No estudo da liderança, faz-se importante entender e conceituar os seus tipos, com o propósito de compreender cada estilo. A compreensão de cada estilo na administração moderna torna-se importante porque as características das variantes da liderança são fundamentais para sua aplicabilidade.

Analise os dois tipos de liderança a seguir e aponte a alternativa que denomina, respectivamente, cada um deles:

1- Tipo de liderança caracterizada pela possibilidade de participação coletiva na tomada de decisões. O grupo participa de forma ativa nas ações com sugestões e novas ideias na condução dos processos.

2- Tipo de liderança caracterizado pela maturidade no relacionamento entre o líder e seus liderados, em que não há necessidade de supervisão nas tarefas pelo próprio líder. Cada colaborador sabe exatamente suas funções, tomando suas decisões, no âmbito de suas atividades.

A liderança para alcançar o sucesso necessário depende de um adequado equilíbrio na dinâmica organizacional. Essa dinâmica é composta por: Estrutura Organizacional; Clima Organizacional e Cultura Organizacional.

Sobre isso, relacione a Coluna A com a Coluna B, depois aponte a alternativa correta:

Coluna A

(1) Estrutura Organizacional.

(2) Clima Organizacional.

(3) Cultura Organizacional.

Coluna B

( ) Pode ser definido como o “estado de espírito” de uma organização. Sua base está ligada nas relações interpessoais e na harmonia do grupo de trabalho.

( ) Caracteriza-se na espinha de uma organização. A divisão do poder decisório, em níveis diferentes, através de uma cadeia de comando hierarquizada, se constitui na sua característica principal.

( ) Os valores cultivados pelos indivíduos e grupos no decorrer da existência de uma organização são a característica principal da cultura organizacional. O pensamento de uma organização é moldado através da manutenção destes valores contínuos.

No que tange à liderança, atribua (V) para verdadeiro ou (F) para falso aos itens e assinale a alternativa correta:

( ) O estudo sobre liderança tem seu marco inicial durante a 1ª Guerra Mundial, em especial, na necessidade de recrutamento de efetivo para os campos de combate, pelo Governo americano.

( ) Liderança é a arte de se relacionar construtivamente com outras pessoas e conseguir que se mobilizem para atingir determinados objetivos comuns.

( ) Observando a Liderança sob a ótica do comportamento das pessoas e das organizações, ela subdividese em: Liderança Formal - Aquela que decorre do poder conferido ao Líder em razão de sua posição; Liderança Informal - Aquela que tem sua base nas relações interpessoais do líder e sua influência no grupo trabalho.

( ) Liderança pode ser definida como um processo de influência do comportamento humano, isto é, motivar indivíduos a adaptar um comportamento que de outro modo eles não adaptariam.

O que uma organização entende por seu negócio estabelece o limite de sua atuação. O negócio sempre deve levar em conta os benefícios oferecidos. Uma organização deve conceber seu negócio de forma que ele não seja tão amplo a ponto de não orientar para lugar algum, nem tão específico a ponto de deixar passar oportunidades. A definição de negócio sinaliza, ainda, as principais atividades que uma organização desenvolve. A palavra “negócio” não deve ser entendida no sentido comercial, mas em relação ao foco estratégico da organização. O negócio do CBMSC é:

Em função do tipo de controle predominante sobre o comportamento dos participantes, Etzioni aponta três tipos de organizações.


Analisando a tabela, o tipo de organização que preenche corretamente a última linha da 1ª Coluna é:

No âmbito da eficácia nas comunicações administrativas, o contexto representa as situações em que a mensagem ocorre e, para que essa mensagem possa afetar o receptor, NÃO é necessário haver:

A abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, ou seja, seu estilo de comportamento para liderar. A teoria mais conhecida refere-se a três estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática. Baseando-se nessa teoria, correlacione os estilos de liderança às suas características correspondentes.

ESTILOS DE LIDERANÇA

I- Liderança autocrática

II- Liderança liberal

III- Liderança democrática

CARACTERÍSTICAS

( ) O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos.

