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Um dos requisitos funcionais identificados pelo analista de negócios foi a necessidade de que o sistema tenha:
Dentre as situações identificadas, a melhoria contínua deve ser aplicada em:
Considerando as regras de gestão financeira e orçamentária, e visando a garantir a aquisição do item, é correto afirmar que:
A abordagem mais adequada para corrigir a falta de conhecimento é:
Diante das informações mapeadas, o novo gestor deve implementar, respectivamente, as seguintes ações para tratar os problemas identificados:
O tipo de informação que o órgão precisa armazenar no CMDB é:
Com base no conceito de observabilidade, a correlação correta de itens a ser adotada para acelerar a investigação da causa raiz do problema é:
Para priorizar o gerenciamento dos incidentes, o órgão deve considerar:
São informações essenciais para a área de negócios no catálogo de serviços:
Durante o desenvolvimento de um sistema de controle de estoque, a equipe de engenharia de software optou por fazer uso do Desenvolvimento Guiado por Testes (TDD). A intenção era exercitar a interface e tentar encontrar erros nas estruturas de dados e na funcionalidade fornecida pelo componente. Após algumas iterações, notou-se que o código estava mais modular e com menos defeitos.
Portanto, a prática essencial do TDD implementada nesse processo foi:
A consultoria identificou que poderia melhorar o desenvolvimento do sistema bancário implementando o(a):
Uma dessas metas é:
Essa situação não foi identificada inicialmente, antes de o serviço entrar em operação, e se tornou um risco para os serviços ativos, o qual, segundo o ITIL 4 Foundation, deve ser abordado pelo gerenciamento de:
Nessa situação, o incidente relatado deve ser:
Sobre as fases que compõem a abordagem de implementação do COBIT®, é correto afirmar que a fase:
Sobre os princípios do COBIT® 2019, é correto afirmar que: