Questões de Concurso para Técnico - Administração e Finanças

Q175505

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175505 Economia

Considere que as curvas de oferta e de demanda de um o produto sejam descritas pelas expressões Imagem 053.jpg

e

respectivamente, em que p é o preço de mercado do produto em questão sem a incidência de impostos. Considerando os preços de equilíbrio sem imposto e com um imposto específico de R$ 1,00, assinale a opção que corresponde ao valor mais próximo da porcentagem do imposto específico que é transmitida ao consumidor.

A

46%

B

13%

C

65%

D

22%

E

54%

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Q175504

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175504 Direito Administrativo

O prefeito de um município alegou que não precisava aplicar as decisões do Tribunal de Contas da União (TCU) relativas à aplicação de normas gerais de licitação, uma vez que o governador do estado também não as aplicava.

Considerando a situação hipotética acima, assinale a opção correta.

A

O prefeito e o governador estão atuando de forma incorreta.

B

O prefeito e o governador estão corretos em sua argumentação.

C

O prefeito está incorreto em sua interpretação, uma vez que apenas o governador não está adstrito a aplicar as decisões do TCU, relativas à aplicação de normas gerais de licitação.

D

O governador está incorreto em sua interpretação, uma vez que apenas o prefeito não está adstrito a aplicar as decisões do TCU, relativas à aplicação de normas gerais de licitação.

E

O TCU não decide acerca da aplicação de normas gerais de licitação.

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Q175503

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175503 Administração Geral

Acerca da administração financeira de uma empresa, assinale a opção incorreta.

A

Para a geração do lucro líquido tem-se como pressupostos a obtenção de lucro bruto suficiente para cobrir as despesas operacionais, incluídas as despesas financeiras, e o pagamento do imposto de renda.

B

A contabilização do lucro depende de muitas estimativas de boa-fé, tais como a vida útil dos componentes do ativo fixo para o registro das despesas de depreciação anuais; o percentual das perdas prováveis em contas a receber, a fim de que se constitua a provisão para créditos de liquidação duvidosa; as baixas e ajustes de estoques referentes a produtos invendáveis, além de numerosas variáveis importantes que determinam o custo do plano de aposentadoria dos empregados.

C

Os ativos operacionais não estão sujeitos a juros explícitos ou implícitos.

D

A medida básica para se avaliar o desempenho dos investimentos de capital, em geral, é o retorno sobre investimento, usualmente expresso em percentagem. Para esse cálculo, o lucro ou rendimento é dividido pelo capital investido.

E

Normalmente, as empresas não dependem apenas do caixa gerado pelas atividades operacionais, ou pelo lucro, para o suprimento de todo o capital necessário ao aumento dos ativos operacionais, e, freqüentemente, recorrem a fontes externas.

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Q175502

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175502 Contabilidade Geral

Na apuração do resultado do exercício de uma empresa, as contas que podem ser classificadas como despesa operacional não incluem

A

assinaturas de jornais e revistas.

B

seguro contra acidentes do trabalho

C

devoluções de vendas

D

multas diversas.

E

despesas bancárias.

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Q175501

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175501 Administração Geral

O diagrama mostrado na figura acima representa uma ferramenta comumente utilizada na administração de processos. Assinale a opção que corresponde ao nome dessa ferramenta.

A

checklist de aderência

B

diagrama de causa e efeito

C

carta de tendência

D

folha de verificação

E

PERT-CPM

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Q175500

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175500 Administração Pública

Acerca do processo de delegação e de descentralização, assinale a opção incorreta.

A

O processo de delegação eficiente não pode prescindir da atribuição de responsabilidades adicionais a um subordinado e da proporcional autoridade.

B

Nunca se delega toda a responsabilidade para um subordinado, pois haverá sempre a necessidade do direito de cobrança que se refere à responsabilidade última do superior.

C

A delegação proporciona ao subordinado a oportunidade de desenvolver um trabalho mais importante do que os que normalmente exerce, desenvolver novas habilidades e expor o seu potencial para responsabilidades adicionais.

D

O processo de descentralização implica que todas as decisões de cunho estratégico deverão contar com a participação de todos os níveis da organização, principalmente daqueles integrantes que estão mais próximos da operacionalização.

E

A descentralização caracteriza-se por uma decisão tomada em níveis hierárquicos inferiores aos níveis estratégicos e(ou) táticos.

