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De acordo com a Responsabilidade civil dos servidores públicos, analise as afirmativas abaixo atribuindo (V) para Verdadeira e (F) para Falsa, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) É dever do Servidor Público atender com presteza ao público em geral, prestando as informações requeridas, sem ressalvadas.
( ) É dever do Servidor Público ser assíduo ao serviço.
( ) É dever do Servidor representar contra ilegalidade, omissão ou abuso de poder.
Em um escritório de atendimento ao cliente, Maria é responsável por lidar com as consultas dos clientes por telefone. Ela recebe uma chamada de um cliente insatisfeito com um produto e que está demonstrando frustração. Qual das seguintes opções representa a melhor abordagem de Maria para lidar com essa situação?
Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
I – Ao servidor é proibido opor resistência injustificada ao andamento de documento e processo ou execução de serviço.
II – Ao servidor é proibido atualizar seus dados cadastrais quando solicitado.
Leia
É um aumento de patrimônio líquido que se origina no curso das atividades normais da entidade e é designada por uma variedade de nomes, tais como vendas, honorários, juros, dividendos, lucros distribuídos, royalties e aluguéis.
O conceito acima refere-se á:
Em relação as Técnicas de Arquivamento, analise as afirmativas abaixo atribuindo (V) para Verdadeira e (F) para Falsa, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Geográfico – é utilizado quando o elemento principal a ser
considerado é o nome, pode ser chamado de sistema
direto, pois a pesquisa é feita
diretamente no arquivo por ordem numerica.
( ) Alfabético – também é do sistema indireto, onde a busca é realizada pelos elementos procedência ou local, que estão organizados em ordem alfabética.
( ) Numérico – este método deve ser utilizado quando o elemento principal é um numero, sendo considerado sistema indireto, pois, para localizar um documento faz-se necessário recorrer a um índice alfabético de assunto que fornecerá o número sob o qual o documento foi organizado.
Assinale a alternativa incorreta de acordo com o Decreto-Lei n.º 5.452/1943 (CLT).
Ana e João são colegas de trabalho em um escritório. Eles têm as mesmas responsabilidades e carga de trabalho. Ana é conhecida por sua pontualidade, nunca falta ao trabalho e sempre cumpre suas tarefas dentro do prazo. Além disso, ela é constantemente elogiada por seu comprometimento e engajamento em suas obrigações profissionais. Por outro lado, João tem um histórico de atrasos, faltas ao trabalho e falta de comprometimento com suas responsabilidades. Qual dos termos melhor descreve a característica de Ana no ambiente de trabalho, com base na situação apresentada?
Carlos é um funcionário de uma empresa que acaba de completar 12 meses de trabalho. Durante esse período, ele faltou ao serviço por 31(trinta e um) dias devido a problemas pessoais.
Com base na situação de Carlos, como será determinada a proporção das férias a Legislação Trabalhista?
Camila é uma funcionária de uma empresa que fica a uma distância considerável de sua casa. Para chegar ao trabalho, ela precisa pegar um ônibus da empresa, que é fornecido gratuitamente. O trajeto de sua casa até o local de trabalho leva 30 minutos de ônibus.
Considerando a situação de Camila, o tempo despendido desde a sua residência até a efetiva ocupação do posto de trabalho é considerado na jornada de trabalho?
Cabe às empresas:
I – adotar as medidas que lhes sejam determinadas pelo órgão regional competente;
II - facilitar o exercício da fiscalização pela autoridade competente.
III - cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho;
Estão corretos os itens:
Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
I – Ativo: é um recurso econômico presente controlado pela entidade, resultado de eventos futuros e certos.
II – Passivo: é uma obrigação atual da entidade como resultado de eventos já ocorridos, cuja liquidação se espera resulte na saída de recursos econômicos
Fernanda é uma funcionária de uma empresa que tem um registro de ponto rigoroso. Em um dia, ela chegou ao trabalho 4 minutos atrasada devido ao trânsito inesperado.
De acordo com Consolidação das Leis do Trabalho, como esse atraso de Fernanda deve ser tratado em relação ao desconto na jornada de trabalho?
Em relação aos arquivos, complete corretamente a lacuna.
______________ conjunto de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos ou recebidos no cumprimento de atividades-fim e atividades-meio e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e da freqüência com que são por eles consultados.
Assinale a alternativa correta em relação a Jornada de Trabalho.
A excelência no atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental em todos os empreendimentos. De forma concisa, podemos descrevê-la como um conjunto de medidas adotadas para satisfazer as demandas de seu público-alvo.
São Pontos chaves de como fazer um atendimento de qualidade, exceto:
De acordo com os Elementos da Comunicação, analise as afirmativas abaixo atribuindo (V) para Verdadeira e (F) para Falsa, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Mensagem: é o emissor, a pessoa que está tentando enviar uma mensagem (falada, escrita, por meio de sinais ou não-verbal) a uma pessoa ou pessoas, por meio da codificação do pensamento;
( ) Canal: é o produto físico codificado pelo emissor, e pode ser a fala, o texto escrito, um quadro, uma música, os movimentos de nossos braços e expressões faciais;
( ) Codificação: é a tradução da mensagem, para que a mesma possa ser compreendida pelo receptor;
( ) Receptor: é o sujeito a quem a mensagem se dirige, o destino final da comunicação. Também é chamado de destinatário;
Acerca da função de impressão de um documento, é possível afirmar:
I - É possível ajustar as margens da página, determinando a quantidade de espaço em branco ao redor do conteúdo impresso, personalizando a formatação da página.
II – Não é possível
selecionar o tamanho
do papel a ser utilizado na
impressão, como A4, carta, ofício, entre outros, para corresponder ao formato
desejado.
III - É possível realizar a
impressão apenas em formato retrato (vertical), determinando especificamente a
direção da impressão na página.
Analise as afirmativas a seguir:
I - Ícone ou link que oferece um acesso rápido e conveniente a programas, arquivos, pastas, aplicativos ou locais específicos no seu computador.
II - Elemento de interface gráfica do usuário que exibe opiniões e comandos para realizar várias tarefas e acessar funcionalidades do sistema operacional e de aplicativos.
III - Funcionalidade que permite copiar e armazenar temporariamente informações, como texto, imagens ou outros tipos de dados, para facilitar a sua transferência ou uso em diferentes partes do sistema operacional ou em aplicativos.
Assinale a alternativa que representa, respectivamente, os conceitos apresentados:
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna:
“O conceito associado à ___________ de uma página se refere ao processo de gerar uma réplica tangível de uma página ou documento digital. Envolve a reprodução de texto, gráficos, imagens e outros componentes visuais presentes em um documento eletrônico, transformando-os em um formato físico, como papel, transparência ou etiquetas adesivas.”
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