A Administração se vale de ferramentas universais para a gestão e sustentabilidade de qualquer tipo de negócio. São ferramentas indispensáveis ao gestor a aplicação e captação de recursos, bem como o conhecimento de técnicas para atrair, satisfazer e reter clientes. Considerando conceitos das áreas de conhecimento da Administração, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) em cada afirmativa a seguir.

( ) Ao investir em ações de empresas listadas na BMF&Bovespa, o investidor está sujeito às variações nos preços dos ativos. Nesse sentido, parte da variação dos preços pode ser explicada pela variação do risco intrínseco ao mercado brasileiro. O risco do aumento da inflação, da SELIC e da variação do dólar pode ser considerado como risco sistemático. Já o risco da perda no preço dos ativos proveniente de um anúncio feito pela OGPAR S.A., de que havia uma quantidade menor de petróleo no campo de exploração Tubarão Martelo do que o previamente auferido, é tido como risco não sistemático, pois afeta, em síntese, as operações e ações da OGPAR.

( ) A internet se tornou fator-chave na competitividade das corporações, já que o uso do banco de dados é relevante para o processo de decisão do empresário. Nesse contexto, data warehouse é um sistema de armazenamento de dados extraído dos vários bancos de dados de uma organização. No data mining, os dados do data warehouse são processados para identificar fatores e tendências-chave nas atividades do negócio.

( ) As empresas podem influenciar o ambiente social dependendo das estratégias de marketing utilizadas. O incentivo à compra de , tablets smartphones e laptops pode estimular a comunidade ao uso da conversa eletrônica; assim, eventualmente, pessoas que nunca se encontraram pessoalmente podem ter conversas a qualquer momento. Nesse caso, as organizações que incentivam a venda de seus produtos devem estar atentas aos valores culturais nos mercados em que atuam, pois esta é uma questão de responsabilidade social e ética de Marketing.

A sequência correta é

Considerando as diferentes definições da Administração de Marketing, assinale V (verdadeira) e F(falsa) em cada afirmativa a seguir.

( ) Um sistema horizontal de marketing se caracteriza pela atuação de fabricantes, atacadistas e varejistas como um sistema unificado, em que o dono ou franqueador é chamado de ''capitão do canal'' e tem poder para fazer com que os outros membros cooperem.

( ) Venda pessoal, mala direta, marketing de catálogo, telemarketing e canais on-line caracterizamos principais canais do marketing direto.

( ) Entre as estratégias de marketing para as empresas prestadoras de serviços, destacam-se: o gerenciamento da diferenciação, o gerenciamento da qualidade dos serviços e o gerenciamento da produtividade.

A sequência correta é

Para a UFSM, é prioridade a manutenção do contato com seus alunos e ex-alunos. Para demarcar a solidez dessa relação a longo prazo, a entidade criou um software que mantém contato periódico com os egressos, solicitando informações sobre empregabilidade, oferta de novos cursos, possibilidades de intercâmbio, editais de pós-graduação, de pesquisa e de extensão abertos à comunidade, entre outras, na tentativa de manter a satisfação contínua de seus egressos e a formação de uma parceria.

De acordo com o enunciado acima, é correto afirmar que a prática realizada pela UFSM é

O aumento da concorrência nos processos seletivos de recrutamento e seleção beneficia o sistema como um todo. Entre os benefícios observados está a possibilidade da escolha dos candidatos mais aptos para as funções, considerando a compatibilidade entre as diferentes categorias de exigências e habilidades a serem identificadas nos candidatos e as características dos cargos a serem ocupados. Campanhas de marketing para atrair candidatos para o processo seletivo de recrutamento são ideias que também devem ser incorporadas no setor público. Logo, quanto maior for o número de candidatos que concorrem a uma vaga, maior é a possibilidade de que os mais aptos ocupem esta vaga.

Neste sentido, para atrair candidatos discentes e elevar o nível de concorrência na disputa das vagas da graduação, a UFSM pode explorar em campanhas de marketing, como estratégias de diferenciação do produto e de pessoal, os itens indicados na alternativa

O conhecimento do orçamento público é de grande valia para o cotidiano do administrador público, de tal forma que as classificações orçamentárias podem ser utilizadas nos diferentes níveis de gestão do governo. A lei orçamentária procurou classificar as despesas em duas categorias, discriminadas na coluna à esquerda. Associe a tais categorias os grupos de despesas presentes na coluna à direita.

(A) Despesas correntes ( ) Pessoal e encargos sociais

(B) Despesas de capital ( ) Investimentos

( ) Inversões financeiras

( )Juros e encargos da dívida

( )Amortização da dívida

( )Outras despesas correntes

Assinale a sequência correta.

A Constituição de 1988 estabelece uma série de normas e diretrizes que buscam moldar as ações da Administração Pública. Com relação a essa previsão constitucional, assinale a alternativa INCORRETA.

De acordo com o Estatuto da UFSM, no que se refere ao Conselho Universitário, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) nas afirmativas a seguir.

( ) Compete a ele fixar a política universitária.

( )O Reitor é o seu Presidente.

( ) Na sua composição o Corpo Docente ocupará, no mínimo, setenta por cento dos assentos.

( ) Os representantes da categoria técnico-administrativa em educação serão eleitos pelo voto direto de seus pares por dois anos, permitida uma única recondução.

