Questões de Concurso
Sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral
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Julgue o item a seguir.
Na gestão de qualidade de uma prefeitura, o foco
principal deve ser alcançar a satisfação total dos
cidadãos, mesmo que isso implique em custos elevados
e prazos mais longos para a entrega dos serviços
públicos.
A eficiência dos processos é condição para o uso racional e adequado dos recursos públicos e a consequente efetividade das políticas públicas.
Monitorar continuamente os indicadores e resultados após a tomada de uma decisão é fundamental para garantir a eficácia das ações implementadas e possibilitar ajustes necessários para atingir os objetivos estratégicos da organização.
No processo de planejamento, a construção de tal declaração refere-se ao desenvolvimento do conceito de:
Ao considerar o conceito de forças competitivas estratégicas, as medidas da autarquia visavam a lidar com a seguinte força:
I. Eficácia Administrativa diz respeito à utilização que os administradores fazem dos recursos da empresa a fim de atingir as metas desta. A Eficiência Administrativa é mais bem descrita como uma atitude contínua que varia da eficiência à ineficiência,
JÁ QUE
II. a primeira, eficácia administrativa, significa que uma parte muito pequena do total de recursos contribui para a produtividade durante o processo de fabricação; a segunda, eficiência administrativa, significa que uma grande parte desses recursos contribui para a produtividade.
Quais são as variáveis componentes dos indicadores de desempenho?
Observe a figura a seguir.

Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Atendimento ao Cidadão – Módulo 1. Disponível em: <https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1685/1/M%C3%B3dulo_1.pdf> . Acesso em: 26 mar. 2024.
Nesse contexto, são um indicador de eficácia e um de eficiência adequados, respectivamente:
Julgue o item subsequente.
Em um ambiente corporativo saudável, é recomendável
que a gestão favoreça o desenvolvimento de
relacionamentos exclusivos e próximos apenas com
alguns colaboradores selecionados, criando uma cultura
de favoritismo, pois isso incentiva a competição e
aumenta a eficiência da equipe.
I. São duas definições fundamentais para a administração: eficiência e qualidade. A qualidade está inserida no conceito da eficiência e pode ser tida como sinônimo de conformidade.
II. Quando se avalia o desempenho de uma organização em relação aos resultados obtidos frente ao que foi proposto, avalia-se a produtividade.
III. Quando se observam os resultados obtidos em relação ao proveito dos recursos utilizados para alcançar esses resultados, avalia-se a eficácia.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)