Um cidadão chega à recepção e informa o assunto que
deseja resolver, mas não sabe a qual setor deve se
dirigir. A conduta adequada é:

Question

Um cidadão chega à recepção e informa o assunto que
deseja resolver, mas não sabe a qual setor deve se
dirigir. A conduta adequada é: Alternativa A: Ouvir a solicitação, consultar a informação disponível  e indicar o setor e o horário de atendimento. Ou Alternativa B: Ouvir a solicitação, indicar o setor que costuma
receber pedidos semelhantes e pedir confirmação ao
chegar. Ou Alternativa C: Solicitar que o cidadão escreva sua dúvida,
encaminhar o papel ao protocolo e informar que
receberá resposta.  Ou Alternativa D: Pedir o número do processo, informar o horário geral  e orientar o cidadão a retornar com esse dado. Ou Alternativa E:  Consultar a relação de setores, indicar o mais
próximo e orientar novo encaminhamento caso seja
necessário.

Fundação Universidade Regional de Blumenau · Accepted Answer

Alternativa [A] Ouvir a solicitação, consultar a informação disponível  e indicar o setor e o horário de atendimento.

Um cidadão chega à recepção e informa o assunto que deseja ...

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