Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 10

Q4089804

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Paraná Previdência Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Paraná Previdência - Administrador |

Q4089804 Administração Geral

A gestão por processos é uma abordagem que visa integrar e alinhar as atividades de uma organização para atingir objetivos estratégicos. Relacionada aos conceitos básicos da Teoria Geral dos Sistemas (TGS), essa abordagem considera a organização como um sistema composto por partes interdependentes. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Na gestão por processos, os sistemas organizacionais são abertos, interagindo constantemente com o ambiente externo, o que implica a necessidade de adaptação às mudanças externas.

B

A TGS sustenta que o desempenho de um processo pode ser analisado isoladamente, já que cada processo funciona de forma independente dentro do sistema organizacional.

C

A abordagem sistêmica na gestão por processos enfatiza que as partes de um sistema devem ser integradas, pois o desempenho total da organização depende da interação entre seus componentes.

D

A gestão por processos está alinhada ao conceito de homeostase sistêmica, que se refere ao equilíbrio dinâmico entre as partes internas do sistema, mantendo a estabilidade organizacional diante de variações externas.

E

A visão sistêmica aplicada à gestão por processos reconhece que a interdependência entre os subsistemas organizacionais pode gerar efeitos sinérgicos que beneficiam os objetivos estratégicos da organização.

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Q4036747

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Antônio Carlos - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Antônio Carlos - SC - Farmacêutico |

Q4036747 Administração Geral

Uma farmácia magistral está implementando melhorias em seu Sistema de Garantia da Qualidade para assegurar a conformidade com a RDC nº 672007, que dispõe sobre as Boas Práticas de Manipulação de Preparações Magistrais e Oficinais para Uso Humano. O farmacêutico responsável técnico está revisando os procedimentos operacionais padrão relacionados à pesagem, manipulação de substâncias de baixo índice terapêutico e controle de qualidade das matérias-primas, visando minimizar riscos de desvios de qualidade e contaminação cruzada.
I.Para a manipulação de substâncias de baixo índice terapêutico, é obrigatória a realização de monitoramento do processo de pesagem por uma segunda pessoa devidamente treinada ou por sistema informatizado que garanta a rastreabilidade e segurança.
II.A água utilizada na manipulação de preparações não estéreis deve ser, no mínimo, água purificada, sendo monitorada físico-química e microbiologicamente conforme a Farmacopeia Brasileira, com periodicidade mínima mensal para coliformes totais e fecais.
III.É permitido o fracionamento de especialidades farmacêuticas (medicamentos industrializados) para uso na manipulação de fórmulas magistrais em qualquer situação, desde que haja prescrição médica, independente da disponibilidade de matéria-prima no mercado.
IV.O fator de correção deve ser aplicado sempre que o teor do fármaco na matéria-prima for menor que 100% devido à presença de água ou impurezas, garantindo que a dose administrada ao paciente seja a prescrita.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:

A

II e III.

B

III e IV.

C

I e IV.

D

I, II e IV.

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Q4036746

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Antônio Carlos - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Antônio Carlos - SC - Farmacêutico |

Q4036746 Administração Geral

O Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC) foi instituído para monitorar a movimentação de medicamentos sujeitos a controle especial em farmácias e drogarias. A RDC nº 222014 atualizou as regras de funcionamento deste sistema. O farmacêutico Responsável Técnico (RT) deve garantir a transmissão regular dos dados de entradas (compras), saídas (vendasdispensações) e perdas. Considerando os aspectos operacionais e regulatórios do SNGPC, analise as assertivas abaixo.
I.O envio dos arquivos XML contendo a movimentação do estoque ao banco de dados da ANVISA deve ser realizado em intervalos de, no mínimo, 1 (um) dia e, no máximo, 7 (sete) dias consecutivos.
II.O inventário inicial no SNGPC deve ser finalizado e confirmado pelo Responsável Técnico apenas quando houver divergência entre o estoque físico e o sistema, não sendo necessário para o início das operações.
III.Em caso de ausência do Farmacêutico Responsável Técnico (férias ou licença), o farmacêutico substituto devidamente cadastrado pode realizar a transmissão dos dados ao SNGPC utilizando seu próprio acesso.
IV.A finalização do inventário é um procedimento que encerra a escrituração eletrônica atual; para retomar as movimentações, é necessário abrir um novo inventário e inserir o estoque atualizado.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:

A

II e III.

B

III e IV.

C

I e II.

D

I, III e IV.

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Q4035710

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Motorista - Categoria D - Edital nº 12 |

Q4035710 Administração Geral

Um ambiente de trabalho organizado, com processos bem definidos, reduz riscos, aumenta a eficiência operacional e contribui para a segurança de todos os colaboradores. A disposição adequada de equipamentos, materiais e sinalizações, bem como o planejamento das atividades, são fatores essenciais para manter o fluxo de trabalho eficiente e minimizar acidentes.
Considerando o texto, assinale a alternativa que descreve práticas corretas de organização do local de trabalho e gestão de processos:

A

Processos de trabalho podem ser improvisados diariamente, pois a flexibilidade é mais importante que a padronização, independentemente do impacto na segurança.

B

Planejar atividades, definir processos claros, organizar ferramentas e materiais de forma acessível, manter sinalização adequada e áreas limpas contribuem para eficiência, segurança e redução de acidentes.

C

Manter o local de trabalho desorganizado estimula criatividade e rapidez na execução de tarefas, sendo mais eficiente do que seguir normas de organização e processos.

D

O cuidado com organização e processos deve ser exclusivo de setores de alto risco; áreas administrativas ou de baixo risco não necessitam de atenção.

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Q4032266

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Técnico em Saúde Bucal - Edital nº 12 |

Q4032266 Administração Geral

A organização do arquivo de prontuários dos pacientes é uma função administrativa essencial do Técnico em Saúde Bucal (TSB) ou Auxiliar em Saúde Bucal (ASB). O prontuário odontológico é um documento legal cuja rápida localização é necessária para o atendimento, o acompanhamento e eventuais solicitações legais. Além disso, o TSB pode auxiliar no controle do movimento financeiro, registrando os procedimentos realizados e os pagamentos recebidos, o que é vital para a gestão do consultório. Qual das seguintes opções descreve uma prática correta de organização de arquivos e controle financeiro?

A

Arquivar todos os prontuários de pacientes (ativos e inativos) juntos em uma única gaveta, em ordem de chegada, para facilitar o acesso, e manter o controle financeiro anotado em folhas avulsas guardadas na recepção.

B

Organizar os prontuários físicos em ordem alfabética ou numérica, mantendo-os em local seguro e de acesso restrito à equipe, e registrar os pagamentos dos pacientes em um livro-caixa ou software de gestão, associando cada pagamento ao tratamento realizado.

C

Permitir que os pacientes tenham livre acesso à sala de arquivos para que eles mesmos localizem seus prontuários, e deixar o livro-caixa aberto na recepção para que os pacientes confiram seus débitos.

D

Digitalizar o prontuário e descartar imediatamente a ficha clínica original assinada pelo paciente, e basear o controle financeiro apenas na memória dos recebimentos do dia.

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Q3984678

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |

Q3984678 Administração Geral

A respeito das ferramentas utilizadas na organização e visualização de processos e estruturas administrativas, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O organograma é utilizado para representar graficamente a sequência de atividades de um processo, identificando decisões, início e fim.

II. O fluxograma mostra a estrutura hierárquica de uma organização, indicando os níveis de autoridade e relação entre setores.

III. O layout se refere à disposição física dos elementos em um ambiente de trabalho, como móveis e equipamentos, otimizando o fluxo operacional.

IV. A matriz de responsabilidades é usada para representar o arranjo físico das áreas internas da organização.

A

Apenas I e III.

B

Apenas II e IV.

C

Apenas III.

D

Apenas II e III.

E

Apenas III e IV.

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Q3984675

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |

Q3984675 Administração Geral

Considere que, durante a execução de um plano de reorganização dos fluxos documentais na administração de um porto, o setor técnico identificou que a nova rotina estabelecida para envio de memorandos entre setores não estava sendo cumprida conforme o cronograma inicial. Para tomar decisões, foi necessário comparar o que havia sido feito com o que havia sido planejado. Com base nesse contexto, qual função administrativa essa situação evidencia?

A

O planejamento, pensado em situações de erro, uma vez que produz o plano.

B

O controle, para garantir que os resultados da execução estejam alinhados e possam ser monitorados.

C

A execução, para garantir que não haja falhas operacionais, pois ela é responsável por cada etapa.

D

A organização, pois deve ser feita antes da execução para garantir que não haja falhas operacionais.

E

A direção, para que a rotina estabelecida continue e o cronograma ocorra no tempo determinado.

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Q3984659

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |

Q3984659 Administração Geral

Durante a implantação de um novo procedimento de controle de entrada de caminhões no Porto de Maceió, o setor administrativo foi encarregado de padronizar as etapas da atividade para facilitar a comunicação entre os setores envolvidos (segurança, balança e registro). Para isso, o técnico responsável decidiu utilizar uma ferramenta de gestão que representasse visualmente todas as etapas do processo. Essa ferramenta é conhecida como

A

organograma

B

benchmarking

C

matriz de responsabilidades.

D

fluxograma

E

balanced scorecard.

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Q3981108

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Morros - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Farmacêutico |

Q3981108 Administração Geral

São vários os objetivos da farmácia hospitalar. Porém, deve‑se observar atentamente o alcance dos mesmos com eficiência e eficácia na assistência ao paciente e integração as demais atividades desenvolvidas no ambiente hospitalar. Para alcançar esses objetivos a farmácia necessita de um sistema eficiente de informações e dispor de um sistema de controle e acompanhamento, dessa forma julgue os itens abaixo:
I. GERENCIAMENTO: Prover estrutura organizacional e infra‑estrutura que viabilizem as ações da Farmácia
II. AQUISIÇÃO: Definir os medicamentos necessários para suprir as necessidades do hospital, segundo critérios de eficácia e segurança. Seguidos por qualidade, comodidade posológica e custo.
III. INFORMAÇÃO: Disponibilizar informações independentes, objetivas e apropriadas sobre medicamentos e seu uso racional a pacientes, profissionais de saúde e gestores
IV. SELEÇÃO DE MEDICAMENTOS: Suprir a demanda do hospital, tendo em vista a qualidade e o custo
V. SEGUIMENTO FARMACOTERAPÊUTICO: Acompanhar o uso de medicamentos prescrito a cada paciente individualmente, assegurando o uso racional.

A

II, IV estão incorretas

B

II, III estão incorretas

C

II, V estão incorretas

D

Todas as afirmações estão incorretas

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Q3981106

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Morros - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Farmacêutico |

Q3981106 Administração Geral

Dentre os itens de verificação para a prescrição segura de medicamentos, podemos excluir qual dos itens abaixo?

A

Identificação do paciente.

B

Identificação do prescritor na prescrição.

C

Suporte eletrônico para prescrição.

D

Prescrição de medicamentos com nomes semelhantes.

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Q3975340

Ano: 2025 Banca: Instituto Legatus Órgão: Prefeitura de Antônio Almeida - PI Prova: Instituto Legatus - 2025 - Prefeitura de Antônio Almeida - PI - Auxiliar de Farmácia |

Q3975340 Administração Geral

No controle de estoque da farmácia, qual prática é recomendada para garantir o uso racional dos medicamentos?

A

Priorizar o uso dos medicamentos com validade mais longa.

B

Misturar medicamentos de diferentes lotes na mesma gaveta

C

Dispor os medicamentos novos atrás dos mais antigos nas prateleiras.

D

Agrupar medicamentos conforme a classe terapêutica, independentemente do prazo de validade.

E

Realizar inventários somente quando os medicamentos estiverem próximos do vencimento.