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Q175499

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175499 Comunicação Social

Michele, atendente de callcenter, tem encontrado dificuldades em otimizar o atendimento dos seus clientes, pois o seu computador é lento e demora mais do que os outros equipamentos de mesma configuração para processar as informações solicitadas, mostrando também mensagens de erro que inviabilizam a continuidade do atendimento, o que geralmente irrita o cliente. Michele, no entanto tem evitado solicitar o serviço dos técnicos do departamento de assistência em informática, pois ela acredita conhecer mais do que esses técnicos, já que a assistência fornecida é muito confusa, o que dificulta a resolução total do problema.

Com base nas informações apresentadas acima, é correto afirmar que Michele enfrenta problemas que envolvem o(a)

A

comunicação informal da organização.

B

comunicação de baixo para cima.

C

comunicação de cima para baixo.

D

canal de comunicação utilizado.

E

comunicação horizontal.

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Q175498

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175498 Administração Geral

Os programas de qualidade total possuem como norteadores os princípios de Deming. Acerca da qualidade e da produtividade nas organizações, assinale a opção incorreta.

A

Para Deming, é importante que as organizações aperfeiçoem constante e indefinidamente o sistema de produções e serviço.

B

Um dos princípios defendidos por Deming relaciona-se com a necessidade de acabar com a prática de fazer negócios somente com base no preço.

C

Criar slogans, exortações e alvos para a força de trabalho é um dos princípios defendidos por Deming.

D

O fluxograma é uma ferramenta utilizada para conhecer um sistema via descrição dos seus processos.

E

O gráfico de Pareto é uma ferramenta da qualidade que permite a visualização da influência que determinadas causas têm em determinado problema. Seu uso continuado deu origem à regra 80-20, que afirma que 80% dos problemas provêm de 20% das causas.

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Q175497

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175497 Direito do Trabalho

Acerca das legislações trabalhista, previdenciária e tributária, assinale a opção incorreta.

A

O empregado somente pode ser pessoa física. Além do mais, é necessário que haja continuidade, subordinação, pagamento de salário e pessoalidade quanto à atuação em serviço para que uma pessoa seja caracterizada como empregado

B

A suspensão envolve a cessação temporária e parcial dos efeitos do contrato de trabalho, enquanto a interrupção envolve a cessação temporária e total da execução e dos efeitos do contrato de trabalho.

C

É possível ao empregado pleitear a rescisão indireta do contrato de trabalho e dispor das seguintes verbas: aviso prévio, férias proporcionais, 13.º salário proporcional, levantamento do FGTS acrescido da indenização de 40%, seguro-desemprego.

D

O trabalho noturno deve possuir remuneração superior à do trabalho diurno. O regime de revezamento no trabalho não exclui o direito do empregado ao adicional noturno.

E

Atividades ou operações que apresentam a qualidade de periculosidade são aquelas que, por sua natureza ou métodos de trabalho, impliquem contato permanente com inflamáveis ou explosivos em condições de risco acentuado. O adicional de periculosidade é de 30% sobre o salário contratual do empregado.

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Q175496

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175496 Administração Geral

Determinada organização idealizou um parque temático focado na colonização brasileira em determinada localidade que, no passado, havia sido palco de sangrentas lutas. A comunidade da região, grupos étnicos e associações de defesa do patrimônio histórico cultural estão fazendo campanhas contra a localização do parque. Há tendência que a demanda prevista seja impactada pela pressão desses grupos, inviabilizando o negócio.

Na situação apresentada no texto acima, assinale a opção que apresenta a característica de decisão administrativa que mais pode estar exercendo influência para a tomada de decisão a respeito da instalação ou não do parque.

A

nível de risco

B

ausência de estrutura

C

condições de incerteza

D

nível de conflito

E

não-programação da decisão

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Q175495

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175495 Gestão de Pessoas

Texto associado

Texto II – questões 29 e 30

Com base nas informações apresentadas no texto II, assinale a opção em que o estilo de liderança apresentado mais identifica Martone, o gerente do turno do dia da lanchonete 24 horas referido no texto.

A

liderança laissez-faire

B

administração de equipe

C

liderança autocrática

D

administração de clube de campo

E

liderança democrática

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Q175494

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175494 Gestão de Pessoas

Texto associado

Texto II – questões 29 e 30

Com base nas informações apresentadas no texto II, é possível afirmar que Jonas, o gerente do turno da noite da lanchonete 24 horas mencionada, é um líder com maior grau de

A

poder legítimo.

