Prova IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Agente de Ouvidoria
Aplicada em 21/10/23Órgão/Instituição
Banca/Organizadora
Cargo
Escolaridade
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Todas as 100 questões da prova
Resolva on-line- 1.1 Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas 19 questões
- 1.2 Qualidade no Atendimento ao Público 2 questões
- 1.3 Atendimento 2 questões
- 1.4 Comunicação no Atendimento ao Público 2 questões
- 1.5 Tipos de Comunicação 1 questão
- 2.1 Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais 2 questões
- 2.2 Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 3 questões
- 4.1 Gestão da informação e do conhecimento 4 questões
- 4.2 Gestão da Qualidade 3 questões
- 4.3 Ciclo PDCA 1 questão
- 4.4 Gestão Estratégica 4 questões
- 4.5 Gestão de Conflitos na Administração Geral 2 questões
- 4.6 Análise SWOT 1 questão
- 4.7 Gestão de processos 1 questão
- 4.8 Benchmarking 1 questão
- 4.9 Processo Decisório 1 questão
- 6.1 Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário 9 questões
- 6.2 Protocolo 8 questões
- 6.3 Classificação de Documentos 2 questões
- 6.4 Destinação 1 questão
- 6.5 Arquivamento 1 questão
- 7.1 Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos 2 questões
- 7.2 Segurança da Informação 5 questões
- 7.3 Navegadores (Browser) 2 questões
- 7.4 Mozilla Firefox 2 questões
- 7.5 Microsoft Word 1 questão
- 7.6 Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer 1 questão
- 7.7 Ferramentas de Segurança (antivírus, firewall e outros) 2 questões
- 7.8 Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc 1 questão
- 7.9 Microsoft Excel 1 questão
- 7.10 Google Chrome 1 questão
- 8.1 Legislação do Município de Surubim 9 questões
- 8.2 Lei nº 482 de 2023 - Reestruturação Administrativa Município de Surubim 4 questões
- 9.1 Lei nº 12.527 de 2011 - Lei de Acesso à Informação e Decreto nº 7.724 de 2012 2 questões
- 10.1 Álgebra 2 questões
- 10.2 Equação de 2º Grau e Problemas de 2º Grau 1 questão
- 10.3 Aritmética e Problemas 4 questões
- 10.4 Juros Simples 1 questão
- 10.5 Médias 2 questões
- 10.6 Razão e Proporção; e Números Proporcionais 1 questão
- 10.7 Geometria Espacial 2 questões
- 10.8 Cilindro 1 questão
- 12.1 Administração Pública – Disposições Gerais e Servidores Públicos 3 questões
- 12.2 Disposições Gerais na Administração Pública 1 questão
- 13.1 Morfologia 1 questão
- 13.2 Formação das Palavras: Composição, Derivação, Hibridismo, Onomatopeia e Abreviação 1 questão
- 13.3 Ortografia 4 questões
- 13.4 Acentuação Gráfica: Proparoxítonas, Paroxítonas, Oxítonas e Hiatos 3 questões
- 13.5 Emprego do hífen 1 questão
- 13.6 Sintaxe 2 questões
- 13.7 Concordância verbal, Concordância nominal 1 questão
- 13.8 Crase 1 questão
- 13.9 Crase 1 questão
- 13.10 Orações coordenadas sindéticas: Aditivas, Adversativas, Alternativas, Conclusivas... 1 questão
- 13.11 Morfologia - Pronomes 2 questões
- 13.12 Pronomes Indefinidos 1 questão
- 13.13 Pronomes pessoais retos 1 questão
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