Questões de Concurso
Sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral
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A administração pública é caracterizada pela alta satisfação dos servidores com suas condições de trabalho, o que se reflete em avaliações de desempenho consistentemente positivas e uma percepção geral de eficiência e motivação no setor público.
A abordagem institucional nos estudos organizacionais enfoca a influência de normas culturais e sociais nas práticas organizacionais, argumentando que essas práticas são frequentemente adotadas mais por legitimidade e conformidade social do que por eficiência.
I.A economia de tempo pode melhorar a produtividade e a eficiência em um ambiente de trabalho.
II.A economia de tempo não tem impacto na qualidade de vida dos trabalhadores.
III.Técnicas de gestão do tempo, como a técnica Pomodoro, são ferramentas ineficientes na economia de tempo.
É correto o que se afirma em:
I. Para que a Função Controle possa ser exercida com eficiência e eficácia é importante estabelecer um sistema atual e ágil de registro de informações relacionadas ao processo, com alimentação continuada e de fácil acesso a todos os envolvidos.
II. Partindo do princípio da otimização e da consequente racionalização dos recursos produtivos, o Controle deve estar centrado nas áreas estratégicas da Organização, através de mecanismos com ofereçam agilidade aos responsáveis pelo processo de tomada de decisões.
III. No processo operacional, a Função Administrativa Organização, está relacionada à definição de estrutura gerencial, alinhada ou convergente com a estratégia organizacional.
IV. A Organização, através do processo de departamentalização por processo, dá-se quando a estruturação da corporação ocorre a partir de funções desempenhadas por áreas complementares que integram a estrutura – comercial, gestão de pessoas, gestão de suprimentos, gestão financeira, dentre outras.
O desempenho funcional na gestão pública e privada precisa ser monitorado quando se objetiva a busca pela racionalidade e melhoria dos resultados. Assinale a alternativa correspondente ao componente de análise de desempenho da administração caracterizado pela relação entre o resultado de um processo como a produção ou execução de um serviço e o consumo de recursos durante o processo e a produtividade.
A base pelo qual os cargos são agrupados em uma estrutura organizacional é chamada departamentalização. Ao definir o tipo de departamentalização mais adequado, é preciso tomar decisões sobre a amplitude de controle, o que significa definir:
No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.
Quando a eficácia é considerada, a inclusão do cliente
na definição de qualidade torna‑se prioritária. A
qualidade, então, passa a ser mais que fazer produtos
sem defeitos. Já quando se pensa nos clientes,
qualidade significa fornecer o produto ou o serviço
certo, que atenda a suas necessidades específicas.
No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.
Eficácia é o conceito de desempenho que envolve a
comparação entre objetivos (desempenho esperado)
e resultados (desempenho realizado) e, também,
significa a taxa ou o grau de realização dos objetivos
finais da organização.
No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.
Quanto menor o esforço necessário para produzir um
resultado, mais eficiente é o processo. O princípio da
eficiência é o da relação entre esforço e resultado.
No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.
O conceito de eficiência engloba realizar tarefas de
maneira econômica, empregando a maior quantidade
possível de recursos, e engloba realizar tarefas de
maneira inteligente, com o máximo de esforço e com
o melhor aproveitamento possível de recursos.
No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.
A eficiência de um sistema ou de uma organização
depende de como seus recursos são utilizados.
No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.
Uma organização eficiente, eficaz e competitiva
demonstra que tem administradores de alto
desempenho. O desempenho de uma organização é
reflexo da competência de seus administradores.
Um trabalho feito com eficiência, mas sem eficácia, passa a ser inútil, pois não agregará valor substancial, por mais bem feito que tenha sido executado.
Considerando o texto acima, o conceito de eficácia está relacionado a
Os dois atributos do desempenho mais comumente mensurados são
Eficácia é o conceito de desempenho que abrange a comparação entre objetivos e resultados.
O critério mais simples para mensurar a eficiência de um processo, de uma organização ou de um sistema é a produtividade.
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