B

poder sobre recompensas.

C

poder de coerção.

D

poder de referência.

E

poder de competência.

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Q175493

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175493 Gestão de Pessoas

Considere o caso de uma organização do setor público que possui diversos setores ligados a pesquisas agropecuárias, outro setor responsável pela criação e manutenção dos sistemas informatizados existentes, outro responsável pelas ações de divulgação e de relações públicas, entre outros. No contexto dessa organização e com relação a cultura organizacional, assinale a opção incorreta.

A

Se os indivíduos integrantes dos diferentes setores da organização e possuidores de formação distinta forem capazes de descrever a cultura da organização em termos semelhantes, é correto afirmar que há cultura organizacional nessa organização.

B

A existência de subculturas não significa que não haja uma cultura organizacional, como sistema de significados partilhados. Isto quer dizer que a subcultura é capaz de incluir os valores centrais de uma cultura dominante mais os valores adicionais singulares dos membros de um setor específico.

C

Considere que o setor responsável pela divulgação esteja selecionando profissionais para suprir vaga de determinado cargo. Nesse caso, é correto afirmar que um processo de seleção moderno deve ser capaz de identificar não somente as pessoas possuidoras de habilidades e capacidades para o desempenho do cargo mas também quais candidatos melhor se ajustarão à organização.

D

Considere que, no escritório central dessa organização, haja poucas áreas de trabalho individuais. Considere, ainda, que as instalações físicas desse escritório sejam, essencialmente, compostas de áreas abertas, comuns, e salas de reuniões; seus elevadores são de uso geral, e mesmo os seus dirigentes em nível estratégico não possuem elevadores privativos nem locais reservados no estacionamento. Nesse caso, os aspectos mencionados correspondem a símbolos materiais por meio dos quais é possível transmitir a cultura da organização para os seus integrantes.

E

Considere que, na organização acima mencionada, sejam realizados, mensalmente, encontros setoriais para definição e controle de metas da organização. Considere, ainda, que, no final de cada encontro, haja uma festa de confraternização envolvendo todos os integrantes da empresa para festejar os aniversariantes do período. Nessa situação, ainda que a confraternização seja importante para o entrosamento da equipe, é correto afirmar que tal evento não expressa nem reforça os valores culturais da organização.

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Q175492

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175492 Administração Geral

Segundo Chester Barnard, em uma abordagem mais ampla, as organizações são unidades sociais intencionalmente construídas e reconstruídas com a finalidade de atingir objetivos específicos. Acerca da percepção de organização como um sistema social, assinale a opção incorreta.

A

Uma organização vista como um sistema social é uma organização que possui capacidade de adaptar-se em função de experiências anteriores.

B

Uma organização, como sistema cooperativo racional, decorre da existência de um grupo social que é a soma das interações de indivíduos que possuem objetivos comuns, desejo e disposição para cooperarem.

C

A necessidade de cooperação decorre da consciência das limitações individuais. Portanto, o indivíduo, ao estar inserido na organização, precisa ser eficaz ao satisfazer os seus objetivos individuais, e eficiente, ao atingir os propósitos da organização por intermédio da sua atuação.

D

A autoridade, em uma organização vista como um sistema social, é aceita pelo colaborador como reguladora de sua atuação como membro da organização.

E

O executivo, em uma organização vista como um sistema social, possui a função básica de manter um sistema de esforços cooperativos, devendo ser capaz de tomar decisões que emprestem qualidade e moralidade à coordenação da atividade organizada.

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Q175491

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175491 Administração Geral

Acerca do planejamento estratégico, assinale a opção correta.

A

Os objetivos gerais de um planejamento estratégico de sucesso somente deverão ser alterados se a missão da organização for alterada.

B

Os objetivos gerais distinguem-se dos específicos ao se relacionarem à organização como um todo, sem focar as suas respectivas áreas funcionais.

C

Os objetivos devem cumprir a tarefa de decompor as metas em atividades que sejam capazes de atender às demandas dos diversos atores, nos diferentes contextos ambientais.

D

Se uma organização define como objetivo o aumento do nível de fidelização dos clientes em 30%, este é necessariamente um objetivo específico.

