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Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |
Q4218923
Engenharia de Software
Após uma atualização emergencial em um sistema interno de
impressão de documentos, a equipe de suporte realizou os
seguintes passos:
1. confirmou que o sistema iniciava sem erro crítico;
2. realizou verificações iniciais rápidas voltadas à confirmação da disponibilidade operacional mínima do sistema, incluindo carregamento da tela inicial, autenticação do usuário, acesso aos menus principais e impressão simples de um documento em PDF; e
3. validou, de forma aprofundada, a operação de impressão em frente e verso, a seleção de diferentes impressoras internas, a impressão de diferentes formatos de arquivo, a configuração de margens e qualidade de impressão e as diferenças de permissões entre perfis de usuário; e registrou os resultados obtidos no chamado técnico.
O coordenador da equipe deseja identificar, corretamente, as etapas que correspondem, predominantemente, a smoke test e a teste funcional.
Sobre esse contexto, assinale a afirmativa correta.
1. confirmou que o sistema iniciava sem erro crítico;
2. realizou verificações iniciais rápidas voltadas à confirmação da disponibilidade operacional mínima do sistema, incluindo carregamento da tela inicial, autenticação do usuário, acesso aos menus principais e impressão simples de um documento em PDF; e
3. validou, de forma aprofundada, a operação de impressão em frente e verso, a seleção de diferentes impressoras internas, a impressão de diferentes formatos de arquivo, a configuração de margens e qualidade de impressão e as diferenças de permissões entre perfis de usuário; e registrou os resultados obtidos no chamado técnico.
O coordenador da equipe deseja identificar, corretamente, as etapas que correspondem, predominantemente, a smoke test e a teste funcional.
Sobre esse contexto, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |
Q4218917
Redação Oficial
No contexto da elaboração de documentos técnicos na área de
Tecnologia da Informação, analise as afirmativas a seguir.
I. O Parecer Técnico é o instrumento adequado quando se exige de um Analista de TI uma análise de conformidade das funcionalidades entregues frente ao Termo de Referência, visando subsidiar a decisão de pagamento de uma fatura contratual.
II. O Laudo Técnico é o documento recomendado para o registro de constatações objetivas resultantes de um exame pericial ou de uma auditoria de segurança em sistemas.
III. O Laudo Técnico possui natureza predominantemente opinativa e conclusiva, enquanto o Parecer Técnico possui natureza essencialmente descritiva e fática.
Está correto o que se afirma em
I. O Parecer Técnico é o instrumento adequado quando se exige de um Analista de TI uma análise de conformidade das funcionalidades entregues frente ao Termo de Referência, visando subsidiar a decisão de pagamento de uma fatura contratual.
II. O Laudo Técnico é o documento recomendado para o registro de constatações objetivas resultantes de um exame pericial ou de uma auditoria de segurança em sistemas.
III. O Laudo Técnico possui natureza predominantemente opinativa e conclusiva, enquanto o Parecer Técnico possui natureza essencialmente descritiva e fática.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |
Q4218916
Noções de Informática
Um analista de segurança cibernética percebeu que um servidor
de arquivos apresentou um tráfego de saída anômalo para um
endereço IP desconhecido durante a madrugada. Após uma
investigação forense no endpoint de um gestor financeiro que
acessou o servidor, constatou-se a presença de um software
malicioso projetado especificamente para capturar as credenciais
digitadas no acesso ao Internet Banking e interceptar os cookies de
sessão do navegador.
Considerando as subclasses de spywares, assinale a opção que define corretamente as ferramentas utilizadas nesse ataque.
Considerando as subclasses de spywares, assinale a opção que define corretamente as ferramentas utilizadas nesse ataque.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |
Q4218914
Direito Digital
Considerando as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD) em relação à Segurança da Informação, assinale a
afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |
Q4218913
Segurança da Informação
Seja para garantir a resistência a falhas ou proteger-se de ataques
de ransomware, é fundamental adotar uma política de backup
correta e alinhada com as necessidades corporativas. Sobre
políticas de backup, analise as afirmativas a seguir.
I. O backup completo é útil, pois implementa a salvaguarda de todas as informações, mas acaba sendo feito de forma mais esporádica, pois demanda muito tempo.
II. O backup incremental armazena apenas os dados que foram modificados desde o último backup completo, economizando assim tempo durante o processo de backup.
III. O backup em nuvem traz a vantagem de armazenar dados longe da localidade, aumentando a resistência a desastres naturais, entretanto enfrenta restrições quanto à soberania de dados.
Está correto o que se afirma em
I. O backup completo é útil, pois implementa a salvaguarda de todas as informações, mas acaba sendo feito de forma mais esporádica, pois demanda muito tempo.
II. O backup incremental armazena apenas os dados que foram modificados desde o último backup completo, economizando assim tempo durante o processo de backup.
III. O backup em nuvem traz a vantagem de armazenar dados longe da localidade, aumentando a resistência a desastres naturais, entretanto enfrenta restrições quanto à soberania de dados.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |
Q4218912
Noções de Informática
A tecnologia RAID envolve organizar um conjunto de volumes
físicos de armazenamento em apenas um grande volume lógico.
Essa técnica pode ser aplicada para diversas finalidades,
dependendo da organização selecionada.
Sobre a tecnologia RAID, assinale a afirmativa correta.
Sobre a tecnologia RAID, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |
Q4218911
Noções de Informática
O MPES está evoluindo sua infraestrutura de TI com a adoção de
ambientes heterogêneos baseados em Linux e Windows, exigindo
da equipe técnica domínio aprofundado sobre instalação,
gerenciamento de usuários, controle de privilégios e organização
interna dos sistemas.
Dessa forma, com base nas características de instalação e administração básica de sistemas operacionais Linux e Windows, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) No Windows, o SID (Security Identifier) de um usuário é derivado do nome da conta, assim, ao excluir e recriar um usuário com o mesmo nome, o sistema reaproveita o SID anterior, preservando automaticamente as permissões associadas.
( ) No Linux, o arquivo /etc/shadow armazena hashes de senha e possui permissões restritas, enquanto o /etc/passwd é legível por usuários comuns para permitir a correta resolução de nomes de usuários e identificadores.
( ) No Linux, a aplicação do comando chmod 1777 /tmp permite que qualquer usuário crie arquivos nesse diretório, porém a exclusão ou renomeação de arquivos é restrita ao respectivo proprietário, ao proprietário do diretório ou ao superusuário.
As afirmativas são, respectivamente,
Dessa forma, com base nas características de instalação e administração básica de sistemas operacionais Linux e Windows, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) No Windows, o SID (Security Identifier) de um usuário é derivado do nome da conta, assim, ao excluir e recriar um usuário com o mesmo nome, o sistema reaproveita o SID anterior, preservando automaticamente as permissões associadas.
( ) No Linux, o arquivo /etc/shadow armazena hashes de senha e possui permissões restritas, enquanto o /etc/passwd é legível por usuários comuns para permitir a correta resolução de nomes de usuários e identificadores.
( ) No Linux, a aplicação do comando chmod 1777 /tmp permite que qualquer usuário crie arquivos nesse diretório, porém a exclusão ou renomeação de arquivos é restrita ao respectivo proprietário, ao proprietário do diretório ou ao superusuário.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218904
Redes de Computadores
Uma instituição pública utiliza ramais IP registrados em um PBX IP
com sinalização SIP, mas ainda depende da rede telefônica
convencional para realizar chamadas externas.
Para isso, foi instalado um gateway VoIP entre a rede IP e a infraestrutura legada da operadora. Após a implantação, observou-se que algumas chamadas externas funcionavam normalmente, enquanto outras eram completadas sem áudio em um dos sentidos. O problema era intermitente, e verificou-se que a falha ocorria apenas em parte das chamadas, embora a sinalização fosse sempre concluída com sucesso.
Considerando o funcionamento de gateways e a integração com redes IP, assinale a opção que apresenta a medida mais adequada para solucionar o problema apresentado.
Para isso, foi instalado um gateway VoIP entre a rede IP e a infraestrutura legada da operadora. Após a implantação, observou-se que algumas chamadas externas funcionavam normalmente, enquanto outras eram completadas sem áudio em um dos sentidos. O problema era intermitente, e verificou-se que a falha ocorria apenas em parte das chamadas, embora a sinalização fosse sempre concluída com sucesso.
Considerando o funcionamento de gateways e a integração com redes IP, assinale a opção que apresenta a medida mais adequada para solucionar o problema apresentado.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218903
Redes de Computadores
A respeito dos protocolos SIP e H.323 usados em telefonia IP,
assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218902
Redes de Computadores
Uma repartição pública implantou telefonia IP com ramais Wi-Fi
conectados à rede corporativa por meio de pontos de acesso sem
fio.
Em um dos andares do edifício, há 40 ramais Wi-Fi registrados no mesmo Access Point (AP). Estima-se que, no horário de pico, até 30% dos ramais possam estar em chamadas simultâneas.
Considere que cada chamada bidirecional com o codec G.711 consuma, em média, 200 kbps na rede IP, já incluídos os overheads dos protocolos.
O tráfego IP total de voz no AP, no horário de pico, será de
Em um dos andares do edifício, há 40 ramais Wi-Fi registrados no mesmo Access Point (AP). Estima-se que, no horário de pico, até 30% dos ramais possam estar em chamadas simultâneas.
Considere que cada chamada bidirecional com o codec G.711 consuma, em média, 200 kbps na rede IP, já incluídos os overheads dos protocolos.
O tráfego IP total de voz no AP, no horário de pico, será de
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218901
Redes de Computadores
Em uma instituição pública, a equipe de redes está avaliando
diferentes padrões IEEE 802.11 para atualização da infraestrutura
sem fio. Para isso, precisa relacionar corretamente cada padrão às
suas principais características de operação, como faixa de
frequência, evolução tecnológica e recursos de desempenho.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. O padrão IEEE 802.11b opera na faixa de 2,4 GHz e apresenta taxa nominal máxima inferior à do IEEE 802.11g.
II. O padrão IEEE 802.11a opera na faixa de 5 GHz e utiliza OFDM, diferentemente do IEEE 802.11b, que opera em 2,4 GHz.
III. O padrão IEEE 802.11ax foi projetado para elevar a taxa nominal máxima teórica para cerca de 9,6 Gb/s, com foco em eficiência em ambientes densos.
Está correto o que se afirma em
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. O padrão IEEE 802.11b opera na faixa de 2,4 GHz e apresenta taxa nominal máxima inferior à do IEEE 802.11g.
II. O padrão IEEE 802.11a opera na faixa de 5 GHz e utiliza OFDM, diferentemente do IEEE 802.11b, que opera em 2,4 GHz.
III. O padrão IEEE 802.11ax foi projetado para elevar a taxa nominal máxima teórica para cerca de 9,6 Gb/s, com foco em eficiência em ambientes densos.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218900
Redes de Computadores
Em uma instituição pública, a equipe de TI configurou uma rede
Wi-Fi corporativa com WPA2-Enterprise, integrada a um servidor
de autenticação.
Durante a análise da configuração, verificou-se que os usuários se autenticam com credenciais individuais por meio de um método EAP que utiliza MSCHAPv2 no processo interno de validação.
Sobre o tema, assinale a afirmativa correta.
Durante a análise da configuração, verificou-se que os usuários se autenticam com credenciais individuais por meio de um método EAP que utiliza MSCHAPv2 no processo interno de validação.
Sobre o tema, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218899
Redes de Computadores
Apesar da ascensão das ferramentas de mensagens instantâneas e
colaboração em tempo real, o correio eletrônico permanece como
um pilar fundamental da comunicação corporativa e formal.
Para que um e-mail enviado por um remetente chegue com sucesso à caixa de entrada do destinatário, diversos protocolos da camada de aplicação trabalham de forma coordenada.
Sobre o tema, assinale a afirmativa correta.
Para que um e-mail enviado por um remetente chegue com sucesso à caixa de entrada do destinatário, diversos protocolos da camada de aplicação trabalham de forma coordenada.
Sobre o tema, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218898
Redes de Computadores
O protocolo ARP (Address Resolution Protocol) desempenha um
papel fundamental na pilha TCP/IP, relacionado principalmente ao
endereçamento lógico e físico.
Sobre o funcionamento e as características deste protocolo,
analise as afirmativas a seguir.
I. O objetivo principal do protocolo ARP é realizar o mapeamento de um endereço IP (camada de rede) conhecido para um endereço MAC (camada de enlace) correspondente em uma rede local.
II. Quando um host deseja descobrir o endereço físico de outro host de sua sub-rede e não o possui em sua tabela ARP, ele envia uma mensagem unicast do tipo ARP Request para o endereço MAC do gateway.
III. Para otimizar o desempenho da rede e evitar requisições repetitivas, os sistemas operacionais mantêm uma tabela de cache ARP, onde os mapeamentos entre endereços IP e MAC são armazenados temporariamente.
Está correto o que se afirma em
I. O objetivo principal do protocolo ARP é realizar o mapeamento de um endereço IP (camada de rede) conhecido para um endereço MAC (camada de enlace) correspondente em uma rede local.
II. Quando um host deseja descobrir o endereço físico de outro host de sua sub-rede e não o possui em sua tabela ARP, ele envia uma mensagem unicast do tipo ARP Request para o endereço MAC do gateway.
III. Para otimizar o desempenho da rede e evitar requisições repetitivas, os sistemas operacionais mantêm uma tabela de cache ARP, onde os mapeamentos entre endereços IP e MAC são armazenados temporariamente.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218897
Redes de Computadores
Considerando a camada de enlace de dados do modelo OSI,
modelo de referência em Redes de Computadores, analise as
afirmativas a seguir.
I. A camada de enlace de dados oferece serviços à camada de rede, os quais podem ser orientados ou não a conexões.
II. No que concerne ao controle de erros, os protocolos da camada de enlace podem oferecer códigos de detecção ou de correção.
III. Em um enlace, os quadros são transmitidos em sequência, pois o controle do fluxo de dados entre transmissor e receptor é realizado pela camada física da rede.
Está correto o que se afirma em
I. A camada de enlace de dados oferece serviços à camada de rede, os quais podem ser orientados ou não a conexões.
II. No que concerne ao controle de erros, os protocolos da camada de enlace podem oferecer códigos de detecção ou de correção.
III. Em um enlace, os quadros são transmitidos em sequência, pois o controle do fluxo de dados entre transmissor e receptor é realizado pela camada física da rede.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218896
Redes de Computadores
Em Redes de Computadores, existe uma variedade de protocolos
de roteamento baseados em algoritmos de roteamento dinâmico
(adaptativo).
Com base nos conceitos de Redes de Computadores e nos protocolos baseados em roteamento por vetor de distância e roteamento de estado de enlace, assinale a afirmativa correta.
Com base nos conceitos de Redes de Computadores e nos protocolos baseados em roteamento por vetor de distância e roteamento de estado de enlace, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218888
Segurança da Informação
A criptografia é pilar fundamental da segurança da informação. A
sua utilização correta permite que diversas aplicações sejam feitas
de forma segura e mantém os dados seguros e longe do acesso por
partes indevidas.
Quanto ao uso de criptografia, assinale a afirmativa correta.
Quanto ao uso de criptografia, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218883
Noções de Informática
Um analista está implementando um pipeline no Zip-Directory, da
pilha ELK, para tratar registros de acesso HTTP oriundos de um
servidor Apache.
Para isso, foi usada a seguinte configuração de filtro:
Considere que uma linha de entrada válida seja:
192.168.1.10 - - [22/Mar/2026:14:09:58 +0000] "GET /index.php HTTP/1.1" 200 5120
Com base no funcionamento do Logstash e dos plugins usados, com a específica configuração e sintaxe apresentados, assinale a afirmativa correta.
Para isso, foi usada a seguinte configuração de filtro:
Considere que uma linha de entrada válida seja:
192.168.1.10 - - [22/Mar/2026:14:09:58 +0000] "GET /index.php HTTP/1.1" 200 5120
Com base no funcionamento do Logstash e dos plugins usados, com a específica configuração e sintaxe apresentados, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218881
Noções de Informática
No sistema operacional Windows, o controle de acesso a pastas
compartilhadas pode envolver simultaneamente permissões NTFS
(aplicadas ao sistema de arquivos) e permissões de
compartilhamento (aplicadas ao acesso via rede).
Nesse contexto, considere que um usuário acessa, via rede (compartilhamento), uma pasta localizada em um volume NTFS com as seguintes permissões:
• Permissão NTFS: Controle Total (Full Control).
• Permissão de compartilhamento: Leitura (Read).
Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta, corretamente, o nível de acesso efetivo do usuário nesse cenário.
Nesse contexto, considere que um usuário acessa, via rede (compartilhamento), uma pasta localizada em um volume NTFS com as seguintes permissões:
• Permissão NTFS: Controle Total (Full Control).
• Permissão de compartilhamento: Leitura (Read).
Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta, corretamente, o nível de acesso efetivo do usuário nesse cenário.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Redes e Telecomunicações |
Q4218875
Redes de Computadores
Com relação aos conceitos de topologias de redes de
computadores e seus equipamentos, analise as afirmativas a
seguir.
I. O switch é o elemento responsável pela escolha de caminhos do tráfego de dados em redes WAN.
II. Em redes LAN, o switch encaminha dados com base em endereços IP.
III. O roteador é um dispositivo que interconecta LAN e WAN.
Está correto o que se afirma em
I. O switch é o elemento responsável pela escolha de caminhos do tráfego de dados em redes WAN.
II. Em redes LAN, o switch encaminha dados com base em endereços IP.
III. O roteador é um dispositivo que interconecta LAN e WAN.
Está correto o que se afirma em
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