Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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Q4209234 Administração Geral
Embora o funcionamento de um órgão público apresente diferenças consideráveis em relação ao funcionamento de uma instituição privada, em ambos os cenários estão presentes o ato de delegação de competência, de autoridade, de responsabilidade e de poder. Acerca do tema assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4206195 Administração Geral
Peter Drucker definiu a administração como um conjunto de atividades envolvendo quatro processos: planejamento, organização, direção e controle. Considerando este conceito, analise as afirmativas a seguir:

I. Planejamento é o processo de ajuste entre o futuro esperado, que envolve fatos não controlados, e o futuro desejado, que se relaciona com os objetivos organizacionais.

II. Organização refere-se ao processo que envolve a mobilização das pessoas para que atuem em prol de objetivos organizacionais, estabeleci dos pela gestão da companhia.

III. Direção está relacionada à estrutura organizacional, que abrange um conjunto de procedimentos cujo objetivo é alcançar um modelo ideal.

IV. Controle ocorre em diferentes níveis, estratégico, tático ou operacional, e, de forma geral, refere-se ao processo de acompanhamento do desempenho organizacional.

São VERDADEIRAS apenas as afirmativas:
Alternativas
Q4206193 Administração Geral

Em muitos segmentos, a concessão de crédito aos clientes para pagamento a prazo é prática tão comum que, dificilmente, uma empresa sobrevive se impuser somente o pagamento à vista aos seus produtos e serviços. Contudo, esse pro cesso exige uma boa gestão do contas a receber, que representa o volume de vendas a serem recebidas futuramente. Um processo importante é a Análise de Crédito, que envolve a avaliação das características do cliente para verificar se ele se enquadra nos parâmetros estabelecidos pela gestão da companhia como pré-requisitos para que a venda a prazo seja concretizada. O enfoque tradicional da Análise de Crédito baseia-se em cinco fatores, mais conhecidos como os Cs do crédito.


Considerando o enunciado, analise cada uma das afirmativas a seguir:


I. Caráter: abrange a intenção do cliente em quitar o crédito.


II. Capacidade: refere-se ao potencial de geração de caixa ou renda por parte do cliente.


III. Capital: abrange o volume de patrimônio do cliente, compatível ao crédito.


IV. Colateral: refere-se aos pontos negativos da concessão de crédito.


V. Condições: envolve a análise dos meios de pagamento disponíveis ao cliente.


São VERDADEIRAS apenas as afirmativas:  

Alternativas
Q4203397 Administração Geral
Dentre as funções da administração, verificar se as atividades de pessoas, órgãos, departamentos ou setores estão se realizando dentro de uma atuação proposta e segundo uma organização e divisão de trabalho estabelecidas é a função de
Alternativas
Q4203394 Administração Geral
Fazer planos, traçar metas e selecionar os meios para conseguir alcançar os objetivos correspondem às atividades de que função administrativa?
Alternativas
Q4203391 Administração Geral
A arte de produzir bens ou serviços por intermédio das pessoas é chamada de
Alternativas
Q4203390 Administração Geral
Em uma organização, a área funcional responsável pelo planejamento financeiro, pela aquisição, pelo controle de recursos e pela distribuição de recursos é a área de 
Alternativas
Q4203309 Administração Geral
A organização administrativa e a gestão de rotinas constituem práticas que articulam o fluxo de trabalho de uma unidade, com a padronização de procedimentos e a distribuição racional das tarefas entre os servidores envolvidos. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O fluxograma é uma ferramenta gráfica utilizada para representar visualmente a sequência de etapas de um processo administrativo, identificando as decisões, os responsáveis e os pontos de controle ao longo da rotina.
(__)A padronização de procedimentos administrativos compromete a qualidade dos serviços prestados ao público, restringindo a iniciativa dos servidores e dificultando a adaptação das rotinas às demandas do cotidiano da unidade.
(__)O manual de rotinas administrativas tem natureza meramente informativa e mantém vigência por prazo indeterminado, com validade contínua independentemente das mudanças normativas e tecnológicas que venham a ocorrer ao longo dos anos.
(__)A delegação de competências na rotina administrativa transfere a responsabilidade final pelos atos praticados ao servidor delegado, com isenção integral do dirigente delegante por quaisquer consequências decorrentes.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q4202390 Administração Geral
Segundo Chiavenato (2020), entre os principais elementos presentes no processo decisório está aquele que é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos. O trecho refere-se a qual elemento?
Alternativas
Q4202324 Administração Geral
Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) são métricas quantificáveis essenciais para monitorar a evolução de empresas, projetos ou equipes rumo às suas metas (1ª parte). Eles revelam a eficácia das ações praticadas, orientam a alocação inteligente de recursos e priorizam os pontos de melhoria (2ª parte), fornecendo uma base sólida para a tomada de decisões operacionais e estratégicas com foco exclusivo na excelência do atendimento ao cliente (3ª parte).
Quais partes estão corretas? 
Alternativas
Q4202272 Administração Geral
Chiavenato (2025) define que os canais informais de comunicação surgem espontaneamente entre as pessoas, independentemente dos canais formalmente autorizados, e nem sempre seguem a hierarquia de autoridade. Segundo o autor, existe uma técnica que se trata de uma rede de comunicação informal, de pessoa a pessoa, e que não é oficialmente sancionada pela organização. Essa técnica interliga as pessoas em todas as direções e em todos os níveis e tende a ser mais ativa em situações de mudança, ansiedade, excitação e em épocas de crises ou condições difíceis. O trecho refere-se a qual técnica de comunicação informal? 
Alternativas
Q4200973 Administração Geral
Nunes (2012), em “Como restaurar a paz nas escolas” e Anna e Marc Burbridge (2012), em” Gestão de conflitos – desafio do mundo corporativo”, abordam a questão dos conflitos nas organizações: Nunes, nas educativas, e os Burbridge, em todos os tipos de organizações. Nos diversos capítulos dessas obras, os autores ajudam educadores, gestores em geral (e quem trabalha com gestores) a reconhecer diferenças entre conflitos e para abordá-los nas organizações, considerando que eles
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Q4200970 Administração Geral
Sylvia Vergara (2009) adverte que “poder é um conceito que admite múltiplos focos de análise” e que, nesta obra, ela focaliza “o poder nas organizações, entendidas estas como empresas, escolas, hospitais, casas de filantropia e outras”. Vergara aborda as fontes de poder e também destaca a importante contribuição de Max Weber com o estudo da burocracia, uma forma de organização do trabalho na qual o poder é a capacidade de se fazer obedecer, entendendo-se que a autoridade vem da aceitação do poder, se considerado legítimo. A autora apresenta as disfunções da burocracia, estudadas por Merton e o debate sobre o desaparecimento dela ou não, nas sociedades complexas e dinâmicas de hoje, já focalizado por Toffler. Vergara argumenta que, nas organizações, o poder não é exercido só de cima para baixo, nas hierarquias, mas em todas as direções, numa “dialética do poder”, e aponta que, “no mundo atual, uma nova forma de ver e lidar com o poder se faz necessária, o que implica mudança de modelos mentais”. Ela, então, pergunta: qual é essa forma necessária? E responde:
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Q4200139 Administração Geral
A respeito das características, dos desdobramentos e da aplicação das funções de planejamento, organização, direção e controle, assinale a opção correta.
Alternativas
Q4200138 Administração Geral
Considerando as características fundamentais das abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, assinale a opção correta. 
Alternativas
Q4200034 Administração Geral
Leia o texto a seguir.