E

O objetivo de recrutar e selecionar profissionais para o atendimento aos clientes é, necessariamente um objetivo geral.

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Q175490

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175490 Administração Geral

A evolução dos conceitos e práticas associados ao planejamento estratégico está intimamente relacionada com a intensificação do ritmo e da complexidade das mudanças ambientais.
Imagem 050.jpg

Acerca do tema abordado no fragmento acima, assinale a opção correta.

A

Quanto mais ampla for a percepção de um negócio, mais posicionado em relação às demandas, mais perspectiva de longo prazo a organização terá.

B

O enunciado da missão decorre do pensamento de seus gestores, pois trata-se basicamente do pensamento de um agrupamento de seres humanos que desenvolveram um significado único para as atividades de uma organização, o motivo da sua existência.

C

No processo de elaboração e aplicação do planejamento estratégico, apesar de as organizações possuírem contextos diferenciados de gestão, a verticalidade descendente do planejamento é uma regra geral, pois é a partir das diretrizes macros que são estruturados os programas, planos e ações dos níveis intermediário e operacional.

D

Para uma empresa que busca por determinados profissionais, a falta de mão-de-obra capacitada no mercado deve ser entendida como um ponto fraco, pois, certamente, a concorrente que possuir as quantidades e qualidades dos profissionais necessários terá vantagens no mercado.

E

Quando um planejamento estratégico busca, permanentemente, a padronização de materiais e equipamentos, é correto afirmar que esse planejamento trata-se de uma filosofia.

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Q175489

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175489 Gestão de Pessoas

Com relação aos processos de treinamento e desenvolvimento inerentes à administração de pessoal e de recursos humanos, assinale a opção incorreta.

A

Considere que uma empresa tenha contratado uma consultoria com o objetivo de implantar um programa de qualidade total em serviços. Considere ainda que um profissional dessa empresa, cujo cargo não é específico da administração de pessoal e de recursos humanos, esteja participando de um curso para tornar- se auditor interno de qualidade. Nessa situação, é correto afirmar que o referido profissional está sendo treinado.

B

Em um processo de levantamento de necessidades, o diagnóstico inicial pode identificar diferentes carências, em diferentes cenários: o cenário reativo, em que a necessidade é real e ocasiona problemas e conseqüências reais; e o cenário prospectivo, em que o treinamento age com vistas ao atingimento de metas e objetivos futuros.

C

A palestra constitui técnica de treinamento utilizada quando se deseja apresentar aos integrantes a opinião ou o conhecimento de determinada pessoa.

D

Quando um profissional participa de um curso que objetiva o aperfeiçoamento de técnicas inerentes a seu cargo, é correto afirmar que esse profissional está sendo treinado.

E

A avaliação dos resultados de um treinamento visa à obtenção de retroação do sistema e pode ser feita em nível organizacional dos recursos humanos ou em nível das tarefas e operações.

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Q175488

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175488 Gestão de Pessoas

Ainda no contexto da situação hipotética apresentada no texto I, assinale a opção incorreta acerca do processo de avaliação de desempenho inerente à administração de pessoal e de recursos humanos.

A

Sabendo que o método de avaliação de desempenho utilizado pela escola de línguas B&C, durante os dois primeiros anos de sua existência, embasava-se em valorar os fatores definidos para a avaliação, que envolviam aspectos de desempenho na função e características pessoais, então é correto afirmar que a referida escola adotava, nesse período, o método denominado escala gráfica.

B

Considere que, em determinado processo de avaliação realizado pelo diretor acadêmico da escola B&C, relativo a uma professora assistente a ele subordinada, o julgamento e a avaliação do desempenho tenham sido influenciados pela sua impressão favorável sobre a mesma. Nessa situação, é correto afirmar que o julgamento do referido diretor foi influenciado pelo efeito halo.

C

Caso a escola de línguas B&C decida implantar o método dos incidentes críticos, então sua avaliação de desempenho deverá ser embasada no registro, pelo superior imediato, dos fatos excepcionalmente positivos e negativos do desempenho de seus subordinados.

D

Considere a situação de um professor da escola B&C que possui uma imagem altamente positiva na sua equipe de trabalho, sendo sempre elogiado por sua inteligência e intuição na decisão por soluções eficazes. Nesse caso, se o avaliador desse profissional utiliza-se dessas características para fins de avaliação, é correto afirmar que a supervalorização dessas qualidades potenciais pode representar uma atitude inconsciente que, normalmente, prejudica o processo de avaliação de desempenho.

