Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.498 questões
A comunicação é um processo utilizado pelos gestores quando desempenham suas funções de direção no processo empresarial ou organizacional. É a transmissão de informações e de significados de uma parte para a outra. Envolve dois agentes denominados EMISSOR, que se encontra de um lado do processo e o RECEPTOR, que se encontra do outro lado do processo. Ao enviar a mensagem aos seus subordinados, na comunicação interpessoal, o gestor:
É correto afirmar que a técnica 5W2H:
Uma determinada empresa necessita detectar as possíveis causas que impedem uma linha de produção de alcançar determinada meta, e em seguida elaborar ações para eliminar as principais causas. Assinale a seguir a alternativa que representa a correta seqüência de utilização das ferramentas de gestão:
Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo:
As sete ferramentas básicas da qualidade são:
Dentre os princípios da Qualidade Total, assinale o que não está correto:
O Ciclo PDCA é um método de gestão composto pelas seguintes fases:
Dentre os conceitos dos Sensos da Ferramenta 5S, assinale a alternativa incorreta:
Assinale a alternativa que não representa uma característica da Qualidade Total:
Uma das mais utilizadas metodologias de planejamento é o chamado Ciclo PDCA. Ele consiste em:
O melhoramento revolucionário adota uma abordagem de melhoramento de desempenho que presume mais e menores passos de melhoramento incremental.
O ciclo PDCA (plan, do, check and act — planejar, fazer, verificar e agir) é uma seqüência de atividades que devem ser percorridas de maneira cíclica, com o objetivo de propiciar o melhoramento contínuo do processo.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise e melhoria de processos restrita à identificação dos problemas existentes nos processos.
A expressão benchmarking pode ser definida como a reformulação da maneira de condução dos negócios de uma organização.
As diferenças na eficácia operacional são uma importante fonte da diversidade de rentabilidade entre os concorrentes, mas não afetam diretamente as posições de custo relativas e os níveis de diferenciação
Conheça nossos planos