Julgue o item que se segue.

O foco do gerenciamento da qualidade deve ser sempre a prevenção, ao invés da correção.

Julgue o item que se segue.

O Programa 5S, também conhecido como Housekeeping, busca promover a organização e a limpeza do ambiente de trabalho, mas não possui relação com a motivação dos funcionários.

Julgue o item que se segue.

Jules Henri Fayol (1841-1925), considerado um dos principais nomes da Administração e criador da teoria do processo administrativo, foi o responsável por propor o chamado ciclo PODC (Planejar, Organizar, Direcionar e Controlar). 

Julgue o item que se segue.

Gerenciar a qualidade converte o plano de gerenciamento da qualidade em atividades executáveis.

Julgue o item que se segue.

O programa 5S é uma metodologia japonesa de gestão da qualidade que busca a organização e limpeza do ambiente de trabalho de forma a melhorar a produtividade e a qualidade de vida dos colaboradores. Através da prática dos cinco sensos (seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke), o programa 5S promove a eliminação do desperdício, a padronização dos processos e a criação de um ambiente mais seguro e agradável. Isso resulta em redução de retrabalho, aumento da eficiência, melhor aproveitamento do espaço físico e maior satisfação dos funcionários. 

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.

A gestão da qualidade, processo contínuo que requer melhoria da capacidade técnica dos colaboradores, facilita as negociações comerciais e promove a redução de riscos, custos e desperdícios.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

A adaptabilidade, um dos princípios norteadores do modelo de excelência da gestão, corresponde à capacidade de realizar mudanças rapidamente na organização.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

A qualidade total tem como propósito monitorar os parâmetros de qualidade dos serviços prestados.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a exemplo da definição de objetivos de qualidade, e também de controle, a exemplo da seleção de itens de controle.