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Q3971704

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971704 Administração Geral

O controle é considerado a última função no processo administrativo. Sua finalidade é assegurar, verificar e resguardar o alcance dos resultados. Para garantir a eficácia do processo de controle, quantos dos seguintes passos são importantes? I. Observação do desempenho; II. Estabelecer padrões ou critérios; III. Eliminação de feedback; IV. Definir metas inatingíveis.

A

Apenas 1 deles.

B

Apenas 2 deles.

C

Apenas 3 deles.

D

Todos os 4.

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Q3967502

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Portão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Portão - RS - Farmacêutico |

Q3967502 Administração Geral

O Sistema de Distribuição de Medicamentos por Dose Unitária (SDMDU) vem cumprir os objetivos exigidos para um sistema racional de distribuição de medicamentos. São etapas de implantação do SDMU:
l. Determinação da área física da farmácia
ll. Treinamento do pessoal.
lll. Seleção de recursos humanos.
lV. Reestruturação por setor.
V. Reestruturação total.
Quantos dos itens acima, estão CORRETOS?

A

Somente 1 deles

B

Somente 2 deles

C

Somente 3 deles

D

Somente 4 deles

E

Todos os 5.

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Q3893376

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: FCRB Prova: IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração |

Q3893376 Administração Geral

A abordagem por processos consiste em estruturar a organização com base na identificação, análise e melhoria contínua das suas atividades inter-relacionadas, visando agregar valor ao cliente final. Sobre a gestão de processos, assinale a alternativa correta.

A

Na abordagem por processos, cada departamento atua de forma isolada, com foco exclusivo nas metas internas, sem necessidade de alinhar-se aos processos da cadeia de valor.

B

O ciclo de vida dos processos organizacionais não está relacionado ao planejamento estratégico, mas apenas à operação rotineira da empresa.

C

A abordagem por processos pressupõe que os resultados organizacionais são alcançados mais eficazmente quando as atividades e os recursos são geridos como um sistema interligado de processos.

D

A gestão por processos é recomendada apenas para organizações industriais, sendo pouco aplicável em instituições públicas ou de serviços.

E

O foco da abordagem por processos está exclusivamente na padronização de tarefas, não sendo necessário mensurar desempenho ou aplicar indicadores.

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Q3850772

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Brejo do Cruz - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Brejo do Cruz - PB - Farmacêutico |

Q3850772 Administração Geral

Durante uma revisão rotineira do processo logístico da farmácia hospitalar, o farmacêutico identifica falhas como desabastecimento cíclico de medicamentos críticos, acúmulo de itens vencidos, grande quantidade de produtos não padronizados e inconsistências no registro de entrada e saída de materiais.
Com base nos princípios de gerenciamento de estoques, padronização, qualidade e segurança do paciente, julgue as assertivas abaixo como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A ausência de parâmetros como estoque mínimo, estoque máximo e ponto de reposição pode causar rupturas de abastecimento, aumentando o risco de falha terapêutica e impacto direto na segurança do paciente.
( ) A presença excessiva de medicamentos não padronizados dificulta a gestão logística, aumenta o risco de perdas e atrapalha a programação de compras, prejudicando a eficiência do serviço.
( ) Manter o cadastro atualizado com dados como lote, validade, especificações e unidade de fornecimento é fundamental para garantir rastreabilidade, reduzir erros e permitir previsões confiáveis de consumo.
( ) O inventário rotativo, por concentrar-se somente nos itens de baixo custo, não é considerado uma ferramenta útil para acurácia de estoque ou para prevenção de perdas relevantes em ambiente hospitalar.
Assinale a sequência CORRETA:

A

V – F – V – F

B

V – V – V – F

C

F – V – V – V

D

V – V – F – V

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Q3843755

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Integridade, Riscos e Controles Internos |

Q3843755 Administração Geral

A análise de impacto nos negócios (BIA) é uma ferramenta crítica para a continuidade de negócios. Sobre essa ferramenta é correto afirmar:

A

O BIA ajuda a identificar processos críticos, determinar o tempo máximo aceitável de inatividade (RTO) e estabelecer prioridades de recuperação.

