Durante a análise de um sistema institucional, a equipe de tecnologia definiu que toda solicitação enviada deverá passar, obrigatoriamente, pela validação dos dados cadastrais, procedimento que também será reutilizado em outros processos do sistema. Após o envio, a solicitação poderá ser encaminhada para análise complementar somente quando forem identificadas divergências documentais, sem que essa etapa seja necessária para a conclusão do envio nos demais casos. A equipe decidiu representar esses requisitos em um diagrama de casos de uso UML, utilizando os casos de uso “enviar solicitação”, “validar dados cadastrais” e “realizar análise complementar”. Considerando a semântica das relações entre casos de uso na UML, assinale a alternativa que apresenta a representação correspondente.

No CRA-PR, a equipe de tecnologia mantém, em PostgreSQL Versão 12 ou superior, uma base de dados destinada ao registro de atendimentos prestados a usuários internos. O modelo é composto pelas tabelas setor_cra, usuario_interno e solicitacao_atendimento. Na primeira, id_setor é a chave primária; na segunda, id_usuario é a chave primária e id_setor é chave estrangeira que referencia setor_cra.id_setor; na terceira, id_solicitacao é a chave primária e id_usuario é chave estrangeira que referencia usuario_interno.id_usuario. Na tabela solicitacao_atendimento, o campo status é do tipo VARCHAR(20) e pode assumir os valores 'ABERTA', 'EM_ANDAMENTO', 'CONCLUIDA' e 'CANCELADA', enquanto data_abertura é do tipo DATE. Para subsidiar um relatório gerencial, a equipe deverá criar uma view que encapsule a associação entre setores, usuários e solicitações, expondo apenas os campos nome_setor, status e data_abertura. Em seguida, a consulta realizada sobre essa view deverá apresentar, por setor, o total de solicitações com status 'CONCLUIDA' e data de abertura no ano de 2026, exibindo somente os setores com três ou mais ocorrências. Os resultados deverão ser ordenados pelo total em ordem decrescente e, em caso de empate, pelo nome do setor em ordem alfabética. Diante do exposto, assinale a alternativa que cria a view e executa a consulta final de acordo com todos os requisitos.

A equipe de tecnologia do CRA-PR mantém uma base de dados relacional para acompanhamento de solicitações de atendimento registradas por usuários internos. Para subsidiar um relatório gerencial, foi solicitada uma consulta SQL que retorne, para o ano de 2026, a quantidade de solicitações concluídas por setor, exibindo apenas os setores com três ou mais solicitações concluídas. Considere uma sintaxe SQL comum aos SGBD PostgreSQL, MySQL e SQL Server. Admita, ainda, que:

SETOR_CRA.id_setor é chave primária de SETOR_CRA;

USUARIO_INTERNO.id_usuario é chave primária de USUARIO_INTERNO;

SOLICITACAO_ATENDIMENTO.id_solicitacao é chave primária de SOLICITACAO_ATENDIMENTO;

USUARIO_INTERNO.id_setor é chave estrangeira que referencia SETOR_CRA.id_setor;

SOLICITACAO_ATENDIMENTO.id_usuario é chave estrangeira que referencia USUARIO_INTERNO.id_usuario;

O campo status armazena o valor 'CONCLUIDA' para solicitações finalizadas;

O relatório deve apresentar as colunas nome_setor e total_concluidas;

Somente setores com três ou mais solicitações concluídas em 2026 devem ser exibidos; e

A ordenação deve apresentar primeiro os maiores totais e, em caso de empate, ordenar alfabeticamente pelo nome do setor.

Assinale a alternativa que atende integralmente aos requisitos definidos no enunciado.

Determinada autarquia federal iniciou um projeto para implantar uma solução de gestão eletrônica dos documentos utilizados em processos de fiscalização. Entre as entregas previstas estão a migração dos processos ativos, a configuração de perfis de acesso, a capacitação dos fiscais e a disponibilização da solução na data definida no planejamento. Durante a execução, o departamento de fiscalização propõe incluir a digitalização do acervo físico referente aos processos encerrados nos últimos vinte anos. A atividade não estava prevista inicialmente, demandaria contratação especializada e poderia repercutir em diferentes componentes do projeto. Diante dessa solicitação, a providência mais adequada é:

No Departamento de Tecnologia do CRA-PR, foi solicitada a manutenção de uma aplicação web usada para atualização cadastral e acompanhamento de solicitações internas. A aplicação foi desenvolvida em Django e deverá se integrar a um sistema de terceiros que disponibiliza uma API REST sobre HTTP, com troca de dados em JSON, autenticação por token, endpoints documentados para consulta e atualização cadastral, retorno de códigos de status HTTP e restrição de acesso a perfis autorizados. A equipe precisa definir uma abordagem técnica que permita consultar registros cadastrais, enviar atualizações autorizadas, tratar falhas de comunicação, manter registros de auditoria das operações e facilitar futuras manutenções da aplicação. Considerando as características informadas da API do sistema de terceiros e os requisitos de integração de sistemas, desenvolvimento web, APIs, Django e práticas de DevOps, trata-se da abordagem técnica correta:

Determinada autarquia federal ampliou seus investimentos em sistemas, infraestrutura e serviços digitais. Entretanto, uma auditoria identificou que contratações e projetos de tecnologia são iniciados por diferentes departamentos com critérios distintos de priorização. Também foram encontrados sistemas com funcionalidades sobrepostas, projetos sem responsáveis claramente definidos pelos benefícios esperados, indicadores concentrados em disponibilidade técnica e decisões de investimento com pouca integração entre análise de valor, riscos e uso de recursos. A direção determinou a adoção do COBIT 2019 para aperfeiçoar a governança e a gestão de informação e tecnologia. A iniciativa deverá relacionar as necessidades das partes interessadas e os objetivos institucionais às prioridades de I&T, definir responsabilidades, estabelecer critérios para avaliação de benefícios, riscos e recursos e adotar indicadores capazes de demonstrar resultados institucionais e desempenho tecnológico. Considerando o cenário hipotético apresentado e, ainda, os princípios de aplicação do COBIT 2019, trata-se de estratégia compatível com os requisitos definidos para a autarquia:

Considere, hipoteticamente, que o CRA-PR mantém uma aplicação web desenvolvida em Django para registro e acompanhamento de demandas de suporte e atendimento a usuários internos. Para reduzir redigitação de dados e evitar divergências cadastrais, uma nova funcionalidade deverá consultar, em um sistema externo, informações necessárias à identificação do usuário, ao vínculo com setor interno e ao acompanhamento da demanda. O sistema externo disponibiliza uma API REST sobre HTTP, com retorno em JSON, autenticação por token e endpoints documentados para consulta de registros. Durante a revisão técnica da funcionalidade, a equipe avaliou diferentes afirmações sobre integração, segurança, implantação e manutenção da aplicação. Tendo em vista as características informadas, assinale a afirmativa INCORRETA. 

No CRA-PR, uma estação de trabalho com Windows 11 Pro (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil), integrada à rede local institucional e utilizada por um servidor lotado no setor de fiscalização, consegue acessar o sistema interno quando é informado diretamente o endereço IP do servidor, mas não quando é utilizado o nome adotado na intranet. Outras estações conectadas à mesma rede acessam normalmente o sistema pelo nome. Durante a análise inicial no Prompt de Comando, a equipe de tecnologia verificou, por meio do comando ipconfig, que o adaptador de rede da estação apresenta endereço IPv4, máscara de sub-rede, gateway padrão e servidor DNS configurados. Diante desse comportamento, a equipe pretende confirmar se a estação está utilizando o servidor DNS correto e se o nome interno do sistema está sendo associado ao endereço IP esperado. Considerando o ambiente Windows descrito, os dados apresentados e os serviços de rede envolvidos, assinale a alternativa que apresenta a verificação inicial compatível com o problema relatado.

Determinada autarquia federal utiliza práticas de gerenciamento de serviços de TI para classificar e encaminhar as demandas registradas pela central de atendimento. Nesse contexto, considere as situações hipotéticas a seguir.

I. Um servidor recém-lotado em determinada unidade solicita acesso a uma pasta compartilhada utilizada pela equipe. A concessão depende da autorização da chefia e segue um procedimento previamente estabelecido para esse tipo de atendimento.

II. Após uma atualização realizada no sistema de protocolo eletrônico, todos os usuários deixaram de conseguir acessar a aplicação. A equipe técnica atua, inicialmente, para restabelecer o funcionamento e reduzir os efeitos da indisponibilidade sobre as atividades institucionais.

III. A área de infraestrutura propõe atualizar um componente do sistema operacional de um servidor utilizado por aplicações institucionais. Como a intervenção modificará o ambiente de produção, sua execução dependerá de análise e autorização prévias, além de agendamento compatível com os serviços afetados.

IV. Nas últimas semanas, foram registradas diversas ocorrências de lentidão e interrupção no sistema de protocolo eletrônico. Após os atendimentos que restabeleceram o serviço, a equipe reúne os registros e inicia uma investigação técnica para determinar por que as ocorrências continuam se repetindo.

Considerando as práticas de gerenciamento de problema, habilitação de mudança, gerenciamento de incidente e solicitação de serviço, assinale a correspondência correta.

Uma aplicação institucional desenvolvida em Python 3.12 utiliza classes para gerar descrições resumidas de diferentes tipos de documentos. A equipe responsável definiu uma classe geral, denominada Documento, e duas classes especializadas – Relatorio e Certidao. Analise o código a seguir:

Considerando o funcionamento do código em Python e os conceitos de orientação a objetos, assinale a afirmativa correta.

No CRA-PR, a equipe de tecnologia utiliza documentação técnica em inglês para apoiar atividades de monitoramento da infraestrutura de rede. Nesse contexto, analise o fragmento a seguir.

Network administrators collect information from routers, switches, servers, and other managed devices. Measurements such as interface usage, packet loss, error counters, and system availability become more useful when compared with a baseline that represents the network’s usual behavior. Devices may also send notifications when specific events occur, drawing attention to conditions that should be looked into. However, notifications do not replace periodic monitoring, since they may be delayed, lost, or provide insufficient context. During an investigation, administrators may combine measurements, logs, alerts, and recent configuration changes. Eventually, this information may help them narrow down the possible causes of a problem and choose an appropriate corrective action.

Analise as afirmativas a seguir.

I. The text indicates that collected measurements can be better interpreted when compared with the network’s usual operating pattern.

II. The expression “looked into” indicates that the reported condition should be examined.

III. According to the text, event notifications can replace periodic monitoring because they provide sufficient information about network problems.

IV. The word “eventually” indicates that the investigation may ultimately help reduce the set of possible causes.

Com base na interpretação do texto técnico em inglês, está correto o que se afirma apenas em

No CRA-PR, uma equipe de tecnologia consulta documentação técnica em inglês sobre UML e engenharia de software para compreender a finalidade de diferentes modelos utilizados no desenvolvimento de sistemas. Diante do exposto, analise o fragmento a seguir.

The Unified Modeling Language provides a standard visual notation for representing different aspects of a system. A model does not need to reproduce every implementation detail; instead, it highlights information relevant to a specific purpose. A class diagram may set out structural relationships among classes, attributes, and operations, while sequence and activity diagrams describe behavioral aspects of a system. Models can also help teams bring up ambiguities before source code is produced or changed. However, diagrams must remain consistent with the evolving system, since outdated models may mislead maintainers.

Considerando o exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O texto apresenta o modelo como uma representação seletiva, voltada às informações relevantes para determinada finalidade.

( ) A expressão “set out” indica, no contexto apresentado, que um diagrama de classes pode apresentar ou organizar informações estruturais do sistema.

( ) Segundo o texto, diagramas de sequência e de atividade representam, exclusivamente, a estrutura estática do sistema.

( ) A expressão “bring up ambiguities” indica que a modelagem pode contribuir para que ambiguidades sejam identificadas antes da produção ou alteração do código.

