Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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A elaboração de um plano de emergência é obrigatória para empresas, incluindo a análise de riscos e a definição de procedimentos claros para garantir a segurança dos colaboradores e minimizar danos.
Considerando essas abordagens, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A modelagem AS-IS é responsável por documentar o processo atual da organização, identificando pontos de ineficiência e áreas de melhoria.
( ) A modelagem TO-BE ignora o estado atual dos processos e foca exclusivamente na implementação de novas tecnologias para automação.
( ) A transição do estado AS-IS para o TO-BE requer uma análise detalhada dos processos atuais, envolvendo a identificação de gargalos e a proposição de melhorias específicas.
( ) Em um projeto de modelagem TO-BE, a participação dos stakeholders é opcional, visto que a ênfase está no uso de melhores práticas de mercado, independentemente do contexto específico da organização.
As afirmativas são, respectivamente,
Este tipo de processo é conhecido como Processo
Julgue o item que se segue, referentes à gestão de processos.
Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente
relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos
estratégicos da organização.
Julgue o item que se segue, referentes à gestão de processos.
A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos
ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.
Julgue o item que se segue, referentes à gestão de processos.
Os indicadores de processo são formas de representação
objetiva de características do processo que devem ser
acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e
aperfeiçoamento do desempenho.
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações, julgue o item seguinte.
Reengenharia consiste em uma forma de gestão de processos
drástica e executada em formato top-down.
( ) Não é possível aumentar a produtividade dos processos compostos de atividades repetitivas.
( ) A padronização é um benefício da automação de processos que permite uma gestão da qualidade mais eficaz.
( ) O monitoramento do desempenho dos processos por meio de tecnologias de automação inibe a atuação dos gestores sobre ajustes necessários nas etapas ineficientes dos processos.
As afirmativas são, respectivamente,
Com relação à definição e à classificação de processos organizacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. Processos de suporte apoiam a execução dos processos finalísticos da organização.
II. As atividades de controle, medição e monitoramento do desempenho não agregam valor diretamente para o cliente e são realizadas por meio dos processos primários.
III. Processos organizacionais são um conjunto de atividades interdependentes e estruturadas em cadeia, que têm o objetivo de produzir um serviço ou produto que agregue valor para o cliente.
Está correto o que se afirma em