Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.490 questões
Q3643391
Administração Geral
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act) é uma ferramenta da qualidade aplicável para a gestão da qualidade e da melhoria contínua em qualquer tipo de processo ou organização, sendo adequada para a implementação de melhorias em processos administrativos de um conselho de classe.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-SE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |
Q3641755
Administração Geral
Conforme os princípios do ciclo PDCA aplicados à gestão de
processos de negócio, assinale a opção que corresponde à etapa
em que ocorre a definição de metas, indicadores e métodos.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-MA
Prova:
Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |
Q3638235
Administração Geral
No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
Desempenho técnico ou funcional é o grau com que o produto cumpre a sua missão ou função básica.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-MA
Prova:
Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |
Q3638234
Administração Geral
No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
Estética é a percepção do usuário sobre o produto a partir dos seus órgãos sensoriais.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-MA
Prova:
Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |
Q3638233
Administração Geral
No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
O atributo que diz respeito à qualidade do ponto de vista ergonômico, de risco de vida e de comunicação do usuário com o produto trata da interface com o meio ambiente.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-MA
Prova:
Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |
Q3638232
Administração Geral
No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.
A confiabilidade diz respeito ao grau com que o produto se encontra disponível para a utilização quando requisitado, no caso de não estar quebrado e de não se encontrar em manutenção, por exemplo.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNESP
Prova:
VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Biblioteca - Edital nº 232 |
Q3630749
Administração Geral
Assinale a alternativa que corresponde corretamente aos
cinco sensos do programa 5S.
Q3629836
Administração Geral
Segundo a ABNT, o sistema de gestão da qualidade é
um sistema de gestão para dirigir e controlar uma
organização no que diz respeito à qualidade. O padrão
mais conhecido para certificação é a Norma ISO 9001,
destinada a todos os tipos de organizações
fornecedoras de produtos e serviços. Como princípios
da ISO, mencionam-se
Q3629593
Administração Geral
A matriz GUT é uma ferramenta de gestão usada para
priorizar problemas e oportunidades, analisando três
critérios: gravidade, urgência e tendência, proposta em
1981 por Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe. Acerca
desse assunto, é correto afirmar que
Q3623107
Administração Geral
Assinale a opção que apresenta a ferramenta gráfica
utilizada para identificar e organizar as possíveis causas
de um problema, que estrutura as causas em categorias
principais que se ramificam, apontando para o problema
central e que é amplamente utilizada em gestão da
qualidade e análise de falhas, permitindo que equipes
visualizem relações complexas e priorizem ações corretivas.
Q3623053
Administração Geral
O método que permite à organização a oportunidade
de comparar os seus próprios níveis de desempenho,
em determinadas áreas‑chave, com os referenciais de
excelência de outras organizações consideradas líderes
de processos, não necessariamente no mesmo nicho de
negócio, é chamado
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de João Ramalho - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Técnico em Farmácia |
Q3621142
Administração Geral
Em um hospital de médio porte de determinada cidade do interior de São Paulo, a equipe gestora avalia a implantação de um
novo sistema de distribuição de medicamentos com o objetivo de reduzir erros; otimizar o tempo da equipe de enfermagem; e
minimizar desperdícios. Considerando os sistemas disponíveis, optou-se pela implantação do Sistema de Distribuição de Medicamentos por Dose Unitária (SDMDU). Com base nas características do SDMDU e suas repercussões nas práticas profissionais,
trata-se de uma vantagem direta e comprovada desse sistema, conforme evidenciado em experiências práticas documentadas:
Q3621017
Administração Geral
O ciclo PDCA, também denominado ciclo de Deming,
constitui uma metodologia de gestão que exprime a
iteração contínua na busca pela otimização de processos,
produtos e serviços. Consiste em uma sequência sistemática
de quatro fases distintas: planejar (Plan), executar (Do),
verificar (Check) e agir (Act). Com base nessas informações,
assinale a opção correta, em relação à metodologia PDCA.
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Cozinheira |
Q3617312
Administração Geral
A higienização e a organização adequadas do ambiente
laboral impactam diretamente na saúde dos
trabalhadores e na imagem institucional. Diante do
exposto, assinale a alternativa que NÃO representa um
benefício da limpeza e organização no ambiente de
trabalho:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615901
Administração Geral
Leia a hipótese a seguir.
