A Norma ISO 9001 trata de sistemas de gestão da qualidade. ...
“A organização deve determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, devendo estabelecer critérios e métodos para assegurar que tanto a operação quanto o controle desses processos sejam eficazes.”
Com base nesse princípio, assinale a alternativa correta: