Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q4291503

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291503 Atendimento ao Público

Considerando a complexidade do atendimento ao público, assinale qual dos seguintes aspectos é fundamental para que as instituições públicas ofereçam um atendimento de qualidade e adequado aos diferentes perfis de cidadãos.

A

Padronizar o atendimento, independentemente das características e necessidades de cada cidadão.

B

Priorizar exclusivamente a agilidade no atendimento, reduzindo o tempo de interação com o cidadão durante o atendimento.

C

Compreender as necessidades dos cidadãos, utilizar uma comunicação adequada, demonstrar empatia e investir na capacitação dos servidores.

D

Concentrar os esforços do atendimento exclusivamente na apresentação dos serviços oferecidos pela instituição, com objetivo de garantir excelência.

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Q4291502

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291502 Administração Geral

Uma instituição identificou que diferentes servidores executam determinadas atividades de diversas maneiras, apesar de exercerem funções análogas. Também foram constatadas dúvidas recorrentes quanto às atribuições dos setores, aos níveis de autoridade e às responsabilidades de cada unidade. Para reduzir essas dificuldades, a organização decidiu elaborar um manual que reunisse informações sobre sua estrutura, atribuições e funcionamento. Nessa perspectiva, o manual de organização tem como uma de suas principais funcionalidades:

A

Estabelecer exclusivamente os procedimentos operacionais detalhados para execução de cada tarefa individual.

B

Apresentar informações sistematizadas sobre a estrutura organizacional, as atribuições das unidades, as responsabilidades e as relações de autoridade, contribuindo para orientar o funcionamento da organização.

C

Determinar os valores financeiros destinados a cada unidade organizacional, servindo como instrumento principal de planejamento orçamentário.

D

Substituir integralmente a comunicação informal existente entre os membros da organização.

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Q4291501

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291501 Administração de Recursos Materiais

O formulário adquiriu grande importância com o crescimento das instituições, em virtude de se tratar de um bom veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento, a execução e o controle das diferentes atividades organizacionais. Seu controle é de fundamental importância para garantir a eficiência operacional. Nesse contexto, assinale a alternativa que não apresenta um dos objetivos do controle de formulários.

A

Criar novos formulários, para se obter maior eficácia e melhor utilização operacional.

B

Estabelecer padrões de desempenho para a produção e compra mais econômica de formulários.

C

Fundir formulários similares já existentes, quando se dupliquem uns ou outros, para mesma finalidade.

D

Reduzir o número total de formulários utilizados na organização, para se chegar a um número prático, de acordo com as reais necessidades operacionais.

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Q4291500

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291500 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma instituição pública identificou que determinada atividade administrativa passa por vários setores, envolvendo repetição de tarefas, retrabalho e etapas que não agregam valor ao resultado final. A gestão superior decidiu analisar a sequência das atividades, identificar os responsáveis por cada etapa e propor alterações que tornassem o fluxo de trabalho mais eficiente. Considerando a abordagem de organização e método, essa situação está relacionada principalmente à:

A

Amplitude administrativa.

B

Centralização administrativa.

C

Departamentalização funcional.

D

Análise e racionalização de processos.

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Q4291499

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291499 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considerando os modelos de fluxogramas, assinale qual deles é utilizado quando há consultas em documentos não estritamente ligados ao processo.

A

Fluxograma sintético.

B

Fluxograma de blocos.

C

Fluxograma esqueleto.

D

Fluxograma de documentos.

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Q4291498

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291498 Administração Geral

Um tipo de gráfico universal, que representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento, é denominado de:

A

Fluxograma.

B

Estereograma.

C

Dendrograma.

D

Organograma.

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Q4291497

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291497 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um processo pode ser definido como uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas e métodos) e geram produtos (bens, serviços ou informações), agregando valor e atendendo a finalidades específicas de seus receptores. Dessa forma, o trabalho realizado por uma organização, em princípio, deve fazer parte de um processo. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta os tipos de processos existentes nas organizações.

A

Processos estratégicos, processos táticos e processos operacionais.

B

Processo de clientes, processos administrativos e processos de gerenciamento.

C

Processos de clientes, processos de gerenciamento, processos estruturais e processos operacionais.

D

Processo de clientes, processos administrativos, processos de gerenciamento e processos estruturais.

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Q4291496

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291496 Arquivologia

Em um determinado órgão público, um cidadão apresenta um requerimento destinado a um setor específico. Após o recebimento, o documento é registrado, identificado e encaminhado ao departamento responsável. Durante sua tramitação, são realizados registros que permitem acompanhar sua movimentação até o atendimento da demanda apresentada. Considerando as atividades de gestão documental, o conjunto de procedimentos descrito corresponde às atividades de:

A

Protocolo.

B

Arquivamento.

C

Avaliação documental.

D

Classificação documental.

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Q4291495

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291495 Arquivologia

No que se refere à gestão de documentos, assinale a alternativa que define plano de classificação.

A

Plano que apresenta o esquema no qual se fixa a destinação dos documentos.

B

Plano que estabelece a ordenação intelectual e física dos documentos de um arquivo correntevPlano que estabelece a ordenação intelectual e física dos documentos de um arquivo corrente.

C

Ato ou efeito de analisar e identificar o conteúdo dos documentos e selecionar a categoria de assunto sob a qual devem ser recuperados.

D

Procedimento pelo qual os documentos são organizados logicamente dentro de cada unidade documental, segundo critérios como ordem alfabética, cronológica, numérica ou geográfica.

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Q4291494

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291494 Arquivologia

O protocolo desempenha papel relevante no controle do fluxo documental das organizações. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente seu conceito.

A

Unidade responsável pela preservação permanente dos documentos considerados de valor histórico, probatório ou informativo, que garante sua conservação e disponibilização para consulta.

B

Serviço responsável pela avaliação dos documentos produzidos e recebidos pela organização, determinando seus prazos de guarda e sua destinação final, especialmente a eliminação ou o recolhimento.

C

Serviço responsável pelo recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, que contribui para o acompanhamento e controle do fluxo de documentos na instituição.

D

Atividade destinada à análise dos documentos produzidos e recebidos pelas organizações, com objetivo de identificar seu valor administrativo, fiscal, jurídico ou histórico e determinar sua permanência ou eliminação de acordo com prazos determinados.

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Q4291493

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291493 Arquivologia

De acordo com os procedimentos relacionados à destinação de documentos arquivísticos, alguns conjuntos documentais, após cumprirem etapas previstas na gestão documental e em razão do seu valor, podem ser transferidos para uma instituição arquivística responsável por sua preservação. Desse modo, assinale a alternativa que define o conceito de recolhimento.

A

Ato de recolher documentos que aguardam, em um depósito de armazenamento temporário, sua destinação final.

B

Eliminação de documentos que, no processo de avaliação, foram considerados sem valor para guarda permanente.

C

Procedimento de incorporação de documentos ao arquivo geral, realizado exclusivamente após a eliminação dos documentos de valor temporário e destinado à preservação daqueles que possuem valor administrativo residual.

D

Passagem dos documentos da fase corrente ou intermediária para a fase permanente.

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Q4291492

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291492 Arquivologia

A correta compreensão do conceito de arquivo é fundamental para o estudo da gestão e documental. Considerando os princípios da Arquivologia, assinale a alternativa que apresenta a definição que melhor caracteriza o que se entende por arquivo.

A

Conjunto de documentos oficialmente produzidos e recebidos por um governo, organização ou firma, no decorrer de suas atividades, arquivados e conservados por si e seus sucessores para efeitos futuros.

B

Conjunto sistematizado de publicações e outros materiais informacionais, selecionados e agrupados segundo critérios previamente definidos, destinado à consulta, à pesquisa e à difusão do conhecimento.

C

Local onde os documentos são conservados para fins culturais, sendo obtidos por compra, doação ou permuta de diversas fontes. Os documentos são unidos pelo seu conteúdo, e caracterizados, em sua maior parte, como impressos.

D

Repositório constituídos exclusivamente por documentos que perderam sua utilidade administrativa imediata e que, após avaliação, foram considerados relevantes para a preservação da memória institucional ou social, independentemente de sua relação com as atividades que lhes deram origem.

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Q4291491

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291491 Arquivologia

Na organização de arquivos correntes, como denominamos o ato de colocar os documentos em uma sequência alfabética, numérica ou alfanumérica, de acordo com o método de arquivamento previamente adotado?

A

Triagem.

B

Classificação.

C

Arquivamento.

D

Reclassificação.

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Q4291490

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291490 Redação Oficial

No âmbito da administração pública, a comunicação escrita deve observar características próprias, relacionadas à finalidade do texto, ao interesse público e à necessidade de transmitir informações de maneira clara, objetiva e uniforme. Nesse sentido, assinale a alternativa que define corretamente o conceito de redação oficial.

A

Meio de comunicação escrita entre pessoas. É o ato ou estado de corresponder, adaptar, relatar ou o acordo de uma pessoa com outra; é uma comunicação que se efetiva por meio de papéis, cartas ou documentos.

B

É o meio pelo qual se procura estabelecer relações de serviço na administração pública. Para que tais relações obtenham efetividade, traçam-se normas de linguagem e padronização no uso de fórmulas e estética para as comunicações escritas.

C

Ordem escrita de uma autoridade judicial ou administrativa para o cumprimento de um despacho ou com a finalidade de que se pratique determinado ato.

D

Forma de correspondência em que se dirige a alguém publicamente, por meio de jornais ou outros meios de comunicação impressa e de grande penetração.

