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Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, as quais podem ser divididas, segundo Kotler e Lee (2007), em:
I. mudança cognitiva;
II. mudança de ação;
III. mudança de comportamento;
IV. mudança de valor.
Assinale a opção na qual a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, em sua comunicação institucional, aposta no segundo tipo de mudança.
O Google Trends apresenta-se como uma ferramenta que “fornece uma amostra aleatória de pesquisas agregadas, anonimizadas e categorizadas do Google e do YouTube. Ele permite analisar o interesse em uma consulta ou um tópico específico em todo o mundo ou no nível geográfico de uma cidade.”
A Assembleia do Estado do Rio de Janeiro utilizou a estratégia de se referir a uma trend em
É comum recorrer a efemérides para montar previamente um calendário de publicações em perfis institucionais no Instagram.
Assinale a opção que apresenta a postagem realizada no perfil da Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro, no Instagram, em que essa estratégia foi utilizada.
Analise o fragmento a seguir.
O Art. 8º do Decreto no 70.274/1972 determina a precedência entre os Governadores dos Estados, do Distrito Federal com base na ordem _____, sendo os três primeiros _____.
Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente o fragmento.
A Associação Brasileira de Comunicação Pública, em meados de 2024, emitiu uma recomendação de princípios, conceitos e diretrizes para adoção de tecnologias de Inteligência Artificial (IA) nos processos de comunicação, no âmbito da Administração Pública.
Sobre essa adoção, recomenda-se que
Edney Souza e Barbara Neves defendem que deve haver um KPI para cada uma das cinco fases do processo de aquisição de audiência no ambiente digital.
Nesse aspecto, os dados relativos ao alcance, às impressões e às páginas por leitor são alguns dos adequados para aferir a(o)
A Associação Brasileira de Comunicação Pública estabeleceu diretrizes para orientar o uso responsável da comunicação digital por instituições públicas, com objetivo de “fortalecer um ambiente comunicacional ético, inclusivo e comprometido com a verdade factual e os valores democráticos”.
Sobre as estratégias para estimular o engajamento, avalie as afirmativas a seguir.
I. A comunicação digital deve ser acessível, interativa e colaborativa e os recursos multimídia, como vídeos, infográficos e transmissões ao vivo tendem a favorecer a retenção e compartilhamento da informação.
II. Deve-se considerar a utilização de memes e bordões típicos da Internet, quando estes auxiliarem na transmissão da mensagem e na compreensão dos assuntos.
III. Os formatos e a linguagem escolhidos devem priorizar a interação e o engajamento, ampliando a disseminação de informação verdadeira e, incentivando a participação popular, valorizando ainda recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência.
Está correto o que se afirma em
Sobre os prazos para atendimento das solicitações de informações via Lei de Acesso à Informação (LAI), o Guia de Orientações para o cumprimento da Lei de Acesso à Informação por Estados e Municípios reforça que
Sempre que possível, o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) deve fornecer imediatamente a informação ao cidadão. Caso o atendimento não possa ser imediato, a LAI estabelece que os órgãos devem responder o pedido em até _____, com a possibilidade de prorrogar o prazo por mais _____. A prorrogação sempre deve ser justificada pelo órgão e deve ser feita antes de o prazo inicial acabar. Quando o cidadão se sentir insatisfeito com a resposta recebida, ele poderá interpor recurso no prazo de até _____, a contar do recebimento da resposta. Todos os órgãos públicos devem ter pelo menos uma instância recursal, a qual deve ser uma autoridade hierarquicamente superior à que respondeu ao pedido inicial. O prazo para responder o recurso é de _____.
(CGU: 2024. Adaptado)
Assinale a opção que completa corretamente o texto acima.
Leia o fragmento a seguir.
A atuação da Assessoria de Imprensa visa facilitar e agilizar o trabalho de apuração dos _____, os quais também podem solicitar demandas pelo(a) _____, porém com prazo legal maior para recebimento da resposta.
A Assessoria de Imprensa atende diretamente aos _____, o que beneficia indiretamente _____, que tem acesso às notícias e reportagens sobre o Poder Legislativo produzidas pelos diversos grupos de comunicação do país. As diretrizes que norteiam o trabalho dos assessores de imprensa são transparência, atendimento igualitário a todos os veículos e confiabilidade e correção das respostas fornecidas. Tais diretrizes melhoram a qualidade das informações sobre a Câmara que são publicadas na imprensa e promovem maior interesse da população pelo processo democrático. Na redação das respostas, busca-se adotar os princípios da linguagem _____. Os termos técnicos são explicados de forma clara, precisa e concisa. São _____ adjetivos, opiniões e interpretações de normas e leis.
(Manual de Comunicação da Câmara dos Deputados, 2025.)
Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
O processo de planejamento e organização de eventos envolve quatro fases, a saber:
i. concepção;
ii. pré-evento;
iii. transevento; e
iv. pós-evento.
Assinale a opção que indica as ações previstas para a terceira fase.
Em 2023, a revista Fórum, ao se referir a uma pesquisa feita pela plataforma de idiomas Preply, informou que o termo “sextou” liderava a listagem de gírias mais usadas pelos brasileiros, com 74%.
A Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, numa estratégia para explicar o trabalho do legislativo de modo mais próximo do cidadão, usou o “#sextou” em seu perfil no Instagram para anunciar o
Ao desenvolver uma campanha de endomarketing com o objetivo de estimular os colaboradores a adotarem uma nova postura ou comportamento, é importante pensar em cinco aspectos, a saber:
i. Desafios propostos de forma lúdica;
ii. Estímulos e incentivos constantes;
iii. Informação para gerar envolvimento;
iv. Reconhecimento permanente; e
v. Recompensas opcionais.
Sobre os estímulos e desafios constantes, assinale a afirmativa que apresenta o exemplo correto.
Para ajudar na compreensão do contexto, dos sentimentos e das nuances por trás das interações online, existem ferramentas digitais de monitoramento e escuta social.
Assinale a opção que indica uma delas.
O Manual de Comunicação da Câmara dos Deputados ressalta o compromisso da comunicação pública com o uso de linguagem simples para ajudar a “tornar assuntos complicados mais fáceis de entender,” o que, segundo a publicação, “aproxima o Parlamento das pessoas e incentiva maior participação da sociedade nas decisões políticas.”
Esse tipo de linguagem estaria corretamente usada em
Observe a página a seguir, que traz a foto do economista Mauro Osório.
Ela integra o primeiro número da revista Diálogo, disponível no site da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro e exemplifica um tipo de matéria na qual o texto é apresentado sob forma de perguntas e respostas.
Esse tipo de entrevista é conhecido como
Leia o texto a seguir, assinado por Jorge Duarte, presidente da Associação Brasileira de Comunicação Pública.
Caso INSS também é exemplo da crise de comunicação
Onde há vácuo de informação oficial, instala-se a desinformação, mina-se a confiança e florescem oportunismos. Não é só má-fé de terceiros: há omissão do Estado.
Mesmo em um país acostumado a escândalos com recursos públicos, o caso recente do INSS impressiona pela quantidade de pessoas afetadas, pelo volume financeiro envolvido e pela facilidade com que poderia ter sido evitado. Bastariam mecanismos básicos de controle, transparência ativa e respeito ao interesse público. O cidadão deveria saber, por óbvio, em qualquer situação e não apenas nesta, que haveria desconto, por quê, para quem, e ter como impedir com facilidade.
Esse episódio escancara uma falha estrutural: a comunicação.
O Estado segue incapaz de estabelecer relações confiáveis com a população. Onde há vácuo de informação oficial, instala-se a desinformação, mina-se a confiança e florescem oportunismos. Não é só má-fé de terceiros: há omissão do Estado. Falhou a prestação do serviço, falhou a comunicação pública.
(Correio Brasiliense, maio de 2025.)
Esse tipo de texto é característico de um(a)
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