Caracteriza-se como uma técnica destinada a indivíduos e não a grupos, pois analisa as trocas de estímulos e o conteúdo das comunicações entre as pessoas. Ela ensina as pessoas a enviar mensagens claras e ágeis e dar respostas naturais e razoáveis, reduzindo os hábitos destrutivos de comunicação os chamados jogos, nos quais o significado das mensagens fica obscurecido.

Essas são características de qual técnica do Desenvolvimento Organizacional?  
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Q4200026 Administração Geral
Leia o texto a seguir.  

É um processo rigoroso que se concentra no desenvolvimento e na produção de produtos e serviços com qualidade impecável, buscando muitas vezes a perfeição, aumenta a produtividade e a lucratividade. Utiliza dados para solucionar problemas, eliminando todos os tipos de defeitos e reduzindo significativamente a variação em um processo de produção. 

Esse é um conceito da gestão da qualidade que está relacionado 
Alternativas
Q4199905 Administração Geral
As ferramentas de apoio à gestão do conhecimento têm se diversificado e se ampliado constantemente, já existindo alternativas no mercado de softwares projetados especificamente para isso. Com frequência, o foco está no uso da informação e não no processo de criação do conhecimento, ou seja, esse tipo de ferramenta apoia 
Alternativas
Q4199903 Administração Geral
Leia o texto para responder a questão.

        “Nos portos, essa realidade [da 4ª Revolução Industrial] já é planejada e executada. A principal característica dessa Revolução é a digitalização dos processos. O fundamento básico consiste em se conectar em máquinas, sistemas e ativos pelos quais as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a sua cadeia de valor e que podem controlar os módulos da produção de forma autônoma. Diante disso, os portos inteligentes terão a capacidade e autonomia para agendar manutenções de equipamentos, prever falhas nos processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na operação.

        O World Economic Forum (2018) apontou como “os principais desafios” para as empresas do setor de logística e transporte no Brasil, até 2022: em primeiro lugar, a disponibilidade de talentos; em segundo lugar, o custo da produção; e, em terceiro lugar, o custo da mão-de-obra”.

(Moretti, De Araújo, De Oliveira-Monteiro, Ensino portuário: importância do desenvolvimento de competências genéricas)
Thomas Davenport e Laurence Prusak são referência na gestão do conhecimento organizacional e na classificação de suas práticas. No contexto descrito da gestão portuária imersa na 4ª Revolução Industrial, é particularmente relevante o grupo de práticas voltado para
Alternativas
Q4199897 Administração Geral
A organização sem fins lucrativos American Productivity & Quality Center (APQC) é uma referência na avaliação da gestão de conhecimento (GC), desenvolvendo a metodologia própria focada na implementação e não apenas no reconhecimento da importância da GC. O modelo prevê estágios de implementação, que indicam a evolução da GC em uma organização. Em seu instrumento de avaliação, a APQC entende que, no estágio de maturidade, “espera-se que as metodologias de GC estejam alinhadas com o modelo estratégico da organização e submetidas a constante monitoramento” (Coelho, Gestão do Conhecimento na Administração Pública: um estudo do papel da alta administração).
Quando se pensa a GC em seu nível de maturidade, a função principal da avaliação deve ser
Alternativas
Respostas
81: B
82: B
83: A
84: D
85: A
86: B
87: C
88: A
89: B
90: C
91: B
92: A
93: E
94: A
95: E
96: D
97: B
98: D
99: D
100: E