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Q3871277 Engenharia de Software
Um analista de negócios está levantando os requisitos funcionais com os stakeholders para identificar as necessidades, expectativas e problemas reais a serem tratados por um novo sistema.
Um dos requisitos funcionais identificados pelo analista de negócios foi a necessidade de que o sistema tenha:   
Alternativas
Q3871276 Governança de TI
O gestor de tecnologia da informação de um órgão está identificando os processos da organização para aplicação de melhorias contínuas a fim de agregar mais valor para os clientes.
Dentre as situações identificadas, a melhoria contínua deve ser aplicada em:   
Alternativas
Q3871275 Administração Financeira e Orçamentária
Um órgão realizou uma licitação para adquirir um equipamento de conectividade para a área de TI. O empenho foi emitido em setembro e a entrega estava prevista para 10 de dezembro. Dez dias antes do prazo, a empresa solicitou uma prorrogação de 60 dias, alegando falta de insumos por motivo superveniente.
Considerando as regras de gestão financeira e orçamentária, e visando a garantir a aquisição do item, é correto afirmar que:  
Alternativas
Q3871274 Gestão de Pessoas
O setor de gestão de pessoal está mapeando as competências dos servidores para identificar lacunas em relação às competências necessárias às tarefas críticas, com o objetivo de elaborar o plano de capacitação para o ano seguinte.
A abordagem mais adequada para corrigir a falta de conhecimento é:   
Alternativas
Q3871273 Administração Geral
O setor de gestão de riscos está sendo reestruturado, e o novo gestor está avaliando os resultados anteriores para implementar melhorias na organização. Ao analisar os relatórios de gestões anteriores, o novo gestor percebeu que os riscos eram tratados como burocracia e que havia monitoramento apenas dos riscos operacionais.
Diante das informações mapeadas, o novo gestor deve implementar, respectivamente, as seguintes ações para tratar os problemas identificados: 
Alternativas
Q3871272 Governança de TI
A diretoria de TI de um órgão está aprimorando seu gerenciamento de configuração, pois reconhece a importância de um CMS/CMDB atualizado e íntegro para as práticas de governança de TI.
O tipo de informação que o órgão precisa armazenar no CMDB é:   
Alternativas
Q3871271 Arquitetura de Software
Uma aplicação baseada em microsserviços, hospedada em uma nuvem privada de um órgão, tem apresentado picos de latência em transações que atravessam vários serviços.
Com base no conceito de observabilidade, a correlação correta de itens a ser adotada para acelerar a investigação da causa raiz do problema é:  
Alternativas
Q3871270 Governança de TI
Um CMS/CMDB (Configuration Management System / Configuration Management Database) adequadamente mantido é fundamental para que seja utilizado como a base de informação para o gerenciamento de implantação e liberação de serviço, pois:
Alternativas
Q3871269 Governança de TI
O gerenciamento de nível de serviço pode envolver diversos acordos complementares para cumprir as metas estabelecidas entre a organização e o cliente.
Alternativas
Q3871268 Governança de TI
Um órgão está implantando o gerenciamento de problemas e distribuiu as equipes nas quatro atividades primárias do processo, cuja sequência correta é: 
Alternativas
Q3871267 Governança de TI
A consulta à matriz de compatibilidade de versões hardware e software, antes de uma atualização de versão de sistema operacional, é essencial para garantir a manutenção da disponibilidade dos serviços, do desempenho e da garantia de suporte do fabricante, e a utilização de versões homologadas é uma boa prática diretamente relacionada ao gerenciamento de: 
Alternativas
Q3871266 Governança de TI
Ao reorganizar a sua central de serviços de tecnologia da informação (TI), um órgão identificou os ativos e serviços que requerem monitoramento e definiu estratégias para restauração dos serviços em caso de incidentes.
Para priorizar o gerenciamento dos incidentes, o órgão deve considerar:  
Alternativas
Q3871265 Governança de TI
Durante a inclusão de um novo serviço de tecnologia da informação (TI) no catálogo de serviços de uma organização, verificou-se a necessidade de realizar o saneamento das informações existentes, de modo a mantê-las consistentes e íntegras para os usuários da área de negócios.  
São informações essenciais para a área de negócios no catálogo de serviços: 
Alternativas
Q3871264 Engenharia de Software