A sequência está correta em

Em uma aplicação web desenvolvida com Django, a equipe técnica precisa disponibilizar uma API para integração com outros sistemas institucionais. A solução deverá, obrigatoriamente, expor endpoints no back-end da aplicação; aplicar autenticação e permissões por perfil de usuário; manter configurações sensíveis fora do código-fonte; registrar alterações em controle de versão; e padronizar a implantação em diferentes ambientes. Diante do exposto, assinale a alternativa que contempla tais requisitos.

No CRA-PR, o servidor web institucional 10.20.30.15, localizado em uma DMZ, passou a registrar aumento incomum de requisições ao endpoint de autenticação da aplicação. Para subsidiar a análise inicial, a equipe de tecnologia coletou uma amostra do tráfego com uma ferramenta de captura de pacotes, em ponto de monitoramento posicionado entre o firewall e a DMZ. Considere a seguinte captura resumida:

Com base exclusivamente nos dados apresentados na captura resumida, trata-se da natureza mais compatível do evento observado:

Em uma base de dados executada no PostgreSQL Versão 12, mantida para apoiar uma aplicação institucional, a equipe de tecnologia pretende criar uma rotina armazenada que execute, no servidor de banco de dados, uma operação de atualização sem retorno tabular para a aplicação. A rotina deverá ser definida como uma procedure, receber um parâmetro inteiro de entrada, utilizar a linguagem procedural PL/pgSQL, conter o comando de atualização em um bloco procedural e ser posteriormente invocada pela aplicação. Durante a revisão da implementação, foram apresentadas diferentes formas de definir e executar essa rotina. Considerando a situação hipotética descrita, assinale a alternativa compatível com os requisitos apresentados.

O exercício das atividades nas áreas de Administração impõe deveres e responsabilidades indelegáveis. A Resolução Normativa CFA nº 671/2025 tipifica condutas que configuram infrações disciplinares, sujeitando o infrator a penalidades que variam conforme a natureza e a gravidade do ato praticado. Com base na tipificação das infrações e na correspondente gradação das penas estabelecidas no Código de Ética e Disciplina dos Profissionais de Administração e das Pessoas Jurídicas (Resolução Normativa CFA nº 671/25), assinale a afirmativa correta.

Considere, hipoteticamente, que um profissional de Administração, sentindo-se prejudicado pela demora no atendimento de seu pedido de registro profissional, decide formalizar uma reclamação. Para isso, ele acessa o site do CRA-PR e direciona sua manifestação à ouvidoria da autarquia, que recebe a demanda para análise, triagem e encaminhamento. Com base nas competências e na natureza jurídica da ouvidoria definidas no Regimento Interno do CRA-PR – Resolução Normativa CFA nº 651/2024 e, ainda, sobre a atuação desse órgão do Conselho Regional, assinale a afirmativa correta.

A Lei Federal nº 4.769/1965 dispõe sobre o exercício da profissão de administrador e cria o Conselho Federal de Administração (CFA) e os Conselhos Regionais de Administração (CRAs). O conhecimento da estrutura, da composição e das regras de mandato dessas autarquias é essencial para a correta prestação do serviço público e para a compreensão da hierarquia institucional pelos servidores que nelas atuam. Considerando as disposições da Lei Federal nº 4.769/1965 acerca da composição e dos mandatos no CFA e nos CRAs, assinale a afirmativa correta. 

Considere que o CRA-PR decide instituir um novo grupo de trabalho para coletar dados e estudar um tema específico e emergencial relacionado a novas tecnologias na gestão pública, objetivando orientar os órgãos do Conselho. Deverão constar da Portaria de criação do grupo os limites e requisitos regimentais para a sua composição. Nos termos do Regimento Interno do CRA-PR (Resolução Normativa CFA nº 651/2024), quanto à formação de Comissões Especiais e grupos de trabalho, assinale a afirmativa correta.

O Código de Ética e Disciplina dos Profissionais de Administração e das Pessoas Jurídicas (Resolução Normativa CFA nº 671/2025) estabelece os deveres, as infrações e as sanções aplicáveis àqueles que exercem atividades na área da Administração. A correta instrução de processos ético-disciplinares exige do servidor o domínio das regras de fixação, gradação e aplicabilidade das penas. De acordo com o referido Código de Ética, no que tange à aplicação das sanções disciplinares, assinale a afirmativa correta.