Questões de Concurso para Telefonista | Qconcursos.com

Q4248183

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248183 Matemática

Uma caixa possui exatamente 3 compartimentos. No primeiro encontram-se 1.200 parafusos; no segundo, encontram-se 04 ferramentas e no terceiro encontram-se 1.500 peças de aço. Se a caixa vazia pesa 1,5 kg, cada parafuso pesa 3 gramas e cada peça pesa 5 gramas e se as quatro ferramentas pesam, em conjunto, 1,2 Kg no total, sabendo que não há mais nenhum outro item na caixa, exceto os descritos anteriormente, é CORRETO afirmar que o peso total da caixa e dos seus itens é

A

menor que 2,0 quilogramas.

B

maior ou igual a 2,0 quilogramas, mas inferior a 5,0 quilogramas.

C

maior ou igual a 5,0 quilogramas, mas inferior a 7,5 quilogramas.

D

maior ou igual a 7,5 quilogramas, mas inferior a 10,0 quilogramas.

E

maior que 10 quilogramas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q4248182

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248182 Português

Texto 4 para a questão.

Imagem associada para resolução da questão

https://www.google.com/search?q=mensagens+de+clarice+lispector&tbm Acesso em 13.07.2022

Em relação à Sintaxe do Período, é CORRETO afirmar que no texto 4

A

o período é composto por subordinação.

B

existem apenas 3 orações.

C

o conectivo “mas” introduz uma oração coordenada adversativa.

D

existem apenas 5 orações.

E

existem dois conectivos: mas e por causa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q4248181

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248181 Português

Texto 3 para a questão.

Imagem associada para resolução da questão

4

https://www.google.com/search?q=mensagens+de+cora+coralina+&tb Acesso em 14.07.2022.

Assinale a alternativa cuja lacuna do termo em parênteses deve ser preenchida CORRETAMENTE com a(s) letra(s) do termo sublinhado.

A

“As peSSoas esperam toda a semana...” ( inso __o)

B

“...toda a vida por feliCidade.” ( impe___oalidade)

C

“...aproveite as quatro estaÇões...” (preten_ ões)

D

“transforme os dias em seXtas-feiras...” ( fa__ada)

E

...não espere a vida paSSar para ser feliz!” (maci _ o)

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

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Q4248180

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248180 Português

Sobre o emprego do sinal indicativo da CRASE, assinale a alternativa CORRETA.

A

O post fez referência àquele curso de marketing de conteúdo.

B

Ele se esquivava de comparecer à festividades públicas.

C

Prefiro minha casa a de Rita.

D

Ela é a única pessoa à quem devo explicações sobre o incidente.

E

A secretária já enviou o relatório a diretoria de eventos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

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Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

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Q4248179

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248179 Português

Texto associado

Texto 2 para a questão.

Todos nós passamos por dificuldades na vida. Para alguns falta o pão na mesa; a outros, a alegria da alma. Muitos lutam para sobreviver; outros são ricos, mas mendigam o pão da tranquilidade e da felicidade. Não adianta dominar o mundo lá fora e não dominar o mundo interior, o enorme território da sua alma.

(Augusto Cury)

https://www.google.com/search?q=textos+de+augusto+cury&tbm=isch&ved; Acesso em 13.07.2022.

Sobre Regência Verbal, observe os itens abaixo e os verbos sublinhados:

I. “Todos nós passamos por dificuldades na vida.” - o complemento verbal vem regido de preposição.

II. “Para alguns falta o pão na mesa;” - o verbo exige complemento sem ser regido de preposição.

III. “...mas mendigam o pão da tranquilidade e da felicidade.” - o verbo pede complemento não regido de preposição.

IV. “Não adianta dominar o mundo lá fora...” - o verbo pede complemento não regido de preposição..

Estão CORRETOS

A

I, III e IV, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

II, III e IV, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

III e IV, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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Q4248178

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248178 Português

Texto associado

Texto 2 para a questão.

Todos nós passamos por dificuldades na vida. Para alguns falta o pão na mesa; a outros, a alegria da alma. Muitos lutam para sobreviver; outros são ricos, mas mendigam o pão da tranquilidade e da felicidade. Não adianta dominar o mundo lá fora e não dominar o mundo interior, o enorme território da sua alma.

(Augusto Cury)

https://www.google.com/search?q=textos+de+augusto+cury&tbm=isch&ved; Acesso em 13.07.2022.

Observe o trecho abaixo: “

...outros são ricos, mas mendigam o pão da tranquilidade e da felicidade.”

O conectivo que liga as duas orações acima

A

indica contrariedade e pode ser substituído igualmente por “porque”.

B

exprime ideia contrária ao que foi anteriormente declarado e pode igualmente ser substituído por “porém”

C

poderia ser substituído pelo conectivo “e” e o sentido original do texto seria mantido.

D

não possui o mesmo sentido do conectivo “no entanto”.

E

indica ação contrária e pode ser substituído igualmente por “quando”.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

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Q4248177

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248177 Português

Texto associado

Texto 2 para a questão.

Todos nós passamos por dificuldades na vida. Para alguns falta o pão na mesa; a outros, a alegria da alma. Muitos lutam para sobreviver; outros são ricos, mas mendigam o pão da tranquilidade e da felicidade. Não adianta dominar o mundo lá fora e não dominar o mundo interior, o enorme território da sua alma.

(Augusto Cury)

https://www.google.com/search?q=textos+de+augusto+cury&tbm=isch&ved; Acesso em 13.07.2022.

Em “...não dominar o mundo interior, o enorme território da sua alma.”, a vírgula foi utilizada para separar

A

elementos de mesma função sintática.

B

termo que explica o seu antecedente.

C

termo intercalado.

D

orações coordenadas.

E

orações subordinadas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q4248176

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248176 Português

Texto associado

Texto 2 para a questão.

Todos nós passamos por dificuldades na vida. Para alguns falta o pão na mesa; a outros, a alegria da alma. Muitos lutam para sobreviver; outros são ricos, mas mendigam o pão da tranquilidade e da felicidade. Não adianta dominar o mundo lá fora e não dominar o mundo interior, o enorme território da sua alma.

(Augusto Cury)

https://www.google.com/search?q=textos+de+augusto+cury&tbm=isch&ved; Acesso em 13.07.2022.

Segundo Augusto Cury,

A

o mundo externo é mais valioso que o nosso interior.

B

nem todo indivíduo vivencia dificuldades em seu cotidiano.

C

apesar de ricos, alguns indivíduos não são felizes nem vivem em paz.

D

poucas pessoas lutam em busca da sobrevivência.

E

é essencial dominar apenas o mundo exterior.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q4248175

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248175 Português

Texto associado

Texto 1 para a questão.

https://www.google.com/search?q=textos+sobre+velhice+&tbm=isch&ved= Acesso em 12.07.2022

Se no texto 1, o verbo “haver” fosse substituído por “existir”, mantendo-se o tempo verbal do texto original , estaria CORRETO o que se indica na alternativa

A

Existe velhos velhos.

B

Existiram velhos moços.

C

Existirão moços moços.

D

Existem moços velhos.

E

Existiriam velhos velhos.

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Q4248174

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248174 Português

Texto associado

Texto 1 para a questão.

https://www.google.com/search?q=textos+sobre+velhice+&tbm=isch&ved= Acesso em 12.07.2022

Observe os trechos abaixo e os termos sublinhados:

I. “Há velhos velhos.”

II. “Há velhos moços”

III. “Há moços moços”

IV. “Há moços velhos”

Os termos sublinhados são classificados, respectivamente, como:

A

I- adjetivo; II- substantivo; III- substantivo; IV- adjetivo

B

I- adjetivo; II- adjetivo; III- substantivo; IV- adjetivo

C

I- substantivo; II- adjetivo; III- substantivo; IV- adjetivo

D

I- adjetivo; II- substantivo; III- substantivo; IV- substantivo

E

I- substantivo; II - substantivo; III- substantivo; IV- adjetivo

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Q4248173

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Provas: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Almoxarife | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Redator de Ata | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Telefonista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico de Mídia | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Técnico Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Assistente Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar Legislativo | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Encarregado de Manutenção Predial | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Eletricista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Operador de Som e Imagem | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista | UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |

Q4248173 Português

Texto associado

Texto 1 para a questão.

https://www.google.com/search?q=textos+sobre+velhice+&tbm=isch&ved= Acesso em 12.07.2022

Para o autor do texto 1,

A

a idade se ajusta de acordo com o físico da pessoa.

