Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover m...

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Q3884233 Comunicação Social

Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, as quais podem ser divididas, segundo Kotler e Lee (2007), em:



I. mudança cognitiva;


II. mudança de ação;


III. mudança de comportamento;


IV. mudança de valor.



Assinale a opção na qual a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, em sua comunicação institucional, aposta no segundo tipo de mudança.

Alternativas

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Creio que o gabarito da banca seja equivocado, e que o correto seria a letra C. "É necessário SER antirracista". A questão pede "mudança de ação". Enfim.

Definições segundo o Gemini:

  • Definição: Busca informar, conscientizar ou educar o público sobre um fato, problema, ideia ou serviço, sem exigir imediatamente uma mudança de conduta. É o nível mais simples de mudança.
  • Exemplo: Alertar a população sobre os sintomas da dengue, explicar o funcionamento de um serviço público ou divulgar os benefícios da reciclagem.
  • Definição: Busca induzir o público a realizar uma ação específica e pontual em determinado momento ou período.
  • Exemplo: Levar os pais a vacinarem os filhos em um dia específico ("Dia D"), atrair doadores de sangue para um hemocentro ou incentivar o comparecimento a um exame preventivo.
  • Definição: Visa fazer com que as pessoas alterem, adotem ou abandonem um hábito contínuo no seu dia a dia, visando ao bem-estar individual ou coletivo. Exige disciplina mantida ao longo do tempo.
  • Exemplo: Campanhas para parar de fumar, usar sempre o cinto de segurança, economizar água diariamente ou adotar uma alimentação saudável permanente.
  • Definição: Busca alterar crenças profundas, ideologias ou valores culturais enraizados em uma sociedade. É o nível de mudança mais difícil e de longo prazo.
  • Exemplo: Campanhas de combate ao racismo, ao machismo, ao preconceito contra pessoas com deficiência ou para mudar a percepção sociocultural sobre o meio ambiente.
  • Cognitiva = Informação / Saber
  • Ação = Evento pontual / Fazer uma vez
  • Comportamento = Hábito contínuo / Mudar rotina
  • Valor = Crença e cultura / Mudar visão de mundo

Tipos de Mudança Social

  • Mudança cognitiva: Foca em fazer as pessoas aprenderem algo novo, obterem informações ou mudarem o que sabem sobre um tema.
  • Mudança de ação: Tenta fazer o público realizar uma ação específica e pontual, como doar sangue ou votar em uma eleição.
  • Mudança de comportamento: Busca a adoção de um hábito de longo prazo ou a substituição de um hábito ruim por um saudável.
  • Mudança de valor: Tenta alterar crenças profundas, preconceitos ou pontos de vista arraigados na sociedade.

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