Alternativa correta: D - E - C - C - E

Vamos entender melhor o gabarito e os conceitos relacionados às ferramentas da Gestão da Qualidade.

( ) Diagrama de dependência — essa ferramenta envolve um modelo gráfico no qual são estruturadas as possíveis decorrências de decisões tomadas ao longo de um processo.

Comentário: Esta afirmativa está errada. A ferramenta que envolve um modelo gráfico para estruturar as possíveis decorrências de decisões ao longo de um processo é conhecida como Diagrama de Árvore ou Diagrama de Decisão, e não "Diagrama de dependência". Portanto, marcamos E.

( ) Folhas de checagem — constituem uma das mais simples e eficientes ferramentas que se conhece para analisar o desenvolvimento de atividades ao longo de um processo.

Comentário: Esta afirmativa está correta. As Folhas de Checagem são realmente uma ferramenta simples e eficiente para coletar dados e analisar o desenvolvimento das atividades em um processo. Portanto, marcamos C.

( ) Diagrama de causa-efeito — o objetivo dessa ferramenta é a análise das operações dos processos produtivos.

Comentário: Esta afirmativa está correta. O Diagrama de Causa-Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe, é utilizado para identificar as causas de um problema específico, auxiliando na análise das operações dos processos produtivos. Portanto, marcamos C.

( ) Diagrama de programação da decisão — essa ferramenta estrutura o fluxo lógico de desenvolvimento de determinadas atividades.

Comentário: Esta afirmativa está errada. A ferramenta que estrutura o fluxo lógico de desenvolvimento de atividades é o Fluxograma, não o "Diagrama de programação da decisão". Portanto, marcamos E.

Espero que essa explicação tenha ajudado a compreender melhor as ferramentas da Gestão da Qualidade e como aplicá-las corretamente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais detalhes, estou à disposição!

Folha de Verificação: É uma ferramenta simples usada para coletar e analisar dados. É uma forma sistemática de coletar dados de um processo que é fácil de interpretar e analisar.

As folhas de verificação permitem detectar, de forma mais fácil, variações ou anomalias nos dados de processos controlados, o que pode indicar a presença de problemas ou oportunidades de melhoria.

Alternativa correta: D - E - C - C - E

Vamos entender melhor o gabarito e os conceitos relacionados às ferramentas da Gestão da Qualidade.

( E) Diagrama de dependência

Comentário: Esta afirmativa está errada. A ferramenta que envolve um modelo gráfico para estruturar as possíveis decorrências de decisões ao longo de um processo é conhecida como Diagrama de Árvore ou Diagrama de Decisão, e não "Diagrama de dependência".

( C) Folhas de checagem

Comentário: Esta afirmativa está correta. As Folhas de Checagem são realmente uma ferramenta simples e eficiente para coletar dados e analisar o desenvolvimento das atividades em um processo.

( C ) Diagrama de causa-efeito

Esta afirmativa está correta. O Diagrama de Causa-Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe, é utilizado para identificar as causas de um problema específico, auxiliando na análise das operações dos processos produtivos.

( E ) Diagrama de programação da decisão

Comentário: Esta afirmativa está errada. A ferramenta que estrutura o fluxo lógico de desenvolvimento de atividades é o Fluxograma, não o "Diagrama de programação da decisão".

FONTE: MENTOR DO QC

Diagrama de Dependência: Ferramenta gráfica que mostra como as tarefas estão interligadas.

• Conceito: Modela as relações de precedência (o que precisa ser feito antes do quê) e as decorrências das decisões.
• Ponto Chave: Foca na conexão lógica e no impacto que uma etapa causa na seguinte.

Folhas de Checagem (ou Verificação): Formulário simples para coleta e registro de dados.

• Conceito: É o método mais básico para anotar a frequência de ocorrências ou falhas durante um processo.
• Ponto Chave: Serve para o registro imediato e para facilitar a análise posterior do desenvolvimento de uma atividade.

Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito): Ferramenta para identificar a origem (raiz) de um problema.

• Conceito: Organiza as causas em categorias (6Ms) que levam a um "efeito" indesejado.
• Ponto Chave: O objetivo é descobrir o "porquê" do erro, e não apenas analisar as operações do dia a dia.

Diagrama de Programação da Decisão (PDPC): Ferramenta de planejamento para antecipar riscos.

• Conceito: Mapeia o fluxo de um plano e identifica o que pode dar errado em cada etapa, criando contra-medidas.
• Ponto Chave: Planeja o "e se der errado?". Ele não apenas mostra o fluxo (isso é o fluxograma), ele foca na prevenção de falhas.

Fluxograma: Representação gráfica do passo a passo de um processo.

• Conceito: Utiliza símbolos para descrever o caminho completo de uma atividade, do início ao fim.
• Ponto Chave: Define o fluxo lógico e a sequência das operações. É o desenho da rotina "como ela deve ser".

• Se falar em "Sequência/Fluxo Lógico": É Fluxograma.
• Se falar em "Antecipar Problemas/Riscos": É Programação da Decisão (PDPC).
• Se falar em "Raiz do Erro/6Ms": É Ishikawa.
• Se falar em "Contagem/Simplicidade": É Folha de Checagem.