Questões de Concurso para Administração

Q4284225

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |

Q4284225 Atendimento ao Público

Um órgão público realiza uma avaliação interna para melhorar a qualidade do atendimento prestado na recepção, onde o vigia é o primeiro contato do cidadão com a instituição. Considerando o conceito de qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que a caracteriza:

A

Medir a qualidade pela quantidade de pessoas atendidas por hora, desconsiderando a resolução das demandas.

B

Padronizar as respostas de modo rígido, sem considerar a necessidade concreta de cada cidadão.

C

Atender à demanda do cidadão de forma correta, tempestiva e cortês, buscando a efetiva solução do que foi solicitado.

D

Reduzir o tempo gasto em cada atendimento a qualquer custo, ainda que a informação prestada ao cidadão fique incompleta e ele precise retornar outra vez ao órgão para tratar da mesma demanda.

E

Transferir ao próprio cidadão a responsabilidade pela solução, limitando-se a repassar formulários.

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Q4284213

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |

Q4284213 Ética na Administração Pública

Sobre a conduta ética do vigia no exercício de suas atribuições, assinale a alternativa CORRETA.

A

A divulgação de informações obtidas durante o serviço pode ocorrer quando contribuir para esclarecer dúvidas de terceiros.

B

A adoção de procedimentos distintos entre situações semelhantes pode favorecer a eficiência das atividades de vigilância.

C

A forma de atendimento ao público pode variar conforme o grau de familiaridade entre o vigia e o usuário.

D

A experiência profissional permite flexibilizar determinados procedimentos internos quando o servidor considerar conveniente.

E

O desempenho da função requer respeito às normas institucionais, tratamento imparcial e atuação pautada pela responsabilidade profissional.

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Q4283191

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vargem Grande Paulista - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vargem Grande Paulista - SP - Arquiteto |

Q4283191 Administração de Recursos Materiais

Durante o planejamento de uma obra pública, a equipe responsável pelo orçamento verificou que, embora existissem centenas de insumos cadastrados, uma pequena parcela deles representava a maior parte do custo total do empreendimento. Diante desse cenário, decidiu-se classificá-los em grupos, priorizando a análise e o controle daqueles com maior impacto financeiro, de modo a otimizar a gestão dos recursos e direcionar os esforços de fiscalização.

O procedimento descrito corresponde à aplicação de:

A

Curva S.

B

Curva ABC.

C

Sistema Nacional de Pesquisa de Custos e Índices da Construção Civil (SINAPI).

D

Composição de Preços Unitários (CPU).

E

Diagrama de Gantt.

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Q4283108

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Controle Externo – Contas Públicas - REAPLICAÇÃO |

Q4283108 Administração Financeira e Orçamentária

No primeiro ano de mandato do Governador do Estado Alfa, a Secretaria de Planejamento prepara os projetos de lei do Plano Plurianual (PPA), da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e da Lei Orçamentária Anual (LOA). Durante a tramitação, a Assembleia Legislativa pretende votar a LOA antes da LDO, sob o argumento de que ambas tratam do mesmo exercício financeiro. Paralelamente, consulta-se o Tribunal de Contas sobre sua atuação no ciclo orçamentário.

Nesse contexto, assinale a afirmativa correta.

A

A LOA pode ser aprovada antes da LDO, desde que o PPA já tenha sido encaminhado pelo Governador à Assembleia Legislativa.

B

A LDO pode ser dispensada no primeiro ano de mandato, pois suas funções são absorvidas pelo PPA estadual em elaboração.

C

A LDO deve orientar a elaboração da LOA, e o Tribunal de Contas atua no controle externo, sem substituir a deliberação legislativa.

D

O Tribunal de Contas deve aprovar previamente a LOA, cabendo à Assembleia apenas homologar a programação orçamentária.

E

Os créditos adicionais antecedem a LOA, pois servem para reservar dotações que ainda serão votadas no orçamento anual.

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Q4283049

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Controle Externo – Contas Públicas - REAPLICAÇÃO |

Q4283049 Administração Pública

Em determinado município, vultosos recursos federais foram recebidos por transferência direta, sem vinculação a finalidade específica, e aplicados sem apreciação pelos conselhos municipais de políticas públicas. Os dados divulgados pela prefeitura não permitiam à população identificar as áreas beneficiadas nem acompanhar a execução das despesas. Organizações da sociedade civil denunciaram o caso, que passou a ser apurado pelo Tribunal de Contas competente.

Considerando a situação descrita e o papel do controle social na administração pública brasileira, assinale a afirmativa correta.

A

A atuação do Tribunal de Contas configura exercício de controle social, pois essa modalidade de controle se define pela origem da provocação, qual seja, a denúncia apresentada pela sociedade civil, e não pela natureza do órgão que realiza a fiscalização.

B

A opacidade dos dados e a não submissão dos recursos às instâncias participativas comprometem o exercício do controle social, que pressupõe acesso à informação e canais institucionalizados de participação da sociedade, não sendo plenamente substituído pelos controles institucionais.

C

A ausência de deliberação dos conselhos municipais não afeta o controle social na situação descrita, pois esses colegiados têm natureza meramente consultiva no ordenamento brasileiro, competindo a fiscalização da gestão, com exclusividade, aos órgãos dos Poderes constituídos.

D

O controle social realiza-se, essencialmente, pelo mecanismo eleitoral, de modo que a responsabilização dos gestores deve ocorrer a posteriori, pelo voto, reservando-se às instâncias participativas setoriais a função de legitimação simbólica das decisões governamentais.

E

A transparência ativa dos gastos públicos assegura, por si só, o controle social, tornando dispensáveis as instâncias participativas institucionalizadas, cuja atuação seria redundante em relação à fiscalização já exercida pelos tribunais de contas.

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Q4283048

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Controle Externo – Contas Públicas - REAPLICAÇÃO |

Q4283048 Administração Pública

Nos anos 1980, esforços mais sistemáticos passaram a investigar a natureza dos recursos à disposição dos governos para a produção de políticas públicas, destacando-se a tipologia de Christopher Hood, que categorizou os instrumentos em torno de quatro elementos. Esses elementos podem ser empregados, individualmente ou de forma combinada, para estimular ou desestimular comportamentos dos demais atores do sistema político.

Nessa tipologia, o elemento que envolve a posição de centralidade dos governos no sistema social, assegurando-lhes acesso a um conjunto de informações sobre os problemas públicos, é denominado

A

autoridade.

B

tesouro.

C

organização.

D

regulação.

E

nodalidade.

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Q4283047

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Controle Externo – Contas Públicas - REAPLICAÇÃO |

Q4283047 Administração Financeira e Orçamentária

Durante a elaboração do Plano Plurianual (PPA), a equipe de planejamento de determinado ente federativo estruturou dois programas. O primeiro reúne ações de construção de unidades básicas de saúde e de oferta de serviços de atenção primária à população. O segundo reúne ações de manutenção de serviços administrativos, conservação de bens imóveis e suporte de informática, destinadas ao funcionamento interno da administração pública.

Considerando a tipologia dos programas no processo de elaboração do PPA, assinale a afirmativa correta.

A

O primeiro programa é finalístico, pois suas ações resultam em produtos, bens ou serviços ofertados diretamente à população, e o segundo é de apoio administrativo, pois compreende ações de natureza administrativa relacionadas a atividades-meio.

B

O primeiro programa é de apoio administrativo, pois demanda estrutura própria de pessoal e de bens para sua execução, e o segundo é finalístico, pois garante as condições necessárias ao funcionamento de todos os órgãos da administração.

C

Os dois programas são finalísticos, pois todo programa integrante do PPA deve gerar produtos mensuráveis à sociedade, sendo vedada a inclusão de ações de natureza administrativa na estrutura programática do plano de médio prazo.

D

Os dois programas são de apoio administrativo, pois a classificação finalística é reservada, no PPA, aos macroobjetivos de governo, que não se desdobram em ações orçamentárias nem se vinculam à programação de cada exercício financeiro.

E

A distinção entre os dois programas é irrelevante para o PPA, pois a tipologia programática somente é definida na Lei Orçamentária Anual, instrumento ao qual compete traduzir os macro-objetivos governamentais em ações de médio prazo.

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Q4282837

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Farmacêutico |

Q4282837 Administração Pública

Durante três semanas, um serviço municipal apresentou atrasos na entrega de laudos. Os servidores envolvidos identificaram a causa em um ajuste do sistema, combinaram entre si uma redistribuição temporária das tarefas e comunicaram a coordenação por escrito. Os prazos voltaram ao normal. A coordenação verificou que a solução se mantém, que não houve prejuízo aos usuários e que o ajuste está documentado. A intervenção mais adequada da coordenação é:

A

Reconhecer formalmente a solução adotada pela equipe, incorporá-la ao procedimento do setor e acompanhar os prazos pelos indicadores já existentes.

B

Reconhecer o resultado, reunir toda a equipe para discutir as causas do atraso e suspender a redistribuição até que nova avaliação conjunta seja concluída.

C

Determinar que ajustes de tarefas dependam de autorização prévia da coordenação, registrar o episódio e reforçar as competências formais atribuídas a cada servidor.

D

Instituir grupo de trabalho permanente para revisar todo o fluxo de laudos e submeter a redistribuição à validação prévia da coordenação antes de mantê-la.

E

Padronizar a redistribuição adotada como norma obrigatória para todas as equipes do departamento e divulgar o modelo às demais coordenações do órgão.

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Q4282762

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4282762 Atendimento ao Público

Na recepção de um órgão público, as pessoas são atendidas por ordem de chegada. Um conhecido do servidor chega depois das demais e pede para ser atendido antes, alegando que seu pedido é rápido. A conduta ética do servidor é:

A

Reservar o próximo atendimento ao conhecido porque ele precisa retornar ao trabalho.

B

Conferir os documentos do conhecido antes de quem chegou primeiro e concluir o atendimento quando chegar a vez dele.

C

Perguntar às pessoas que aguardam se aceitam que o conhecido seja atendido antes delas.

D

Manter a ordem de chegada e aplicar ao conhecido o mesmo procedimento usado com as demais pessoas.

E

Atender o conhecido imediatamente porque o pedido dele é rápido e não atrasa muito a fila.

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Q4282761

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4282761 Atendimento ao Público

Um servidor percebe que um colega anotou o telefone errado em um formulário de atendimento. O formulário ainda não foi enviado. A conduta mais adequada é:

A

Aguardar o envio do formulário e avisar o colega apenas se houver reclamação do cidadão.

B

Comunicar o erro à chefia para que ela oriente o colega sobre o preenchimento correto.

C

Avisar o colega em particular, mostrar o dado incorreto e deixar que ele faça a correção.

D

Comentar o ocorrido com os demais colegas do setor para que ninguém repita o mesmo erro.

E

Corrigir o telefone no formulário e seguir o trabalho, sem comentar o assunto com o colega.

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Q4282759

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4282759 Administração de Recursos Materiais

Ao encerrar o expediente, o servidor percebe que a chave original de uma sala não foi devolvida. O quadro de controle possui uma chave reserva. A conduta correta é:

A

Deixar o quadro acessível por mais algum tempo e encerrar o expediente quando a chave for devolvida.

B

Fechar a sala com a reserva, recolocá-la no quadro e registrar a falta apenas no dia seguinte.

C

Verificar quem retirou a chave original, fechar a sala com a reserva e registrar a pendência.

D

Procurar a chave nas mesas, recolocá-la no quadro e dispensar o registro caso seja encontrada.

E

Enviar uma mensagem ao setor, aguardar a devolução e deixar a verificação da sala para a manhã seguinte.

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Q4282750

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4282750 Atendimento ao Público

Um cidadão chega à recepção e informa o assunto que deseja resolver, mas não sabe a qual setor deve se dirigir. A conduta adequada é:

A

Ouvir a solicitação, consultar a informação disponível e indicar o setor e o horário de atendimento.

B

Ouvir a solicitação, indicar o setor que costuma receber pedidos semelhantes e pedir confirmação ao chegar.

C

Solicitar que o cidadão escreva sua dúvida, encaminhar o papel ao protocolo e informar que receberá resposta.

D

Pedir o número do processo, informar o horário geral e orientar o cidadão a retornar com esse dado.

E

Consultar a relação de setores, indicar o mais próximo e orientar novo encaminhamento caso seja necessário.

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Q4282744

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4282744 Administração Geral

Às 7:20 da manhã, o Auxiliar Operacional I recebe duas tarefas: preparar a área de atendimento, que abrirá às 8h, e organizar um depósito até as 10h. A forma mais adequada de organizar o serviço é:

A

Separar os materiais, preparar a área de atendimento e organizar o depósito em seguida.

B

Alternar as duas tarefas, manter os materiais distribuídos e concluir os serviços ao longo do turno.

C

Iniciar pelo depósito, interromper o serviço às 8h e retornar a ele depois de preparar o atendimento.

D

Separar os materiais, organizar o depósito e preparar a área de atendimento depois das 8h.

E

Preparar a área de atendimento, guardar os materiais e transferir o depósito para o turno seguinte.

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Q4282722

Ano: 2026 Banca: IGECS Órgão: Câmara de Arujá - SP Prova: IGECS - 2026 - Câmara de Arujá - SP - Auxiliar Administrativo |

Q4282722 Gestão de Pessoas

Em uma reunião setorial, evidenciou-se um conflito interpessoal crônico entre dois colaboradores a respeito da divisão de tarefas burocráticas cotidianas. O impasse tem gerado retrabalho e queda na produtividade global da equipe. Sob a perspectiva das Relações Humanas e da gestão de conflitos no ambiente corporativo, a abordagem mais eficaz para a resolução dessa disfunção consiste em:

A

Praticar a estratégia de evitação, aguardando que o decurso do tempo desgaste as divergências e faça com que os colaboradores encontrem um ponto de equilíbrio por iniciativa própria.

B

Centralizar a distribuição das rotinas em uma chefia autocrática, eliminando os espaços de diálogo e aplicando sanções administrativas imediatas a qualquer manifestação de discordância.

C

Remanejar compulsoriamente o colaborador que apresentar o menor tempo de casa para outro setor da instituição, resolvendo o sintoma do conflito por meio do isolamento geográfico.

D

Realizar uma votação aberta com os demais integrantes da equipe para determinar qual dos dois colaboradores possui a razão, adotando a vontade da maioria como critério de verdade.

E

Promover uma sessão de mediação focada em uma abordagem colaborativa (ganha-ganha), estimulando as partes a identificarem os interesses subjacentes e a construírem juntas uma reestruturação do fluxo de trabalho.

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Q4282721

Ano: 2026 Banca: IGECS Órgão: Câmara de Arujá - SP Prova: IGECS - 2026 - Câmara de Arujá - SP - Auxiliar Administrativo |

Q4282721 Administração Geral

Visando otimizar o fluxo de atividades no setor de suprimentos, a chefia determinou que o Auxiliar Administrativo aplique os conceitos da matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) para priorizar as tarefas acumuladas da semana. Ao analisar uma listagem de pendências, o servidor deve classificar como prioridade máxima aquela que apresentar:

A

O maior impacto financeiro imediato para a organização, independentemente do tempo necessário para sua execução ou da possibilidade de o problema se agravar.

B

A maior facilidade de execução técnica e operacional por parte da equipe, garantindo a rápida eliminação do volume numérico de processos pendentes no setor.

C

A menor Urgência temporal combinada com a menor Tendência de evolução, permitindo que a energia do setor seja concentrada em demandas crônicas e estabilizadas.

D

O maior produto resultante da multiplicação dos fatores pontuados para Gravidade, Urgência e Tendência, indicando o cenário de maior dano, menor prazo de tolerância e pior agravamento caso nada seja feito.

E

A estrita demanda do público externo, preterindo os prazos judiciais e os processos internos que possuam repercussão exclusivamente institucional.

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Q4282718

Ano: 2026 Banca: IGECS Órgão: Câmara de Arujá - SP Prova: IGECS - 2026 - Câmara de Arujá - SP - Auxiliar Administrativo |

Q4282718 Atendimento ao Público

Durante o atendimento presencial em uma autarquia pública, um cidadão apresenta forte exaltação emocional e passa a proferir críticas severas à lentidão sistêmica do órgão, interrompendo a explicação técnica que o Auxiliar Administrativo tentava fornecer. O servidor, buscando mediar o conflito de forma profissional, deve adotar a seguinte conduta:

A

Praticar a escuta ativa, permitindo o desabafo do cidadão sem interrupções reativas, e, em seguida, validar a insatisfação externada para, somente então, redirecionar o foco do diálogo para os procedimentos resolutivos viáveis.