B

A realização de um BIA é opcional, pois as organizações podem estimar os impactos de interrupções com base na experiência de seus gestores.

C

O BIA serve apenas para avaliar os impactos financeiros das interrupções, não considerando aspectos operacionais ou reputacionais.

D

O BIA é uma ferramenta estática e não precisa ser revisado após sua implementação inicial.

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Q3824278

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Farmacêutico |

Q3824278 Administração Geral

A etapa de seleção de medicamentos no ciclo da AF é decisiva para a racionalização do uso e otimização de recursos públicos. Considerando seus fundamentos técnicos e normativos, assinale a alternativa correta:

A

O principal instrumento da seleção é a Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (Rename), que orienta a elaboração das listas estaduais e municipais.

B

A seleção de medicamentos é prerrogativa exclusiva dos gestores municipais, não cabendo participação de profissionais de saúde.

C

A seleção ocorre de forma isolada em relação à programação e aquisição.

D

A inclusão de novos medicamentos em listas locais independe de critérios epidemiológicos.

E

A seleção de medicamentos deve priorizar sempre os produtos inovadores, independentemente do custo, desde que aprovados pela Anvisa.

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Q3821881

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Assistente Administrativo |

Q3821881 Administração Geral

O Assistente Administrativo participa de projeto de melhoria de processos. A área de Organização e Métodos (O&M) tem como objetivo principal:

A

Realizar auditorias financeiras e contábeis para verificação da regularidade das contas públicas.

B

Elaborar o planejamento estratégico e definir a missão, visão e valores da organização.

C

Definir a política de remuneração e benefícios dos colaboradores conforme o mercado de trabalho.

D

Controlar a frequência e a produtividade individual dos servidores através de sistemas informatizados.

E

Analisar, racionalizar e padronizar processos de trabalho, buscando maior eficiência e eficácia nas atividades organizacionais.

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Q3818593

Ano: 2025 Banca: FURG Órgão: Prefeitura de Rodeio - SC Prova: FURG - 2025 - Prefeitura de Rodeio - SC - Atendente de Farmácia |

Q3818593 Administração Geral

As boas práticas em farmácia estabelecem critérios que asseguram qualidade, segurança e eficiência no atendimento ao paciente. Assinale a alternativa que apresenta uma prática compatível com essas normas:

A

Garantir organização, limpeza e armazenamento adequado, mantendo produtos separados por categoria e condições de conservação.

B

Manter equipamentos de medição desligados quando o movimento da farmácia estiver baixo para economizar energia.

C

Permitir que clientes tenham acesso livre às áreas internas de armazenamento para verificar produtos.

D

Deixar medicamentos termolábeis fora da geladeira por curtos períodos, desde que a embalagem permaneça fechada.

E

Armazenar medicamentos de maior valor em áreas sem ventilação para reduzir o risco de furto.

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Q3814809

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814809 Administração Geral

Uma assistente em administração do IFSertão está buscando melhorar um processo que realiza em seu dia a dia profissional. Para isso, ela dividiu o processo em partes e definiu como realizá-las e quais recursos são necessários (1). Depois de colocá-lo em prática, ela o aprimorou e colocou-o em prática novamente (2). Assim, pôde comparar as atividades realizadas e identificar as necessidades de mudança (3). Com essas informações, ela preparou um projeto para modificar a forma de realizar o referido processo no futuro, o que incluiu a mudança gradativa na realização das tarefas até sua completa atualização (4). Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, as funções administrativas que a referida assistente realizou, considerando que cada ação numerada representa uma função.

A

Controle – Organização – Execução – Planejamento.

B

Planejamento – Liderança – Execução – Controle.

C

Organização – Execução – Planejamento – Controle.

D

Organização – Execução – Controle – Planejamento.

E

Planejamento – Execução – Organização – Liderança.

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Questões de Concurso Sobre gestão de processos em administração geral

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