( ) O líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo.

( ) O líder procura ser um membro normal do grupo, é objetivo e limita-se aos fatos nas críticas e elogios.

( ) As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder.

( ) Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais e mínima participação do líder.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta.

Na estrutura orgânica, é correto afirmar que um hospital de nível III é considerado aquele que:

A supervisão representa a função de direção exercida em qual nível da empresa?

Correlacione as ferramentas do gerenciamento utilizadas no planejamento e no controle dos processos às suas características e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

FERRAMENTAS

I- Brainstorming

II- Carta de controle

III- Diagrama de causa e efeito

IV- Fluxograma

V- Matriz GUT

CARACTERÍSTICAS

( ) variabilidade de processo segundo cálculo estatístico.

( ) registro de idéias.

( ) representação gráfica dos passos de um processo.

( ) levantamento de causas e seu agrupamento por categorias.

( ) priorização de problemas e análise de riscos.

Os Indicadores de Desempenhos devem ser comparáveis às metas definidas, seguindo referências adequadas internas ou externas à organização. De acordo com as determinações contidas na Norma ISO 9001:2008, as metas deverão ser:

Existem vários critérios para estabelecer as categorias de processos organizacionais. O critério apresentado por Maranhão e Macieira (2010) estabelece três categorias: Processos Finalísticos, Processos de Apoio e Processos Gerenciais. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo.

I- Os Processos Finalísticos têm por objetivo o cumprimento da missão da organização.

II- Os Processos de Apoio são aqueles cujos focos são a informação e a decisão vinculadas à gestão.

III- Os Processos Gerenciais são aqueles essenciais para o funcionamento orgânico da organização.

Assinale a opção correta.

Segundo Maranhão e Macieira (2010), os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. São exemplos concretos de FCS genéricas para qualquer processo, EXCETO:

As ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram sendo estruturadas principalmente a partir de 1950, com base em conceitos e práticas existentes. Segundo Marshall Junior (2011), qual a ferramenta utilizada para representar problemas ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar os impactos?

A abordagem que caracteriza a gestão estratégica da qualidade, considera que a qualidade é um “pacote” que engloba oito dimensões. Assim, aquela que indica o quanto um produto se aproxima de sua especificação ou da experiência anterior do cliente, denomina-se:

Entre os tipos de comportamentos que um líder pode motivar nos componentes da sua equipe de trabalho está aquele composto por atitudes como: busca do aprimoramento de produtos e procedimentos, ser útil aos clientes e aos colegas de trabalho, contribuindo para o sucesso da organização. Esse tipo de comportamento é definido como:

Quanto aos Indicadores de Desempenho utilizados no âmbito da gestão aquele que permite acompanhar importantes atividades-fim da organização como a conformidade dos serviços prestados em relação ao padrão estabelecido é denominado:

Analise as afirmativas sobre Processos Organizacionais, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) As atividades do processo envolvem exclusive recursos humanos e materiais necessários à busca de resultados.

( ) No que diz respeito às atividades do processo, a busca pelo objetivo proposto independe da hierarquia de poder.

( ) Dada a sua complexidade, de maneira geral os processos implementados devem ser revistos e modificados apenas esporadicamente.

( ) O espírito de equipe alinhado com o alcance dos objetivos estabelecidos é fator irrelevante para a produção de resultados.

( ) A amplitude dos processos pode ser mensurada pela análise de atividades fase na qual são definidos os parâmetros dos indicadores de desempenho.

________________________é uma Ferramenta importante da comunicação organizacional usada, sobretudo, pelos gestores ao interagirem com seus liderados e também com quem usa os serviços públicos. A sua prática exige atenção, energia, talento e no momento em que está sendo praticada pelo gestor ele se torna o responsável pela recepção da mensagem que é uma importante parte do processo de comunicação.

Segundo Maranhão e Macieira (2010), para as organizações, a face mais representativa das medições e avaliações decorrentes são os indicadores. Esses autores afirmam que, idealmente, os indicadores devem satisfazer a duas condições de formulação, que são: