Durante três semanas, um ser...

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Q4282837 Administração Pública
Durante três semanas, um serviço municipal apresentou atrasos na entrega de laudos. Os servidores envolvidos identificaram a causa em um ajuste do sistema, combinaram entre si uma redistribuição temporária das tarefas e comunicaram a coordenação por escrito. Os prazos voltaram ao normal. A coordenação verificou que a solução se mantém, que não houve prejuízo aos usuários e que o ajuste está documentado. A intervenção mais adequada da coordenação é:        
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A (CORRETA): Gestão gerencial eficiente. Reconhece a autonomia da equipe, padroniza a solução que comprovadamente funcionou e mantém o acompanhamento pelos indicadores normais, fechando o ciclo de melhoria contínua sem criar burocracia.

B (Incorreta): Retrocesso desnecessário. Suspender uma solução que comprovadamente já resolveu o problema sem prejuízos gera burocracia inútil e desmotiva a equipe.

C (Incorreta): Postura punitiva e centralizadora. Pune a iniciativa e a autonomia da equipe (que agiu com responsabilidade e comunicação formal), reforçando um modelo burocrático engessado.

D (Incorreta): Excesso de burocracia (burocratismo). Criar um "grupo de trabalho permanente" para um problema pontual que já foi resolvido e validado é desperdício de recursos públicos.

E (Incorreta): Extrapolação indevida. Uma solução que funcionou para as particularidades daquela equipe específica não deve ser imposta obrigatoriamente a todo o órgão sem antes avaliar a realidade dos outros setores.

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