Durante o desenvolvimento de um sistema de controle de estoque, a equipe de engenharia de software optou por fazer uso do Desenvolvimento Guiado por Testes (TDD). A intenção era exercitar a interface e tentar encontrar erros nas estruturas de dados e na funcionalidade fornecida pelo componente. Após algumas iterações, notou-se que o código estava mais modular e com menos defeitos.


Portanto, a prática essencial do TDD implementada nesse processo foi: 

Alternativas
Q3871263 Engenharia de Software
A empresa Y está trabalhando no desenvolvimento de um sistema bancário e encontra-se na fase de codificação. Nesse momento, a equipe percebeu que os testes estavam sendo realizados apenas ao final de cada módulo, o que demandava um tempo excessivo para revisões. A empresa Y resolveu contratar uma consultoria para melhorar a qualidade nesse processo, reduzindo o retrabalho e melhorando a detecção precoce de defeitos.
A consultoria identificou que poderia melhorar o desenvolvimento do sistema bancário implementando o(a):   
Alternativas
Q3871262 Gestão de Pessoas
Durante uma reunião de uma empresa de Recursos Humanos (RH), o gestor afirmou que, enquanto os KPIs (Key Performance Indicators) ajudam a monitorar continuamente o desempenho operacional, os OKRs (Objectives and Key Results) são uma metodologia de definição de metas estratégicas. A partir dessas afirmações, o gestor determinou que sua equipe fizesse a redefinição das metas estratégicas, com base nas OKRs existentes para um melhor direcionamento dos esforços.
Uma dessas metas é:  
Alternativas
Q3871261 Governança de TI
Cristina, que trabalha como chefe de departamento de infraestrutura, tem recebido reclamações sobre diversos incidentes relacionados à lentidão do sistema de gestão. A equipe responsável realiza uma investigação e descobre que um estagiário estava executando consultas simultâneas no banco de dados, deixando-o sobrecarregado.
Essa situação não foi identificada inicialmente, antes de o serviço entrar em operação, e se tornou um risco para os serviços ativos, o qual, segundo o ITIL 4 Foundation, deve ser abordado pelo gerenciamento de: 
Alternativas
Q3871260 Governança de TI
Durante o expediente, o sistema de e-mails corporativo ficou fora do ar por duas horas, afetando a comunicação entre setores. Em virtude de a empresa estar de acordo com a norma ISO/IEC 20000, o gestor de TI acionou o processo de gerenciamento de incidentes, conforme previsto.
Nessa situação, o incidente relatado deve ser: 
Alternativas
Q3871259 Governança de TI
O Guia de Implementação do COBIT® 2019 enfatiza uma visão corporativa da governança de tecnologia da informação. A governança e a gestão da tecnologia da informação corporativa devem, portanto, ser implementadas como parte integrante da governança corporativa.
Sobre as fases que compõem a abordagem de implementação do COBIT®, é correto afirmar que a fase: 
Alternativas
Q3871258 Governança de TI
O COBIT® 2019 foi desenvolvido com base em dois conjuntos de princípios: princípios que descrevem os requisitos essenciais de um sistema de governança para informação e tecnologia corporativas e princípios para uma estrutura de governança que pode ser usada para construir um sistema de governança.
Sobre os princípios do COBIT® 2019, é correto afirmar que:  
Alternativas
Respostas
181: B
182: A
183: B
184: E
185: E
186: E
187: B
188: A
189: A
190: B
191: B
192: B
193: D
194: E
195: E
196: A
197: C
198: C
199: B
200: E