No que diz respeito à gestão patrimonial, uma das práticas do 5S tem como foco manter no ambiente de trabalho apenas os recursos realmente úteis, promovendo o descarte, a doação ou o remanejamento de materiais, de máquinas e de ativos que não tenham mais utilidade, liberando espaço e agregando valor. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o conceito descrito.

Em relação à organização no ambiente de trabalho e aos seus possíveis benefícios, analisar os itens.
I. Torna a rotina mais leve.
II. Melhora o engajamento.
III. Produz menos distrações, e as tarefas são realizadas com mais assertividade.
IV. Aumenta a produtividade.
Está CORRETO o que se afirma:

Em relação aos indicadores para avaliação da estrutura da seleção, do processo de seleção e da elaboração do formulário terapêutico, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

(1) Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT).
(2) Relação entre o número de Formulários Terapêuticos publicados e o número de médicos no local.
(3) Número de reuniões de CFT no último ano.
(4) Percentual dos medicamentos selecionados que fazem parte da Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (Rename).

( ) Demonstra em que medida a Rename serviu como referência ao processo de seleção.
( ) Assinala a intenção de implementar uma política de uso racional de medicamentos.
( ) Demonstra o grau de interesse na política do uso racional de medicamentos.
( ) Assinala a probabilidade de que todo o médico tenha acesso ao formulário terapêutico.

A Autarquia Interfederativa de Gestão Ambiental Municipal (AIGAM), criada por consórcio entre três municípios, enfrenta dificuldades na padronização de processos e na entrega de serviços de forma eficiente à população. Com o objetivo de promover uma mudança organizacional sustentável, a direção da AIGAM decide adotar três abordagens simultâneas:

1. Implantar um programa de qualidade com foco em melhoria contínua;

2. Estimular o aprendizado organizacional entre os servidores das áreas técnicas e administrativas; e

3. Realizar benchmarking com outras autarquias interfederativas que obtiveram êxito na prestação de serviços similares.

Com base na situação apresentada e nos conceitos de gestão da mudança organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A adoção de um programa de qualidade pode apoiar a gestão da mudança ao introduzir metodologias sistemáticas de avaliação e aprimoramento dos processos internos.

( ) O aprendizado organizacional se limita à capacitação técnica dos servidores, não tendo relação direta com a mudança da cultura organizacional.

( ) O benchmarking permite à autarquia identificar boas práticas externas e adaptar soluções bem-sucedidas às suas especificidades, favorecendo a inovação e a aprendizagem.

( ) A implementação simultânea dessas três abordagens pode ser considerada uma estratégia coerente de gestão da mudança, pois articula aperfeiçoamento interno, aprendizado coletivo e referências externas. 

A sequência está correta em: 

Algumas atitudes no ambiente de trabalho estão ligadas à sua organização, o que é muito importante para não interromper o fluxo de atividades. Sobre essas atitudes, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Estabelecer padrões e métodos claros de arquivamento, para que os materiais e os documentos sejam facilmente encontrados.

( ) Limpar regularmente o seu ambiente ou a sua estação de trabalho, para que não haja desordem.

( ) Otimizar espaço por meio do uso de prateleiras, facilitando o acesso a itens essenciais.

Dois dos oito pilares relacionados à gestão da qualidade, indicados pela International Organization for Standardization (ISSO), são:

Receita ilegível é entregue no balcão. Qual passo de dupla checagem reduz erro? 

Para evitar perdas por vencimento na prateleira de comprimidos, qual arranjo funciona melhor?

Ao receber lote refrigerado cuja leitura registrou 9 °C durante 75 min, qual ação inicial é indicada?

Em relação à prevenção de incêndios no ambiente de trabalho, qual das práticas a seguir contribui efetivamente para reduzir os riscos?

Durante a fabricação de um lote piloto de vacina, foram observadas variações em sua potência. O controle em processo é necessário nesse contexto. A sua principal finalidade é

Durante o desenvolvimento de uma nova formulação liofilizada, a equipe de P&D identificou que o comportamento do produto variava conforme o fornecedor de excipiente usado.

Qual aspecto deve ser assegurado ao longo do desenvolvimento e fabricação para garantir a reprodutibilidade da qualidade do produto final? 

Qual é a principal função do método 5S mencionado no texto "HIGIENE E PRODUTIVIDADE"?

Qual é a principal função do método 5S mencionado no texto "HIGIENE E PRODUTIVIDADE"?

Qual das alternativas a seguir corresponde, de forma mais precisa, à ferramenta da qualidade representada na imagem acima?

O processo decisório é a sequência de etapas que vai da identificação de um problema ou oportunidade até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução. A coluna da esquerda apresenta as técnicas utilizadas nas fases do processo decisório, a da direita, as respectivas características e funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1. Diagrama de Ishikawa
2. Princípio de Pareto
3. Método de Delineamento de Problemas Organizacionais (MDPO) ou Paradigma de Rubinstein
4. Tempestade de ideias

( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, recurso que permite organizar informações em um diagrama com relações de causa e efeito do problema. Devem ser identificados os efeitos desejados/ indicadores da solução do problema. A técnica implica listar os fatores/ variáveis que podem interferir ou ser manipuladas. Identifica parâmetros que não se podem alterar. A partir dessa análise, formulam-se as proposições para resolver o problema.
( ) Utilizado na fase de diagnóstico, procura entender o problema ou oportunidades e identificar as causas e consequências. É um gráfico que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa do problema. Em geral são quatro tipos de critérios ou causa: mão de obra, método, materiais, máquinas. Outros critérios podem ser acrescidos se relacionados ao tipo de problema e empresa.
( ) Utilizado na fase de gerar diagnóstico, é uma técnica que permite selecionar prioridades quanto aos problemas existentes. É preciso interpretar os dados das ocorrências / efeitos e localizar as causas que mais geram essas ocorrências. De acordo com a técnica 80-20, 80% das ocorrências são proveniente de 20% das causas, assim, focalizar a causa das ocorrências recorrentes, permite resolver a maioria dos problemas. Levanta-se a causa das ocorrências e se contabiliza quantas causas ocorrem.
( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, é um procedimento de estímulo à criatividade. Reúne os envolvidos com o propósito de “gerar” ideias e emitir opiniões sobre o que está em análise, com base em dois princípios: suspensão de julgamento e reação em cadeia. Visa à liberdade de expressão, sem receio de críticas, até que existam muitas ideias e o fluxo de ideias se esgote. As sugestões são sintetizadas e agrupadas em categorias para serem avaliadas e analisadas criticamente. 

Marque a sequência correta.

Um importante desafio para a sobrevivência das empresas está no alinhamento de suas operações e seus objetivos estratégicos. Nesse sentido, o Ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir) apresenta-se como uma ferramenta viável para vencer esse desafio e contribuir para a melhoria dos processos. Por isso, é importante entender o que cada uma dessas fases representa e como melhor aplicá-las. Sendo assim, deve-se compreender Planejar como

A gestão da qualidade total, total quality management (TQM), busca integrar o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade de uma organização, de modo a possibilitar a produção e o serviço em níveis mais econômicos, permitindo a satisfação plena do cliente. A implementação de melhoria por intermédio da gestão pela qualidade total ocorre por meio da adoção de ferramentas. São consideradas ferramentas da qualidade