Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Q3937468
Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Os atributos dos indicadores de desempenho nas organizações encerram‑se em serem mensuráveis, confiáveis e relevantes.
Q3937466
Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Deming postulou o princípio do estabelecimento de constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar a organização competitiva, gerando lucro.
Q3937465
Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Um dos principais pilares da gestão da qualidade é o foco no cliente, uma vez que a qualidade é pensada para o consumidor e medida com base em sua satisfação.
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
INOVA Capixaba - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Analista (Qualidade) |
Q3935526
Administração Geral
Na revisão do sistema de gestão, a organização decidiu
fortalecer a abordagem por riscos, pois algumas falhas
tinham alto impacto em prazos e satisfação do usuário. O
Analista (Qualidade) propôs um método para identificar,
analisar e tratar riscos nos processos, integrando esse
trabalho ao planejamento e ao acompanhamento de
desempenho, de forma proporcional ao impacto.
Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
INOVA Capixaba - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Analista (Qualidade) |
Q3935525
Administração Geral
No contexto da análise crítica periódica do Sistema de
Gestão da Qualidade (SGQ), o Analista (Qualidade) identificou que parte dos indicadores utilizados pela
organização apresentava formulações excessivamente
genéricas, baixa objetividade e ausência de referência
temporal, o que dificultava tanto o monitoramento do
desempenho quanto a tomada de decisões gerenciais
baseadas em dados. Diante desse diagnóstico, o
analista propôs a revisão dos indicadores à luz das
métricas S.M.A.R.T., com o objetivo de assegurar maior
clareza conceitual, mensurabilidade, viabilidade de
alcance e definição de prazos, reduzindo ambiguidades
e interpretações divergentes nos relatórios de
acompanhamento. Associe corretamente os indicadores
com sua descrição:
Coluna I - Indicadores
1.Specific.
2.Measurable.
3.Attainable.
4.Timely.
Coluna II - Descrição
(__)Possui prazo definido e referência temporal de acompanhamento.
(__)Pode ser medido e expresso por critério verificável de mensuração.
(__)É claro e bem delimitado, evitando interpretações genéricas.
(__)É viável de alcançar, considerando recursos e restrições existentes.
Assinale a alternativa que associa CORRETAMENTE as colunas, de cima para baixo.
Coluna I - Indicadores
1.Specific.
2.Measurable.
3.Attainable.
4.Timely.
Coluna II - Descrição
(__)Possui prazo definido e referência temporal de acompanhamento.
(__)Pode ser medido e expresso por critério verificável de mensuração.
(__)É claro e bem delimitado, evitando interpretações genéricas.
(__)É viável de alcançar, considerando recursos e restrições existentes.
Assinale a alternativa que associa CORRETAMENTE as colunas, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
INOVA Capixaba - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Analista (Qualidade) |
Q3935524
Administração Geral
No acompanhamento rotineiro dos processos do Sistema
de Gestão da Qualidade, o Analista (Qualidade)
identificou a ocorrência de problemas recorrentes que
impactavam o desempenho operacional e a
conformidade dos resultados. Para compreender as
origens dessas falhas e subsidiar a definição de ações
corretivas adequadas, tornou-se necessário utilizar
métodos estruturados capazes de organizar informações,
analisar dados de forma sistemática e apoiar a tomada
de decisão baseada em evidências. Nesse contexto, o
analista recorreu a ferramentas consagradas da gestão
da qualidade, amplamente utilizadas para análise de
causas e melhoria contínua dos processos.
Assinale a alternativa CORRETA.
Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
INOVA Capixaba - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Analista (Qualidade) |
Q3935516
Administração Geral
Durante uma capacitação interna promovida no âmbito
do Sistema de Gestão da Qualidade, o Analista
(Qualidade) foi responsável por apresentar aos
servidores a evolução histórica dos conceitos e práticas
relacionados à gestão da qualidade. Ao longo da
exposição, foram abordadas as principais contribuições teóricas que influenciaram a forma como as
organizações passaram a planejar, executar e controlar
seus processos, destacando aspectos como foco no
cliente, melhoria contínua, prevenção de falhas e uso de
métodos sistemáticos de controle. Esse resgate
conceitual teve como objetivo contextualizar as práticas
atuais adotadas pela organização e reforçar a
importância da qualidade como elemento estratégico da
gestão.
Assinale a alternativa CORRETA.
Assinale a alternativa CORRETA.
