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- As mentiras mais comuns nos currículos – e como elas são descobertas por recrutadores
“Inglês avançado” que trava na entrevista. Conhecimento técnico que desaparece diante de uma pergunta simples. Cargos que parecem maiores no papel do que foram na prática. Essas são algumas das mentirinhas clássicas que ainda aparecem em currículos — e que recrutadores identificam com rapidez. Um levantamento da Robert Half, empresa global de recrutamento e consultoria em talentos humanos, feito com 774 profissionais no Brasil, mostra a dimensão do problema. Para 58% dos recrutadores, inconsistências no currículo já foram motivo para eliminar candidatos ainda no início do processo.
O estudo também revela quais são as distorções mais comuns e por que elas são tão fáceis de identificar. Algumas delas são, por exemplo, habilidades técnicas exageradas. O candidato declara domínio de ferramentas ou conhecimentos que não consegue comprovar na prática. Há, ainda, cargos e projetos apresentados de forma ampliada. A proficiência em idiomas acima do nível real é um clássico; o nível informado não se confirma em uma conversa simples. A lógica por trás dessas práticas é clara: aumentar as chances de passar pelo filtro inicial. Na prática, porém, o efeito costuma ser o contrário. As diferenças entre discurso e experiência aparecem ao longo da seleção e influenciam a decisão final.
Apesar disso, a maior parte dos profissionais afirma agir com transparência. Para 74%, nunca houve omissão ou distorção de informações. Ainda assim, 15% admitem já ter feito ajustes no currículo, enquanto 10% chegaram a considerar essa possibilidade. A pesquisa indica que esse comportamento está mais ligado à pressão do que à intenção de enganar. Entre os principais motivos estão o receio de perder espaço em um mercado competitivo, a tentativa de se alinhar ao perfil buscado pelas empresas e o medo de que lacunas na carreira prejudiquem a avaliação. Também pesam fatores como pressão financeira, urgência por recolocação e insegurança sobre a própria trajetória. Esse conjunto de elementos leva alguns profissionais a “embelezar” a forma como apresentam suas experiências.
Outro ponto que ganhou força recente é o uso de Inteligência Artificial (IA) na preparação de currículos e entrevistas. A tecnologia pode ajudar na organização e na clareza das informações. Mas, quando usada em excesso, deixa sinais claros – e os recrutadores já sabem identificá-los, como respostas mecânicas padronizadas, falta de profundidade ao detalhar experiências, uso de linguagem excessivamente formal, entre outros aspectos.
Para Marcela Esteves, diretora da Robert Half, o ponto central é o equilíbrio: “Há diversos recursos para ajudar na organização de ideias e na estrutura do currículo, mas nenhum deles substitui a experiência real do profissional. Como costumamos reforçar, a IA deve ser parceira, não substituta. Quando o documento se distancia demais da trajetória do candidato, isso tende a aparecer rapidamente durante as entrevistas e, sem dúvida, pode prejudicar sua reputação”, conclui.
(Disponível em: g1.globo.com/trabalho-e-carreira/noticia/2026/03/25/as-5-mentiras-mais-comuns-noscurriculos-e-como-elas-sao-descobertas-por-recrutadores.ghtml – texto adaptado especialmente para esta prova).
Com base nas noções de arquivologia, nos métodos de arquivamento, na gestão eletrônica e na digitalização de documentos, julgue o item a seguir.
A gestão eletrônica de documentos (GED) elimina a necessidade de classificação, de indexação e de atribuição de metadados aos arquivos digitais, pois os sistemas eletrônicos localizam documentos automaticamente por busca de conteúdo visual, tornando também desnecessária a digitalização com reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para fins de pesquisa textual em documentos digitalizados.
Com base nas noções de arquivologia, nos métodos de arquivamento, na gestão eletrônica e na digitalização de documentos, julgue o item a seguir.
O método de arquivamento alfabético organiza documentos por ordem de nomes e dispensa o uso de índices ou instrumentos auxiliares de busca, ao passo que o método numérico simples exige obrigatoriamente a consulta à tabela de temporalidade antes de cada arquivamento ou de cada recuperação de documento.
Com base nas noções de arquivologia, nos métodos de arquivamento, na gestão eletrônica e na digitalização de documentos, julgue o item a seguir.
A teoria das três idades classifica os documentos em correntes, intermediários e permanentes, sendo que os arquivos intermediários abrigam documentos de uso frequente que devem permanecer próximos aos setores de trabalho para consulta diária, enquanto os arquivos correntes destinam‑se exclusivamente à guarda de documentos históricos de valor permanente.
À luz dos conceitos relacionados ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento e ao comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.
Em equipes de alto desempenho, a existência de normas implícitas de comportamento e a construção de confiança mútua ao longo do tempo são elementos que contribuem para a coesão e a efetividade do grupo.
À luz dos conceitos relacionados ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento e ao comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.
A empatia no ambiente profissional restringe‑se às relações informais, sendo dispensável no desempenho das atividades administrativas.
À luz dos conceitos relacionados ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento e ao comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.
Os comportamentos defensivos no ambiente de trabalho, quando utilizados de forma estratégica e pontual, fortalecem a autonomia individual e protegem a equipe de conflitos desnecessários, o que contribuirá para a construção de relações colaborativas, com base em limites profissionais claros e objetivos.
À luz dos conceitos relacionados ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento e ao comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.
As personalidades distintas em uma equipe inviabilizam o alcance de objetivos comuns.
Quanto ao atendimento telefônico, ao atendimento presencial e aos públicos interno e externo, julgue o item a seguir.
O atendimento interno entre setores, por tratar de relações internas à organização e não envolver o público externo, dispensa formalidades e padrões de qualidade mais rigorosos, sendo suficiente a comunicação informal e espontânea, para que se assegure o bom funcionamento dos fluxos administrativos.
Quanto ao atendimento telefônico, ao atendimento presencial e aos públicos interno e externo, julgue o item a seguir.
No atendimento telefônico, além da clareza e da objetividade na transmissão de informações, a identificação do servidor e do setor contribui para a transparência e o profissionalismo da interação.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue o item seguinte.
A qualidade no atendimento ao público mensura‑se exclusivamente pela rapidez no fornecimento de respostas, sendo a precisão e a confiabilidade das informações aspectos secundários.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue o item seguinte.
Um servidor que recebe um cidadão visivelmente nervoso deve manter distanciamento emocional completo, evitando demonstrar empatia para preservar a impessoalidade exigida no serviço público.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue o item seguinte.
A objetividade no atendimento é incompatível com a cordialidade.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue o item seguinte.
A postura profissional do servidor, ao integrar elementos como cordialidade, discrição, ética e comprometimento, reflete não apenas condutas individuais, mas também valores e princípios institucionais percebidos pelo usuário.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue o item seguinte.
O atendimento ao público, seja presencial ou por meio de canais remotos, constitui importante interface institucional e influencia diretamente a percepção do cidadão a respeito da qualidade e da eficiência dos serviços públicos.
No que diz respeito ao protocolo, ao registro, à classificação e à expedição de documentos, julgue o item a seguir.
Em um órgão público que recebe diariamente grande volume de correspondências, a ausência de procedimentos padronizados de protocolo pode resultar em extravio de documentos, descumprimento de prazos legais e fragilização do controle administrativo.
No que diz respeito ao protocolo, ao registro, à classificação e à expedição de documentos, julgue o item a seguir.
Em situação na qual um documento oficial urgente precisa ser expedido, é admissível dispensar o registro no sistema de protocolo para agilizar o envio, desde que seja feito controle informal posteriormente.
No que diz respeito ao protocolo, ao registro, à classificação e à expedição de documentos, julgue o item a seguir.
A ausência de registro formal na expedição de documentos não compromete a gestão administrativa.
No que diz respeito ao protocolo, ao registro, à classificação e à expedição de documentos, julgue o item a seguir.
Na recepção de documentos pelo setor de protocolo, a classificação adequada segundo assunto, destino e grau de prioridade é uma etapa essencial para garantir tramitação eficiente e cumprimento de prazos processuais.
No que diz respeito ao protocolo, ao registro, à classificação e à expedição de documentos, julgue o item a seguir.
O protocolo e o registro sistemático de documentos, embora facilitem o controle inicial de entrada e de saída de correspondências, tornam os fluxos administrativos mais burocráticos e lentos, reduzindo a agilidade na tramitação de processos e dificultando a rastreabilidade de informações devido ao excesso de registros e de carimbos exigidos.
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