O Plano de gestão estabelece as diretrizes para a gestão ...

[GABARITO: LETRA A]

A) objetivos estratégicos desdobrados em indicadores, metas e iniciativas estratégicas.

Explicação detalhada:

1. Estrutura do Mapa Estratégico no BSC:

• O BSC organiza a estratégia através de:
• a) Objetivos estratégicos (o que queremos alcançar)
• b) Indicadores (como vamos medir)
• c) Metas (quanto queremos alcançar)
• d) Iniciativas estratégicas (ações para alcançar)

1. Relacionamento com o caso da UFRN:

• O texto menciona que o Mapa Estratégico da UFRN agrupa desafios em três perspectivas, similar à estrutura do BSC
• O BSC tradicional usa quatro perspectivas, mas pode ser adaptado como no caso da UFRN (Sociedade, Desenvolvimento Acadêmico e Institucional)

1. Por que as outras alternativas estão incorretas:

• B) Foca apenas em planos/projetos, sem mencionar os elementos de mensuração (indicadores e metas)
• C) e D) Incluem diagnósticos, que são etapa anterior à construção do mapa estratégico
• Faltam os elementos essenciais de mensuração e acompanhamento (indicadores e metas)

1. Elementos essenciais do BSC:

• Visão holística da estratégia
• Relações de causa-efeito entre objetivos
• Balanceamento entre perspectivas
• Foco em mensuração e resultados

Portanto, a alternativa A é a correta por apresentar os componentes essenciais de um mapa estratégico no BSC: objetivos estratégicos desdobrados em indicadores, metas e iniciativas, que permitem operacionalizar e monitorar a estratégia.

I - Mapa estratégico

II- Objetivos estratégicos

III- Indicadores de desempenho

IV- Metas

V - Plano de ações