Q3935084
Administração Geral
Considerando a Escola da Qualidade e a gestão
da qualidade nas organizações, é correto afirmar que
as Normas ISO, que descrevem os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade, que são
universalmente aplicáveis a organizações que buscam
sucesso sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade, são as da série:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEMA-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Administrativo |
Q3933794
Administração Geral
Assinale a opção em que são corretamente descritos a natureza e
o objetivo precípuo da etapa representada pela letra D no ciclo
PDCA.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEMA-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |
Q3933655
Administração Geral
Assinale a opção correta em relação à dinâmica organizacional
esperada em organizações que buscam a excelência operacional
por meio da integração entre a qualidade na fonte e a filosofia
Kaizen.
Q3931100
Administração Geral
Texto associado
Acerca dos conceitos de administração, dos processos
organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais,
julgue o item a seguir.
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade
que visa à manutenção de padrões estáticos, evitando
qualquer alteração nos processos já consolidados.
Q3931093
Administração Geral
Texto associado
Acerca dos conceitos de administração, dos processos
organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais,
julgue o item a seguir.
Na gestão da qualidade, o ciclo PDCA (plan, do,
check, act) encerra sua utilidade assim que a meta de
desempenho estabelecida no planejamento inicial for
atingida pela primeira vez.
Ano: 2026
Banca:
IGECAP
Órgão:
Câmara de Bayeux - PB
Prova:
IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Copeira |
Q3923323
Administração Geral
A limpeza do ambiente da copa deve ser estruturada em rotina padronizada porque:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CRM-PA
Prova:
Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Controle Interno |
Q3922645
Administração Geral
Uma empresa de tecnologia analisa a queda na
produtividade de sua equipe de desenvolvimento nos
últimos dois trimestres. O controle interno sugere ações
com foco no futuro. Sobre a condução técnica dessa
análise, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Caraguatatuba - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Caraguatatuba - SP - Ouvidor Legislativo |
Q3922159
Administração Geral
Uma ouvidoria de um órgão legislativo, ao analisar o
número de manifestações recebidas referentes a determinado período, identificou os fatores mais significativos
e indicou os itens a serem priorizados. A partir da organização dos problemas em ordem decrescente, verificou-
-se que 80% dos problemas relatados pelos cidadãos
usuários dos serviços públicos tinham como origem 20%
das causas.
Como é denominada a ferramenta de qualidade – um método para medir, analisar e melhorar processos – utilizada nesse caso?
Como é denominada a ferramenta de qualidade – um método para medir, analisar e melhorar processos – utilizada nesse caso?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gravataí - RS
Provas:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Enfermeiro
|
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Enfermeiro Auditor Revisor |
Q3920715
Administração Geral
Durante uma auditoria operacional de um medicamento especial de alto custo na
farmácia do Município, o auditor observou as seguintes situações relacionadas a esse medicamento:
- Um lote com valor de R$ 50.000,00 com 50 frascos teve a data de validade expirada no estoque.
- O contrato não prevê reposição automática no caso de validade expirada.
Qual deve ser a conduta correta nesse cenário?
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNIFESP
Prova:
VUNESP - 2026 - UNIFESP - Assistente em Administração |
Q3919128
Administração Geral
O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão de processos, sejam de organizações públicas ou privadas, com
foco na melhoria contínua e possui quatro etapas.
As etapas “executar e verificar” dizem respeito, respectivamente, às letras
As etapas “executar e verificar” dizem respeito, respectivamente, às letras
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNIFESP
Prova:
VUNESP - 2026 - UNIFESP - Assistente em Administração |
Q3919126
Administração Geral
Em um estudo que busca aperfeiçoar o atendimento à
comunidade acadêmica de uma universidade, o setor
administrativo verificou que 80% dos problemas relatados eram decorrentes de 20% das causas. Essa relação
80/20 é uma característica da ferramenta de gestão de
qualidade denominada
Ano: 2026
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Eusébio - CE
Prova:
CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Cozinheiro |
Q3916019
Administração Geral
A racionalização do trabalho na cozinha busca otimizar
processos e aumentar a eficiência, garantindo qualidade
e segurança na preparação dos alimentos. Acerca do
tema, uma das práticas para implementar a
racionalização de forma eficaz em uma cozinha
profissional é:
Ano: 2026
Banca:
IGECAP
Órgão:
Prefeitura de São Domingos - PB
Prova:
IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Farmacêutico Bioquímico |
Q3914872
Administração Geral
O cumprimento das Boas Práticas de Fabricação e
Manipulação em laboratórios públicos e farmácias
magistrais é responsabilidade direta do farmacêutico.
Essas práticas têm como objetivo principal:
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