Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAU-MG
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAU-MG - Assistente Administrativo e Financeiro |
Q3502963
Administração Geral
No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, à liderança, aos principais teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
Shewhart, conhecido como o pai do controle da qualidade, contribuiu para o controle estatístico dos processos, pois, segundo ele, os dados deveriam ser analisados dentro de seu contexto produtivo.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAU-MG
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAU-MG - Assistente Administrativo e Financeiro |
Q3502962
Administração Geral
No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, à liderança, aos principais teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
Entre as ferramentas de gestão da qualidade, os gráficos de dispersão são representações elaboradas a partir de símbolos e sequências lógicas e convencionadas para formalizar e documentar todas as ações de um processo.
Q3502804
Administração Geral
Em uma empresa de serviços, é importante acompanhar
como as atividades estão funcionando para garantir bons
resultados. Algumas ferramentas ajudam nesses processos de
controle e avaliação dos resultados. Assinale a alternativa
que corresponde a ferramentas que cumprem bem esse papel.
Ano: 2025
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CONAB
Prova:
CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Gestão do Agronegócio |
Q3500269
Administração Geral
A revisão periódica dos Procedimentos Operacionais
Padrões (POPs) e dos Procedimentos Padrões de
Higiene Operacional (PPHOs) em agroindústrias
familiares, constitui etapa essencial para assegurar
que as práticas documentadas estejam alinhadas às
necessidades técnicas e operacionais vigentes. Diante dessa perspectiva, a revisão periódica deve priorizar
a:
Q3498723
Administração Geral
De olho no sucesso da empresa, vale estabelecer
mecanismos de governança para a análise de
indicadores de qualidade. Não basta coletar dados. É
decisivo gerenciá-los. É nessa hora que dados viram
informações para a tomada de decisão. Essa etapa
inclui:
I- Identificação de tendências. II- Definição de metas. III- Análises da causa-raiz. IV- Redução de custos. V- Definição de planos de ação.
Assinale a alternativa CORRETA.
I- Identificação de tendências. II- Definição de metas. III- Análises da causa-raiz. IV- Redução de custos. V- Definição de planos de ação.
Assinale a alternativa CORRETA.
Q3498719
Administração Geral
A gestão da qualidade organizacional é um processo
contínuo de melhoria para garantir a satisfação dos
clientes e a eficiência dos processos produtivos.
Assinale a alternativa que especifica APENAS os
principais aspectos da gestão da qualidade.
Q3498693
Administração Geral
Indicadores de qualidade são indicadores de
desempenho aplicados ao controle de qualidade.
Assim sendo, esses indicadores têm como função
principal avaliar o desempenho da gestão a partir das
metas, mostrando se a empresa está avançando ou não
em direção aos seus objetivos de qualidade. Nesse
sentido, os passos iniciais, para uma empresa
implementar um plano de gestão da qualidade, são:
Q3498692
Administração Geral
A gestão da qualidade em uma empresa implica não
apenas que essa empresa entregue produtos ou
serviços que atendam às expectativas dos clientes,
mas, também, que melhore continuamente seus
processos. Desse modo, dentre os princípios que
regem essa categoria de gestão, incluem-se:
Q3498687
Administração Geral
A Gestão de Qualidade trata da ação direcionada para
o controle de todos os processos organizacionais, por
exemplo:
Ano: 2025
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CONAB
Prova:
CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |
Q3497629
Administração Geral
A utilização de técnicas estatísticas no controle e
melhoria de processos propicia a tomada de decisões
fundamentadas em dados objetivos, minimizando
variabilidades indesejadas. No contexto da gestão de
processos, assinale a alternativa que ilustra
CORRETAMENTE uma ferramenta estatística
voltada a esse propósito.
Ano: 2025
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CONAB
Prova:
CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Comunicação Social/Marketing |
Q3497244
Administração Geral
O benchmarking configura-se como uma ferramenta
essencial de aprendizado organizacional e melhoria
contínua, caracterizado pela análise comparativa
estruturada entre uma organização e as melhores
práticas de outras entidades, sejam elas concorrentes
diretas, líderes de mercado em outros setores ou
mesmo unidades internas. Acerca das distintas
modalidades e propósitos do benchmarking, analise
as sentenças a seguir:
I- O benchmarking funcional envolve a comparação de processos específicos (como logística, atendimento ao cliente ou gestão de RH) entre organizações que operam em setores de atuação distintos, buscando identificar as melhores práticas independentemente do segmento de mercado.
II- O benchmarking interno consiste na análise comparativa de desempenho e métodos de trabalho entre diferentes departamentos, unidades ou equipes de uma mesma organização, visando disseminar boas práticas e otimizar processos interdepartamentais.
III- O benchmarking competitivo é especificamente direcionado à comparação com organizações que disputam o mesmo mercado-alvo e oferecem produtos ou serviços similares, com o intuito de analisar o posicionamento estratégico e tático dos concorrentes diretos.
IV- O benchmarking estratégico tem como principal finalidade a replicação exata dos modelos operacionais e das decisões táticas de empresas consideradas líderes ou inovadoras em seus respectivos segmentos, visando uma cópia literal para ganhos de eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA.
I- O benchmarking funcional envolve a comparação de processos específicos (como logística, atendimento ao cliente ou gestão de RH) entre organizações que operam em setores de atuação distintos, buscando identificar as melhores práticas independentemente do segmento de mercado.
II- O benchmarking interno consiste na análise comparativa de desempenho e métodos de trabalho entre diferentes departamentos, unidades ou equipes de uma mesma organização, visando disseminar boas práticas e otimizar processos interdepartamentais.
III- O benchmarking competitivo é especificamente direcionado à comparação com organizações que disputam o mesmo mercado-alvo e oferecem produtos ou serviços similares, com o intuito de analisar o posicionamento estratégico e tático dos concorrentes diretos.
IV- O benchmarking estratégico tem como principal finalidade a replicação exata dos modelos operacionais e das decisões táticas de empresas consideradas líderes ou inovadoras em seus respectivos segmentos, visando uma cópia literal para ganhos de eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Pinhalão - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Pinhalão - PR - Farmacêutico Bioquímico |
Q3491826
Administração Geral
O farmacêutico João foi designado para reorganizar o sistema de distribuição de
medicamentos em um hospital de médio porte, que atende cerca de 150 pacientes/dia.
Atualmente, o hospital utiliza um sistema centralizado, mas há relatos frequentes de
atrasos na entrega de medicamentos de uso contínuo, além de erros na dispensação. A
equipe médica sugeriu a adoção de um sistema descentralizado, enquanto a administração
defende a implementação de dose unitária. Considerando as características dos sistemas
de distribuição de medicamentos e a necessidade de melhorar a eficiência e segurança do
processo, assinale a alternativa que indica a melhor estratégia recomendada por João:
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Pinhalão - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Pinhalão - PR - Enfermeiro |
Q3491613
Administração Geral
Avalia estrutura, processos, cultura e recursos para identificar pontos fortes, áreas de
melhoria e oportunidades de aprimoramento.
Q3490968
Administração Geral
As ferramentas da gestão da qualidade são métodos e
técnicas utilizadas para melhorar os processos e garantir
a excelência dos produtos e serviços. Assinale a
alternativa correspondente a ferramenta da gestão da
qualidade caracterizado por ser um diagrama que
representa visualmente o fluxo de um processo, desde o
início até o fim, incluindo etapas, decisões e interações
entre diferentes partes do processo.
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Lucas do Rio Verde - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Lucas do Rio Verde - MT - Farmacêutico |
Q3489508
Administração Geral
Em uma inspeção de rotina em uma farmácia hospitalar, foi
identificado que a geladeira de insulina apresentava temperatura
entre 12 °C e 15 °C nos últimos sete dias. Nenhum registro de
temperatura estava disponível no controle físico. Os frascos de
insulina estavam armazenados normalmente e sendo distribuídos
aos pacientes. Diante do ocorrido, a medida mais adequada a ser
adotada pela equipe farmacêutica deve ser:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos II |
Q3472031
Administração Geral
Considerando as contribuições dos principais teóricos para a gestão
da qualidade, julgue os itens seguintes.