E

Caso a escola de línguas B&C implante um método de avaliação de desempenho que empregue as melhores práticas dos métodos da escala gráfica, da escolha forçada e dos incidentes críticos, então ela estará utilizando o método denominado 360 graus, que encontra grande ressonância nas organizações brasileiras, por estar identificado fortemente com ambientes democráticos e participativos.

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Q175487

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175487 Gestão de Pessoas

Com relação ao processo de cargos e salários inerente à administração de pessoal e de recursos humanos, no contexto da situação hipotética apresentada no texto I, assinale a opção incorreta.

A

Quando os professores horistas da escola de línguas B&C são remunerados por serviços prestados na forma de salários, eles estão recebendo uma compensação financeira direta. Ao serem remunerados na forma de adicional noturno, adicional de tempo de serviço, gratificações, descanso semanal remunerado, esses profissionais estarão recebendo uma compensação financeira indireta pela prestação de seus serviços.

B

A avaliação de cargos, quando realizada adequadamente, permite subsidiar a tomada de decisão acerca da remuneração ideal para cada cargo de uma organização, indicando as diferenças essenciais entre esses cargos. Assim, o cargo ocupado por um professor com ampla experiência internacional, por exemplo, deverá ser avaliado de forma diferenciada, com relação aos cargos ocupados por profissionais menos capacitados, pois, quanto maior for o nível de capacitação exigido para um cargo, maior deverá ser o nível de avaliação desse cargo.

C

Caso os professores horistas da escola de línguas referida no texto, além dos benefícios exigidos pelas legislações trabalhista e previdenciária e por convenção coletiva, recebam, também, assistência médico-hospitalar de um convênio, seguro de vida em grupo e complementação de aposentadoria, é correto concluir que esses profissionais recebem da escola benefícios marginais.

D

Sabendo que Mary ocupa o cargo de professora assistente da escola de línguas B&C, então é possível que esse cargo possua um conjunto de tarefas ou de atribuições a ele específicas, e que Mary ocupe, em função desse cargo, uma posição na estrutura hierárquica da organização.

E

Considere que Marcus Vinícius venha atuando, com eficiência reconhecida, como professor titular da escola B&C a mais de 4 anos. Considere ainda que o diretor acadêmico dessa escola, julgando que Marcus tenha potencial para atuar como coordenador, decidiu que ele seria responsável por auxiliar a atual coordenação no recrutamento e na seleção de novos profissionais, além de auxiliar nas decisões referentes a novas políticas de qualidade no ensino. Nessa situação, é correto afirmar que Marcus teve o seu cargo enriquecido pelo aumento de profundidade.

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Q175486

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175486 Gestão de Pessoas

Com relação a processos de recrutamento e seleção inerentes à administração de pessoal e recursos humanos, no contexto da situação hipotética apresentada no texto I, assinale a opção correta.

A

Um instrumento efetivo para a seleção de profissionais que pode ser aplicado com sucesso para atrair professores para a escola de línguas referida no texto é o anúncio, em inglês, em jornais de grande circulação ou naqueles que, pelas estatísticas, atingem um público específico, desejado pela empresa.

B

Se um processo de recrutamento envolver análise dos currículos e entrevista de seleção do tipo não-estruturada, o entrevistador não deverá seguir nenhum padrão predeterminado, registrando apenas fatos e informações decorrentes do encontro, de modo a explorar e avaliar os ângulos de análises que ele julgar interessantes.

C

Considere que a escola de línguas B&C possua, entre as etapas do seu processo de seleção de professores, uma aula expositiva, que os candidatos devem ministrar, acerca de um tema sorteado ao acaso. Considere, ainda, que o objetivo dessa etapa é dar suporte aos decisores da organização acerca da didática e da dinâmica de ensino de cada candidato. Nessa situação, é correto afirmar que a referida etapa se caracteriza como um teste prático.

D

Se a escola de línguas B&C decidir utilizar o recrutamento interno, é correto afirmar que essa organização estará interessada em captar profissionais do próprio país e(ou) da região, focando em professores de escolas que atuam no mesmo segmento comercial.

E

É opcional, ao candidato escolhido em processo seletivo, ser submetido a exames médicos, como forma de verificar o seu estado de saúde geral.

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