Com relação à administração de recursos humanos, julgue o item. 

A liderança é um fenômeno que ocorre exclusivamente em grupos sociais, sendo definida como uma influência interpessoal exercida em dada situação. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização informal é baseada em uma divisão racional do trabalho e na diferenciação e integração de seus órgãos. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A estrutura organizacional pode ser definida como as relações de subordinação, incluindo linhas de autoridade, responsabilidade pelas decisões, números de níveis hierárquicos e amplitude do controle administrativo. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A estrutura organizacional é o modo como as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.  

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A autoridade é o direito informal de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para alcançar os objetivos organizacionais desejados. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização é parte integrante do processo administrativo, sendo considerada como o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A hierarquia administrativa é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e mostra quem se subordina a quem. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização informal transcende a organização formal quanto ao quesito localização, uma vez que a organização formal está circunscrita a um local físico determinado, enquanto a informal pode ocorrer em qualquer lugar. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A estrutura organizacional costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização formal não está limitada aos assuntos exclusivos dos negócios da organização, ampliando-se a todos os interesses comuns das pessoas envolvidas.  

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização formal surge a partir das relações de amizade entre as pessoas e de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento da organização formal.

Em relação à gestão estratégica e excelência da administração pública, julgue o item seguinte.

Predição, projeção e previsão são termos sinônimos de planejamento estratégico. 

Em relação à gestão estratégica e excelência da administração pública, julgue o item seguinte.

No balanced scorecard, os objetivos da perspectiva do aprendizado e crescimento oferecem o embasamento que possibilita o atingimento de resultados das demais perspectivas: financeira, clientes externos e processos internos. 

Em relação à estrutura e estratégia organizacional pública, julgue o item seguinte.

Valores e expectativas, normas grupais e relações afetivas compõem os denominados aspectos informais e ocultos da cultura organizacional.

Julgue o item, relativos à gestão de processos.

Na criação do “TO-BE”, o desenho do processo deve ser embasado na ideia de que é possível deixar de fazer questionamentos sobre a parte da operação a ser melhorada.

Julgue o item, relativos à gestão de processos.

Para a modelagem de processos, é possível utilizar a UML, que fornece um conjunto de técnicas de diagramação e notações para descrição de requisitos em sistemas da informação.

Julgue o item, relativos à gestão de processos.

De acordo com a BPM, o processo de negócio é aquele que entrega valor para clientes ou apoia outros processos, podendo ser de ponta a ponta, interfuncional ou até mesmo interorganizacional. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

A reengenharia representa uma melhoria nos processos existentes, de modo a permitir a implantação da qualidade total. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Na qualidade total, o outsourcing representa uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

No downsizing, o policiamento externo substitui o comprometimento e a autonomia das pessoas, bem como o investimento em treinamento para melhorar a produtividade.