Um hospital municipal implementa a norma para otimizar o atendimento a pacientes, focando em ciclos de melhoria para reduzir tempo de espera, mas enfrenta resistências devido à falta de envolvimento da liderança na definição de indicadores de desempenho, resultando em auditorias internas que revelam inconformidades recorrentes na análise de riscos processuais.
Considerando esse cenário, relacione os conceitos de sistemas de gestão da qualidade e certificação ISO 9001 com suas respectivas definições ou características principais.
1. PDCA
2. Abordagem por processos
3. Certificação ISO 9001
4. Melhoria contínua
( ) Processo sistemático que envolve planejamento, execução, verificação e ação corretiva para otimizar ciclos operacionais, permitindo ajustes baseados em dados para reduzir ineficiências, como tempo de espera em serviços públicos.
( ) Método que identifica, gerencia e controla interações entre atividades interdependentes, enfatizando análise de riscos e oportunidades para garantir conformidade e satisfação do usuário final.
( ) Validação externa por organismo acreditado que atesta conformidade com a norma, exigindo auditorias periódicas para manutenção, promovendo credibilidade institucional em contextos públicos.
( ) Princípio que promove ações proativas e reativas para aprimorar o sistema, baseado em análise de não conformidades e feedback, evitando repetição de erros em processos contínuos.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Um hospital municipal implementa a norma para otimizar o atendimento a pacientes, focando em ciclos de melhoria para reduzir tempo de espera, mas enfrenta resistências devido à falta de envolvimento da liderança na definição de indicadores de desempenho, resultando em auditorias internas que revelam inconformidades recorrentes na análise de riscos processuais.
Considerando esse cenário, relacione os conceitos de sistemas de gestão da qualidade e certificação ISO 9001 com suas respectivas definições ou características principais.
1. PDCA
2. Abordagem por processos
3. Certificação ISO 9001
4. Melhoria contínua
( ) Processo sistemático que envolve planejamento, execução, verificação e ação corretiva para otimizar ciclos operacionais, permitindo ajustes baseados em dados para reduzir ineficiências, como tempo de espera em serviços públicos.
( ) Método que identifica, gerencia e controla interações entre atividades interdependentes, enfatizando análise de riscos e oportunidades para garantir conformidade e satisfação do usuário final.
( ) Validação externa por organismo acreditado que atesta conformidade com a norma, exigindo auditorias periódicas para manutenção, promovendo credibilidade institucional em contextos públicos.
( ) Princípio que promove ações proativas e reativas para aprimorar o sistema, baseado em análise de não conformidades e feedback, evitando repetição de erros em processos contínuos.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Farmacêutico-Bioquímico |
Q3615360
Administração Geral
A Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT) de um
hospital de médio porte está revisando sua lista padronizada
de antimicrobianos. O farmacêutico clínico alertou que algumas
drogas padronizadas já não se alinham com os protocolos clínicos
mais recentes e sugeriu a exclusão de certos itens. A enfermeira-chefe argumentou que, como são largamente utilizadas, deveriam
permanecer na lista. Na perspectiva da padronização racional, a
ação que deve ser adotada nesse caso consiste em:
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 22ª Região (ES)
Prova:
Quadrix - 2025 - CREF - 22ª Região (ES) - Agente de Fiscal de Postura |
Q3610681
Administração Geral
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A responsabilidade primária pela Qualidade Total de uma organização recai sobre a equipe do Departamento da Qualidade.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 22ª Região (ES)
Prova:
Quadrix - 2025 - CREF - 22ª Região (ES) - Agente de Fiscal de Postura |
Q3610680
Administração Geral
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Na fase de Verificação (Check) do Ciclo PDCA, as ações corretivas são implementadas após o registro das não conformidades.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 22ª Região (ES)
Prova:
Quadrix - 2025 - CREF - 22ª Região (ES) - Agente de Fiscal de Postura |
Q3610679
Administração Geral
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O Controle de Qualidade é um processo proativo, com foco na padronização de processos para evitar falhas antes da produção.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 22ª Região (ES)
Prova:
Quadrix - 2025 - CREF - 22ª Região (ES) - Agente de Fiscal de Postura |
Q3610678
Administração Geral
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade resume‑se a um conjunto de princípios teóricos que visam direcionar e controlar uma organização para a excelência.
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