A sequência correta é

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal contém as normas de conduta do servidor público que deverá portar-se dentro dos padrões da ética vigente para bem atender aos princípios gerais da Administração Pública. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta.

Com base nos dispositivos constitucionais referentes à educação, considere as afirmações a seguir.

I - A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios organizarão em regime de colaboração seus sistemas de ensino.

II - A União aplicará, anualmente, nunca menos de dezoito por cento, e os Estados, Distrito Federal e os Municípios vinte e cinco por cento, no mínimo, da receita resultante de impostos na manutenção e desenvolvimento do ensino.

III - As Universidades gozam de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial e devem obedecer ao princípio de indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão.

IV - O não oferecimento do ensino obrigatório pelo Poder Público, ou sua oferta irregular, importa responsabilidade da autoridade competente.

Está(ão) correta(s)

Embora dialoguem entre si, todos os princípios constitucionais da Administração Pública (explícitos ou implícitos) possuem um núcleo distinto. Analise os referidos núcleos e assinale V (verdadeira) ou F (falsa)em cada uma das afirmativas a seguir.

( ) Pelo princípio da impessoalidade, a Administração Pública visa obstaculizar atuações geradas por fatores subjetivos como antipatias ou simpatias, nepotismo ou favorecimentos diversos.

( ) Legalidade é o princípio que se traduz de modo simples na seguinte fórmula: "a Administração deve se sujeitar às normas legais".

( ) Um dos desdobramentos do princípio da informação encontra-se previsto pela Constituição Federal de 1988 quando reconhece a todos o direito de receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral.

( ) O princípio da motivação, acrescentado pela Emenda Constitucional 19/1998 (Reforma Administrativa), determina que a Administração deve agir de modo rápido e preciso para produzir resultado que satisfaça as necessidades da população.

A sequência correta é

Cinco mitos sobre a idade da informação

I - O livro morreu.

II - Entramos na idade da informação.

III - Agora, toda informação está disponível online.

IV - As bibliotecas são obsoletas.

V - O futuro é digital.

Fonte: DARTON, Robert. Cinco mitos sobre a idade da informação.

Tradução J. Amado. , ed. 638, 20 abr. 2011. Observatório da Imprensa Disponível em:

http://www.observatoriodaimprensa.com.br. Acesso em: 01 abr. 2015. (Adaptado)

Considere os mitos I, II, III e V para o estabelecimento da seguinte relação:

II é causa de I e III.

V é conclusão.

A alternativa que atende à relação solicitada é

O caráter argumentativo de um artigo de opinião é construído pelo emprego de estratégias variadas que sinalizam o ponto de vista do autor. Com relação às estratégias argumentativas empregadas no texto, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) em cada afirmativa a seguir.

( ) O caráter injuntivo, evidenciado no 1º parágrafo pelo emprego de verbos no modo imperativo, contribui para marcar interação com o leitor.

( ) Os termos "perigosa" (ℓ. 33) e "extraordinária" (ℓ. 33-34) avaliam "possibilidade" (ℓ. 34) e sinalizam a posição favorável do autor em relação às coleções digitalizadas.

( ) As aspas empregadas em "mesmo" (ℓ. 58) indicam a não literalidade dessa palavra, o que contribui para a construção do argumento em favor da tese de que as formas de leitura e as bibliotecas podem mudar.

A sequência correta é

Os materiais que continuam sendo propriedade do fornecedor até que sejam vendidos denominam-se estoque em

Considerado uma das principais atividades Logísticas, o transporte apresenta diversos modais: rodoviário, ferroviário, aquaviário, aeroviário e dutoviário. A respeito das vantagens e desvantagens dos modais, marque a afirmativa correta.

A coluna da esquerda apresenta competências das lideranças e a da direita, característica de cada competência. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.


1 - Integridade                                                    ( ) Motivação interna para alcançar seus objetivos


2 - Conhecimento do negócio                            ( ) Sinceridade no sentido de traduzir palavras em ações.


3 - Compulsão                                                    ( ) Capacidade de monitorar e diferenciar as suas próprias

                                                                                 ações. 




4 - Inteligência emocional                                    ( ) Conhecimento tácito e explícito do ambiente da

                                                                                 organização, possibilitando tomar decisões mais

                                                                                 intuitivas.




Marque a sequência correta. 

Consiste em um Sistema de Controle e Análise de Estoque:

Quando os funcionários compartilham um grau relevante de poder decisório com seu superior imediato, ocorre

Assinale a alternativa que apresenta somente resultados do Treinamento no nível organizacional.

A Avaliação de Desempenho é um processo que busca reduzir as incertezas em relação ao funcionário, para assim, alcançar a consonância entre o que se espera do funcionário e o que este efetivamente realiza. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta tipos de avaliação de desempenho e a da direita, caracterização de cada tipo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.


1 - Avaliação 360º                               ( ) Permite que a equipe avalie o seu gerente.


2 - Indivíduo e gerente                       ( ) Feita por todos que mantêm alguma interação com o avaliado.


3 - Comissão de avaliação                  ( ) Usada caso a avaliação seja uma responsabilidade de linha.




4 - Avaliação para cima                       ( ) Realizada por um grupo de pessoas direta ou indiretamente

                                                               interessado no desempenho do funcionário.


Marque a sequência correta. 

As normas e certificações para a qualidade e padrões nas organizações compreendem diversas áreas e finalidades. Sobre a Certificação ISO 9001, é correto afirmar que é utilizada para