B

Interromper o relato de forma polida para esclarecer a ausência de culpa pessoal do atendente, delimitando imediatamente as esferas de responsabilidade institucional para resguardar a imagem do órgão.

C

Absorver a demanda passivamente, abstendo-se de propor alternativas técnicas até que o cidadão formalize sua reclamação por escrito junto à ouvidoria competente, encerrando o atendimento preliminar.

D

Oferecer uma compensação procedimental imediata, priorizando o trâmite do processo do cidadão em detrimento da ordem cronológica de chegada, como mecanismo de pacificação do conflito.

E

Adotar uma postura de neutralidade absoluta, respondendo aos questionamentos por meio de monossílabos e enunciados normativos rígidos, evitando que a empatia seja interpretada como assunção de erro.

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Q4282621

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q4282621 Ética na Administração Pública

Uma instituição pretende adotar dois documentos:

- Documento 1: apresenta integridade, imparcialidade, justiça e compromisso com o interesse público.

- Documento 2: estabelece procedimentos sobre presentes, conflitos de interesse, uso de recursos, comunicação de irregularidades e consequências por descumprimento.

A organização mais adequada desses instrumentos é:

A

Tratar o Documento 1 como base de valores e o Documento 2, como orientação concreta, promovendo discussão, formação e aplicação conjunta dos dois.

B

Aplicar o Documento 1 somente aos dirigentes e o Documento 2, aos demais servidores, separando inspiração e controle.

C

Adotar apenas o Documento 2, pois regras detalhadas incorporam automaticamente os valores necessários à cultura ética.

D

Tratar o Documento 1 como base de valores e o Documento 2, como orientação concreta, considerando suficiente a publicação formal de ambos.

E

Revisar o Documento 1 a cada mudança operacional e manter o Documento 2 inalterado para preservar a segurança das regras.

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Q4282467

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282467 Administração de Recursos Materiais

Em um almoxarifado, determinado item apresenta consumo médio de 300 unidades por mês e tempo de reposição de 3 meses. Para cobrir eventuais imprevistos, o gestor definiu um estoque de segurança de 200 unidades.

Assinale a opção que apresenta o ponto de pedido, em unidades, desse item.

A

500.

B

700.

C

900.

D

1.100.

E

1.400.

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Q4282466

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282466 Administração de Recursos Materiais

O inventário físico é o procedimento de levantamento e contagem física dos itens de material de uma organização.

Com relação ao inventário físico no âmbito da Administração Pública, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) O inventário físico destina-se exclusivamente ao controle dos bens patrimoniais (materiais permanentes), não alcançando os estoques dos almoxarifados.
( ) No inventário rotativo, os itens são contados de forma contínua e seletiva, o que dispensa a paralisação das atividades da organização.
( ) O inventário de transferência de responsabilidade é aquele realizado quando ocorre a mudança do dirigente da unidade gestora.

As afirmativas são, respectivamente,

A

F – V – F.

B

F – V – V.

C

V – F – F.

D

V – V – F.

E

F – F – V.

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Q4282465

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282465 Administração de Recursos Materiais

O recebimento de materiais é a etapa intermediária entre a compra e o pagamento ao fornecedor e, nos órgãos públicos, associa-se à liquidação da despesa.

A respeito das etapas e dos procedimentos do recebimento de materiais, analise as afirmativas a seguir.

I. No recebimento provisório, o recebedor assina o documento fiscal que acompanha o material apenas para fins de comprovação da data de entrega.
II. A conferência qualitativa consiste em verificar se a quantidade declarada pelo fornecedor na nota fiscal corresponde àquela efetivamente entregue.
III. O recebimento definitivo corresponde à aceitação do material, com a sua entrada em estoque e a consequente liberação do pagamento ao fornecedor.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, apenas.

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