Questões de Concurso
Sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral
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Em um ambiente corporativo, a capacidade de receber e transmitir informações de forma eficaz é fundamental para a eficiência operacional e o sucesso da comunicação interna e externa. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das alternativas listadas, seja uma técnica eficiente para garantir a clareza na comunicação:
Como a logística contribui para a eficiência operacional de uma empresa?
Por que a gestão do tempo é fundamental para a eficácia pessoal e profissional?
Como a organização eficiente do ambiente de trabalho pode impactar na produtividade dos funcionários?
Ao analisar a organização de uma empresa, é fundamental compreender os elementos que contribuem para sua eficácia e funcionamento. Considerando o conteúdo sobre a organização das empresas, qual das seguintes afirmativas melhor descreve a importância da estrutura organizacional?
Alguns conceitos são muito importantes na consecução da Gestão da Qualidade, tais como: eficiência, eficácia, efetividade, melhoria contínua, conformidade, ação corretiva, ação preditiva, ação preventiva etc. Especificamente, a eficiência foi ratificada em cada uma das alternativas a seguir, salvo:
É correto afirmar que, na situação hipotética em apreço, foi atingido o indicador associado precipuamente ao princípio da
Os relatórios de desempenho na ouvidoria são ferramentas essenciais para a avaliação e melhoria contínua dos serviços prestados. Eles devem incluir indicadores-chave, como o tempo médio de resposta às demandas, a taxa de resolução de reclamações e a satisfação dos cidadãos. A análise desses indicadores permite identificar áreas que necessitam de melhorias e desenvolver estratégias para aumentar a eficiência e a eficácia da ouvidoria.
Assinale o critério que compreende a relação entre outputs (produtividade) e inputs (recursos utilizados).
A respeito do dimensionamento, do provimento e da movimentação da força de trabalho, julgue o item a seguir.
Alocação de pessoal ou agendamento consiste no processo
de construção de agendas e escalas para a força de trabalho,
considerando-se as demandas organizacionais do órgão.
Julgue o item a seguir.
A função de controle nas funções administrativas envolve
a criação de padrões de desempenho, medição da
performance e possíveis ações corretivas para garantir
que os objetivos planejados sejam alcançados.
Julgue o item a seguir.
O senso de limpeza (Seiso) do sistema 5S contribui para
a detecção de falhas e problemas no ambiente de
trabalho, resultando em um espaço mais agradável e
seguro para os colaboradores.
Julgue o item a seguir.
A origem da gestão da qualidade pode ser rastreada até o
período pós-Segunda Guerra Mundial, quando países
como Estados Unidos e Japão começaram a investir em
métodos de produção mais eficientes para enfrentar a
escassez de recursos e mão de obra.
Julgue o item a seguir.
A gestão da qualidade baseia-se em princípios que
incluem foco no cliente, liderança, engajamento das
pessoas, abordagem de processo, melhoria contínua,
tomada de decisão baseada em evidências, gestão de
relacionamento e visão sistêmica.
Julgue o item a seguir.
O senso de padronização (Seiketsu) no sistema 5S visa
apenas manter a organização do espaço de trabalho, sem
necessidade de definir normas ou procedimentos que
garantam a continuidade das etapas anteriores.
Julgue o item a seguir.
O controle nas funções administrativas pode ser
considerado eficaz mesmo sem a definição de padrões
de desempenho, desde que se tenha uma análise
contínua da performance atual e ajustes pontuais.
Julgue o item a seguir.
O sistema 5S, além de melhorar a organização e a
limpeza no ambiente de trabalho, é também essencial
para a obtenção da certificação ISO 9001, pois ele
substitui a necessidade de auditorias internas para a
norma de qualidade, simplificando o processo de
certificação.
Julgue o item a seguir.
A tecnologia e a automação são complementares à
gestão da qualidade, fornecendo dados essenciais e
facilitando o monitoramento das atividades, mas a
implementação de um sistema de gestão de qualidade
pode ser realizada eficazmente sem eles.
Julgue o item a seguir.
A função de controle nas funções administrativas não se
limita à verificação de resultados, mas inclui também a
criação de padrões de desempenho e a implementação
de ações corretivas baseadas em indicadores técnicos.
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