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Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038967 Administração Geral
Quando se organiza o trabalho em uma organização é necessário providenciar inúmeros elementos.

Assinale a alternativa que contém elementos essenciais para a organização do trabalho em uma indústria de fabricação de camisas sociais.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038966 Administração Geral
Assinale a alternativa correta sobre rotinas de trabalho em uma organização.


A administração das rotinas de trabalho visa:
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038965 Administração Geral
Antes de iniciar a organização do trabalho é necessário considerar diversos fatores.

Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038964 Administração Geral
Assinale a alternativa correta sobre organização do trabalho.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038963 Arquivologia
Assinale a alternativa correta sobre arquivos correntes.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038962 Arquivologia
Analise as afirmativas abaixo sobre Arquivos:

1. Arquivo corrente e arquivo permanente são sinônimos. 2. Arquivo intermediário e arquivo permanente são sinônimos. 3. Documentos do arquivo intermediário poderão ser eliminados. 4. Documentos do arquivo permanente não podem ser eliminados.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038961 Arquivologia
Assinale a alternativa que indica corretamente o conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038960 Arquivologia
Sobre Arquivos, é correto afirmar:
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038959 Arquivologia
Sobre o setor responsável pelo protocolo nas organizações, é correto afirmar:
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038958 Arquivologia
São atividades típicas realizadas pelo setor de protocolo de uma organização:

1. Recebimento de documentos. 2. Controle da tramitação de documentos. 3. Expedição de documentos. 4. Recebimento de materiais comprados para conferência e posterior recebimento.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038957 Arquivologia
Assinale a alternativa que indica corretamente a técnica utilizada para redigir correspondências, processos e documentos gerados no serviço público.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038956 Arquivologia
Analise o texto abaixo:
Uma das importantes funções dos ........................ é permitir aos usuários acesso facilitado às informações armazenadas.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038955 Atendimento ao Público
Você é atendente de uma empresa e recebe um e-mail de um fornecedor por engano, o qual teria como destinatário o diretor de seu setor.

O que você deve fazer nesse caso, para não prejudicar a organização e garantir o fluxo de informações internamente?
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038954 Arquivologia
Assinale a alternativa que indica corretamente a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou em níveis diferentes, de acordo com o Manual de Padronização e Redação dos atos oficiais do Governo do Estado de Santa Catarina.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038953 Arquivologia
Assinale a alternativa que indica corretamente a comunicação escrita, dirigida a um receptor externo à organização, que as autoridades fazem entre si em caráter oficial.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038952 Arquivologia
Sobre o encerramento de correspondências oficiais, é correto afirmar:
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038951 Arquivologia
Analise o texto abaixo:
A capacidade de ........................ é importante para garantir a apresentação de uma mensagem de forma clara, objetiva e sem adjetivação desnecessária.


Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038950 Arquivologia
De acordo com a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências, é correto afirmar:
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038949 Arquivologia
Você atua no departamento financeiro de um órgão público e deseja encaminhar uma informação oficial a um colega que atua em outro setor do mesmo órgão público.


Assinale a alternativa que indica a forma correta de encaminhar a informação:
Alternativas
Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2038948 Atendimento ao Público
Em situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes.


Assinale a alternativa que indica um comportamento a ser evitado.
Alternativas
Respostas
12041: B
12042: A
12043: D
12044: E
12045: C
12046: E
12047: B
12048: D
12049: E
12050: C
12051: D
12052: A
12053: C
12054: E
12055: B
12056: B
12057: A
12058: A
12059: C
12060: D