B

ser velho é acompanhar a evolução dos tempos.

C

a mocidade e a velhice se atrelam unicamente à idade cronológica.

D

a cronologia interfere bastante na velhice apenas.

E

velhice e mocidade se ligam mais à visão do mundo que à cronologia.

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Q4111216

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111216 Atendimento ao Público

Um telefonema deve ser conduzido pelas mesmas regras de cortesia e eficiência do atendimento presencial, mas como a sua tradução é feita, apenas, através da voz, requer uma atenção particular. Se a pessoa com quem o interlocutor deseja falar, não está disponível, como não deve ser a resposta da telefonista?

A

“Desculpe, não consigo localizá-lo; mas posso transmitir-lhe uma mensagem”.

B

“Quer deixar-me o seu contato, para eu lhe transmitir a mensagem? ”.

C

“Ele está impossível. Aqui está tumultuado” .

D

“Deseja que lhe transmita alguma mensagem, ou prefere deixar-me o seu nome e contato para lhe ligar, logo que possível?” .

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q4111215

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111215 Ética na Administração Pública

Quais os princípios básicos do Código de Conduta Ética?

A

Justiça (ser justo, imparcial), Confiabilidade (honestidade e integridade), Responsabilidade, Respeito.

B

Justiça (ser justo, parcial), Confiabilidade (honestidade e integridade), Responsabilidade, Respeito.

C

Justiça (ser justo, parcial), Confiabilidade (honestidade e integridade), Irresponsabilidade, Respeito.

D

Justiça (ser justo, imparcial), Confiabilidade (Desonestidade e integridade), Responsabilidade, Respeito.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q4111214

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111214 Ética na Administração Pública

Como deve ser o comportamento ético na gestão pública?

A

O comportamento ético é coletivo.

B

É agir com autocontrole e de forma desordenada em qualquer situação.

C

É uma consciência moral, atribuída a má conduta.

D

O comportamento ético é pessoal e não coletivo.

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Q4111213

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111213 Atendimento ao Público

Para o cargo de telefonista faz-se necessário conhecer todas as características e informações da firma que irá prestar o serviço. Assinale das alternativas abaixo aquela que não mostra uma característica essencial para a profissão:

A

Apatia.

B

Organização.

C

Boa memória.

D

Simpatia.

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Q4111212

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111212 Conhecimentos Gerais

Em que data entrou em funcionamento a primeira central telefônica do mundo, em Connecticut, nos Estados Unidos?

A

30 de janeiro de 1868.

B

06 de abril de 1897.

C

25 de janeiro de 1878.

D

18 de maio de 1887.

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Q4111211

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111211 Atendimento ao Público

A qualidade da voz é fator decisivo na experiência de atendimento dos usuários e alguns fatores influenciam na qualidade da voz. Qual alternativa representa um fator para essa boa qualidade de voz?

A

Energia.

B

Falar muito rápido.

C

Uso de gírias.

D

Falar lentamente.

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Q4111210

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111210 Atendimento ao Público

Um bom relacionamento interpessoal no trabalho consegue criar uma atmosfera mais saudável no ambiente corporativo. Para manter este bom relacionamento é importante manter algumas atitudes que estão listadas abaixo. Assinale a única exceção:

A

Capacidade de ser empático.

B

Aprender a pensar no individual.

C

Desenvolvimento da escuta ativa.

D

Diminuir os ruídos na comunicação.

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Q4111209

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111209 Atendimento ao Público

Um cliente satisfeito influencia positivamente outros novos clientes. Mas, se insatisfeito, esse cliente questiona alguns comportamentos. As alternativas abaixo destacam algumas dessas queixas. Assinale a alternativa que não representa uma queixa:

A

A prepotência.

B

A negligência.

C

A apatia.

D

A sensibilidade.

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Q4111208

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Barracão - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Barracão - PR - Telefonista |

Q4111208 Atendimento ao Público

As alternativas abaixo referem-se a princípios para um bom atendimento que são os mais percebidos pelo usuário-cidadão. Marque a única exceção:

A

A competência.

B

A cortesia.

C

A morosidade.

D

O respeito.

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