Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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Considerando-se os principais referenciais de gestão de riscos e o mapa de calor apresentado, a entidade deve tratar os riscos identificados
Ao realizar essa avaliação, o principal objetivo de uma organização é
Nesse sentido, dadas as afirmativas,
I. A padronização de processos ajuda a gestão no gerenciamento das rotinas.
II. Os indicadores são utilizados para acompanhar e para melhorar os resultados do processo ao longo do tempo.
III. A efetividade dos processos é influenciada pela gestão de pessoas e pelo estilo de trabalho das equipes.
verifica-se que está/ão correta/s
Assinale a opção que apresenta o conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços.
Assinale a opção que apresenta os processos que direcionam as entregas de valor aos clientes.
( ) Compreender os processos: entender como o processo funciona na prática.
( ) Diversificar os processos: criar processos que sejam executados de várias maneiras possíveis.
( ) Documentar os processos: produzir documentação estruturada e coesa sobre o processo (muito utilizado para capacitar colaboradores).
Processos _____________________ são aqueles que geram o serviço ou o produto para o público externo. Por meio deles, a organização atende às necessidades da sua persona ou cliente. Além disso, esse tipo de processo caracteriza o ramo no qual a empresa atua. Tratase do “core business”, isto é, de tarefas relacionadas à atividade principal da marca.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processo e de auditoria.
No desenho de processos, o foco está na compreensão dos
processos no estado atual, com o objetivo de alcançar
melhorias no estado futuro, enquanto a análise de processos
envolve a criação do estado futuro ou modelo para processos
de negócio dentro do contexto da estratégia organizacional,
no sentido de promover a ligação dos objetivos de
desempenho do processo com a estratégia e as metas.
No que se refere ao tema balanced scorecard, julgue o item a seguir.
O balanced scorecard não supera as limitações dos
sistemas de mensuração exclusivamente financeiros.
No que se refere ao tema balanced scorecard, julgue o item a seguir.
De forma geral, os mapas estratégicos ajudam as
organizações a enxergarem suas estratégias de
maneira coesiva, integrada e sistemática.
No que se refere ao tema balanced scorecard, julgue o item a seguir.
O mapa estratégico fornece à alta liderança um
referencial para a descrição e gerenciamento
da estratégia.
No que se refere ao tema balanced scorecard, julgue o item a seguir.
O mapa estratégico descreve o processo de
transformação dos ativos tangíveis em resultados
intangíveis para os clientes.
No que se refere ao tema balanced scorecard, julgue o item a seguir.
Cada indicador do balanced scorecard se converte em
uma parte integrante de uma rede de causa e efeito
que conecta os objetivos almejados da estratégia com
os vetores que conduzirão a essas consequências.
Conjunto de processos pelos quais a instituição cumpre a sua missão. Correspondem às funções da organização que devem estar alinhadas aos objetivos de suas unidades organizacionais.
Disponível em:< https://www.cnmp.mp.br/portal/images/forum_nacional_de_gestao/comites/CP GE/20160404_Metodologia_de_Gest%C3%A3o_de_Processos_4%C2%AA_v ers%C3%A3o.pdf>. Acesso em: 18 jan. 2024.
Essa definição corresponde a
O plano de emergência deve ser revisado e atualizado regularmente, e os vigilantes devem estar cientes de qualquer alteração feita no plano.