I Shewhart foi um dos pioneiros na aplicação da estatística ao controle de qualidade, tendo preparado o primeiro rascunho do que viria a ser conhecido como carta de controle.
II Deming defendia a constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, para que a organização se tornasse competitiva, se mantivesse em atividade e gerasse empregos.
III Ishikawa contribuiu para o desenvolvimento da visão ampla da qualidade, com ênfase no lado humano, tendo desenvolvido o diagrama de causa e efeito.
IV Segundo Juran, há duas dimensões no conceito de qualidade: uma externa, relativa às necessidades dos consumidores, e uma interna, relacionada à correta execução do produto ou serviço.
V A proposta de Feigenbaurn é a de que devem existir limites de tolerância, ao invés de valores fixos, para as especificações de projeto. Estão certos apenas os itens
I Shewhart foi um dos pioneiros na aplicação da estatística ao controle de qualidade, tendo preparado o primeiro rascunho do que viria a ser conhecido como carta de controle.
II Deming defendia a constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, para que a organização se tornasse competitiva, se mantivesse em atividade e gerasse empregos.
III Ishikawa contribuiu para o desenvolvimento da visão ampla da qualidade, com ênfase no lado humano, tendo desenvolvido o diagrama de causa e efeito.
IV Segundo Juran, há duas dimensões no conceito de qualidade: uma externa, relativa às necessidades dos consumidores, e uma interna, relacionada à correta execução do produto ou serviço.
V A proposta de Feigenbaurn é a de que devem existir limites de tolerância, ao invés de valores fixos, para as especificações de projeto. Estão certos apenas os itens
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos II |
Q3472025
Administração Geral
No que diz respeito ao planejamento estratégico organizacional,
julgue os itens seguintes.
I Mercados em expansão e novos segmentos no mercado com alta rentabilidade constituem pontos fortes de uma organização que devem ser explorados.
II Ausência de fatores de diferenciação e debilitada visibilidade no mercado representam fraquezas de uma organização.
III Na matriz GUT, a letra G associa-se ao fator que mede o impacto de um problema ou demanda para os demais processos de negócio da organização.
IV O uso da ferramenta 5W2H facilita a implementação de melhorias, independentemente da racionalização dos processos de trabalho.
Estão certos apenas os itens
I Mercados em expansão e novos segmentos no mercado com alta rentabilidade constituem pontos fortes de uma organização que devem ser explorados.
II Ausência de fatores de diferenciação e debilitada visibilidade no mercado representam fraquezas de uma organização.
III Na matriz GUT, a letra G associa-se ao fator que mede o impacto de um problema ou demanda para os demais processos de negócio da organização.
IV O uso da ferramenta 5W2H facilita a implementação de melhorias, independentemente da racionalização dos processos de trabalho.
Estão certos apenas os itens
Q3471628
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade, julgue o próximo item.
Uma das contribuições mais antigas que se tem registro em gestão da qualidade foi a de Frederick W. Taylor, que, no início do século XX, atribuiu maior legitimidade à atividade de inspeção, separando-a do processo de fabricação e delegando-a a profissionais especializados.
Ano: 2025
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Paranavaí - PR
Prova:
FAFIPA - 2025 - Prefeitura de Paranavaí - PR - Analista Administrativo |
Q3471371
Administração Geral
O ciclo PDCA tem a função de:
Ano: 2025
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Paranavaí - PR
Prova:
FAFIPA - 2025 - Prefeitura de Paranavaí - PR - Analista Administrativo |
Q3471370
Administração Geral
Na gestão da qualidade, o conceito de melhoria contínua visa:
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