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Q4291489

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291489 Direito Administrativo

No âmbito da administração pública, o edital constitui importante instrumento de publicidade dos atos administrativos. Considerando sua finalidade e suas características, assinale a alternativa correta.

A

O edital é um documento utilizado exclusivamente para comunicar decisões internas aos servidores públicos.

B

O edital é um documento de uso exclusivo da administração pública, destinado a orientar servidores sobre procedimentos administrativos, sem produzir efeitos ou estabelecer regras para pessoas externas ao órgão.

C

O edital é um regulamento cânone que determina ou estabelece uma norma, sendo considerado também um escrito em que se determinam princípios institucionais de uma coletividade ou entidade, pública ou privada.

D

O edital é um translado, cópia autêntica de leis, decretos ou posturas para se publicar pela imprensa periódica ou por meio de afixação nos lugares públicos, para que não se alegue desconhecimento de sua mensagem. É uma comunicação que visa informar ou convocar.

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Q4291488

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291488 Direito Administrativo

Marque a alternativa que indica o que significa uma portaria.

A

Pronunciamento de autoridade administrativa em petição que lhe é dirigida, ou ato relativo ao andamento do processo. Pode ter caráter decisório ou apenas de expediente.

B

Relato expositivo, detalhado ou não, do funcionamento de uma instituição, do exercício de atividades ou acerca do desenvolvimento de serviços específicos num determinado período.

C

Ato administrativo pelo qual a autoridade estabelece regras, baixa instruções para aplicação de leis ou trata da organização e do funcionamento de serviços dentro de sua esfera de competência.

D

Documento em que se informa, sob responsabilidade, algo sobre pessoa ou acontecimento.

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Q4291487

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291487 Redação Oficial

A clareza dever ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto, a clareza não é algo que se atinja por si só, dada sua dependência de outras características da redação oficial. Nesse sentido, indique qual a afirmativa não apresenta uma característica da redação oficial:

A

A pessoalidade, para evitar a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um tratamento impessoal dado ao texto.

B

O uso padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão.

C

A formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos.

D

A concisão, que faz desaparecer do texto os excessos linguísticos que nada lhe acrescentam.

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Q4291486

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Provas: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo | FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Copeiro |

Q4291486 Legislação dos Municípios do Estado do Ceará

Após ser eleito para a Câmara Municipal de Aracati, determinado vereador decidiu mudar-se com sua família para o Crato, sua cidade natal, mantendo apenas a sua atuação política e a presença nas sessões ordinárias do Legislativo de Aracati.
Considerando as disposições da Lei Orgânica do Município de Aracati pertinentes às proibições, deveres e hipóteses de perda do mandato parlamentar, assinale a consequência jurídica aplicável à situação desse vereador:

A

Perderá o mandato o vereador que fixar residência fora do Município de Aracati.

B

Terá a remuneração suspensa até que comprove o retorno do seu domicílio ao município, sem perda da função parlamentar.

C

Receberá apenas advertência formal da Mesa Diretora, mantendo o mandato desde que atinja a frequência mínima nas sessões.

D

Permanecerá no cargo normalmente, pois a legislação exige apenas que o candidato resida no município no momento do registro da candidatura.

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Q4291485

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Provas: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo | FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Copeiro |

Q4291485 Direito Constitucional

Nos termos da Lei Orgânica, assinale a alternativa que indica uma competência legislativa do Município de Aracati:

A

Dispor sobre a manutenção e a regulamentação do serviço postal.

B

Legislar sobre propaganda comercial no âmbito dos meios digitais e de radiodifusão.

C

Fixar as condições e os horários para o funcionamento dos estabelecimentos industriais.

D

Estabelecer normas gerais sobre a organização e o funcionamento dos corpos de bombeiros militares.

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Q4291484

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Provas: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo | FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Copeiro |

Q4291484 Legislação dos Municípios do Estado do Ceará

Diante de uma grave crise institucional e financeira que paralisou serviços essenciais na administração municipal de Aracati, os parlamentares locais decidiram adotar medidas constitucionais para reestabelecer a normalidade e a ordem no município por meio da atuação do Poder Executivo Estadual.
Considerando o regramento da Lei Orgânica de Aracati referente às atribuições exclusivas do Poder Legislativo, assinale a alternativa que indica o instrumento adequado a ser adotado:

A

O Prefeito Municipal deve emitir um decreto executivo solicitando a intervenção do Estado, dependendo apenas do homologação posterior da Câmara.

B

A solicitação de intervenção estadual deve ser formulada por meio de ação direta ajuizada exclusivamente pela Procuradoria-Geral do Município perante o Tribunal de Justiça.

C

Qualquer cidadão pode solicitar a intervenção do Estado no município mediante abaixo-assinado direcionado ao Governador, independentemente de manifestação do Legislativo.

D

Compete privativamente à Câmara Municipal solicitar a intervenção do Estado no Município.

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Questões de Concurso Para agente administrativo

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