Em uma reunião setorial, evidenciou-se um conflito
interpessoal crônico entre dois colaboradores a respeito da
divisão de tarefas burocráticas cotidianas. O impasse tem
gerado retrabalho e queda na produtividade global da equipe.
Sob a perspectiva das Relações Humanas e da gestão de
conflitos no ambiente corporativo, a abordagem mais eficaz
para a resolução dessa disfunção consiste em:

Question

Em uma reunião setorial, evidenciou-se um conflito
interpessoal crônico entre dois colaboradores a respeito da
divisão de tarefas burocráticas cotidianas. O impasse tem
gerado retrabalho e queda na produtividade global da equipe.
Sob a perspectiva das Relações Humanas e da gestão de
conflitos no ambiente corporativo, a abordagem mais eficaz
para a resolução dessa disfunção consiste em: Alternativa A: Praticar a estratégia de evitação, aguardando que o decurso do
tempo desgaste as divergências e faça com que os colaboradores
encontrem um ponto de equilíbrio por iniciativa própria. Ou Alternativa B: Centralizar a distribuição das rotinas em uma chefia autocrática,
eliminando os espaços de diálogo e aplicando sanções
administrativas imediatas a qualquer manifestação de
discordância. Ou Alternativa C: Remanejar compulsoriamente o colaborador que apresentar o
menor tempo de casa para outro setor da instituição, resolvendo
o sintoma do conflito por meio do isolamento geográfico. Ou Alternativa D: Realizar uma votação aberta com os demais integrantes da
equipe para determinar qual dos dois colaboradores possui a
razão, adotando a vontade da maioria como critério de verdade. Ou Alternativa E: Promover uma sessão de mediação focada em uma abordagem
colaborativa (ganha-ganha), estimulando as partes a
identificarem os interesses subjacentes e a construírem juntas
uma reestruturação do fluxo de trabalho.

Instituto de Gestão de Cidades · Accepted Answer

Alternativa [E] Promover uma sessão de mediação focada em uma abordagem
colaborativa (ganha-ganha), estimulando as partes a
identificarem os interesses subjacentes e a construírem juntas
uma reestruturação do fluxo de trabalho.

Em uma reunião setorial, evidenciou-se um conflito interpes...

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