Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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Tendo como referência o texto acima, julgue os itens a seguir,
acerca de qualidade e produtividade nas organizações.
A reengenharia organizacional visa adequar processos organizacionais com o objetivo principal de reduzir custos de produção.
produtividade nas organizações.
produtividade nas organizações.
produtividade nas organizações.
reformulação radical da estrutura e dos processos da organização,
com o objetivo de alcançar melhorias significativas em custo,
qualidade, tempo e serviços. Acerca desse assunto, julgue os
seguintes itens.
O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca
Acerca da técnica do fluxograma, julgue os itens abaixo.
I O fluxograma é uma representação gráfica que mostra, de forma analítica, a seqüência de um trabalho, caracterizando as operações, os responsáveis e(ou) unidades organizacionais envolvidos no processo.
II Um dos objetivos da técnica do fluxograma é permitir maior rapidez e facilidade de entendimento na descrição de métodos administrativos.
III Uma limitação do fluxograma é propiciar, apenas, a análise de métodos administrativos mais simples e específicos.
IV O fluxograma vertical é inadequado para representar rotinas simples de uma unidade organizacional específica.
Estão certos apenas os itens
A gestão da qualidade no processo envolve basicamente três etapas: eliminação de perdas, eliminação da causa das perdas e otimização do processo. Não constitui atividade característica da etapa de eliminação de perdas o(a)
Assinale a opção que identifica as funções do Departamento de Controle da Qualidade numa fábrica de manufaturados.
Segundo Chiavenato, 2007, qualidade, dentre as suas várias definições, compreende o atendimento às exigências dos clientes, tanto internos quanto externos. Assim, para esse autor, a qualidade é um(a):
Para garantir a qualidade total, as organizações utilizam uma série de ferramentas para auxiliar na coleta, no agrupamento, na apresentação e na análise dos dados gerados por um processo. A apresentação dos passos requeridos para produzir um produto ou serviço, com o uso de digramas que estabelecem seu mapeamento, é conhecido como
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