Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP

Q3966629

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966629 Comunicação Social

Em um sistema de telefonia PABX, quando o usuário deseja transferir uma chamada para outro ramal, qual procedimento deve ser adotado?

A

Digitar apenas o número do ramal e aguardar o atendimento.

B

Pressionar *, inserir o ramal e manter a linha aberta.

C

Pressionar #, digitar o número do ramal ou número externo e, em seguida, desligar o telefone para concluir a transferência.

D

Finalizar a ligação e solicitar nova chamada à telefonista.

E

Utilizar exclusivamente a tecla 0 para qualquer tipo de transferência.

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Q3966628

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966628 Direito Administrativo

De acordo com a definição normativa, o que é correto afirmar sobre Serviço Postal?

A

Atividade de transporte exclusivo de encomendas internacionais.

B

Sistema de comunicação eletrônica entre órgãos públicos.

C

Conjunto de atividades que permite o envio de objeto postal de um remetente para um destinatário ou para um endereço determinado e que atenda às condições de aceitação previstas neste Decreto.

D

Modalidade de entrega restrita a correspondências oficiais.

E

Serviço de mensageria prestado apenas por empresas privadas.

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Q3966627

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966627 Ética na Administração Pública

No exercício de qualquer profissão, o dever de confidencialidade orienta a conduta diante das informações obtidas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

O sigilo profissional é facultativo e depende da autorização familiar.

B

Apenas profissionais formados estão sujeitos ao dever de sigilo.

C

O sigilo pode ser afastado por vínculos afetivos com clientes.

D

O sigilo profissional faz parte dos valores éticos que devem ser seguidos pelos profissionais.

E

Informações podem ser divulgadas livremente para fins acadêmicos, independente de autorização.

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Q3966626

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966626 Relações Humanas

No contexto organizacional, as relações humanas no trabalho são consideradas elemento estratégico para o desempenho das instituições. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

As relações humanas no trabalho referem-se às interações entre os profissionais dentro das organizações.

B

O relacionamento entre colegas não interfere na motivação dos funcionários.

C

A confiança mútua é dispensável quando existem normas.

D

A comunicação eficaz é secundária diante do cumprimento de metas individuais.

E

A diversidade de experiências dos colaboradores prejudica a produtividade.

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Q3966625

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966625 Direito Administrativo

No âmbito administrativo do Poder Judiciário, o instrumento denominado Pedido de Providência destina-se, principalmente, a:

A

utilização para propostas e sugestões tendentes à melhoria da eficiência e da eficácia do Judiciário, bem como todo e qualquer expediente que não tenha classificação específica.

B

substituição recurso administrativo previsto em lei específica.

C

instauração do processo disciplinar contra magistrados e servidores.

D

impugnação de decisões judiciais com efeito suspensivo imediato.

E

requerer exclusivamente as informações de caráter funcional.

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Q3966624

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966624 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, a voz do atendente é um elemento essencial para a percepção de qualidade pelo cliente. Entre as características recomendadas para uma comunicação adequada, destaca-se que a voz deve:

A

Ser acelerada para reduzir o tempo da ligação.

B

Apresentar tom formal e mecânico para demonstrar profissionalismo.

C

Ser baixa e pausada, evitando interação excessiva com o cliente.

D

Ter variações bruscas de ritmo para manter a atenção do interlocutor.

E

Ser agradável e natural (e não forçada ou mecânica).

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Q3966622

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966622 Atendimento ao Público

João trabalha no balcão de atendimento de um órgão público. Durante o expediente, recebe um cidadão bastante insatisfeito com a demora na prestação do serviço. O usuário fala em tom elevado e demonstra irritação. João mantém postura calma, escuta atentamente a reclamação, busca compreender a situação. De acordo com os aspectos indispensáveis do atendimento ao público, a conduta de João demonstra principalmente:

A

Resiliência, utilizada no momento de administrar reclamações.

B

Proatividade, como forma de não se antecipar no atendimento da necessidade do cliente.

C

Comunicação corporal deve favorecer o atendimento e reforçar a cordialidade.

D

Falta de senso para estabelecer os limites do atendimento.

E

Tratamento especial com encantamento e sinceridade.

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Q3966620

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966620 Regimento Interno

No âmbito do processo legislativo, o termo Moção é utilizado para designar:

A

Proposição destinada exclusivamente à criação de leis.

B

Instrumento que tem por finalidade alterar os dispositivos do regimento interno das Casas Legislativas.

C

Pedido formal para instauração de comissão parlamentar de inquérito.

D

Espécie de requerimento que visa apenas a manifestação de apoio.

E

Espécie de requerimento que visa expressar a manifestação da Casa Legislativa em razão de um fato que enseje repúdio, louvor, apoio, desconfiança, solidariedade, regozijo, entre outros.

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Q3966618

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966618 Marketing

Acerca da construção da imagem profissional e do conceito de “marca pessoal” no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:

A

A marca pessoal se relaciona com aquilo que fazemos e somos, e não deixa ninguém com dúvida de que somos nós mesmos, pois é algo genuíno e original.

B

A marca pessoal corresponde apenas à aparência física e ao modo de se vestir do indivíduo.

C

No contexto profissional, a imagem deve transmitir exclusivamente informalidade e espontaneidade.

D

A imagem profissional é irrelevante, pois o desempenho técnico é o único fator observado nas organizações.

E

A imagem profissional deve ser idêntica à imagem pessoal, não havendo necessidade de qualquer adequação ao ambiente de trabalho.

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Q3966617

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966617 Legislação Federal

No contexto do Manual de Protocolo e Arquivo do Sistema Eletrônico de Informações (SEI), uma das finalidades centrais da implantação do sistema na Administração Pública Federal é:

A

Substituir totalmente as atividades das unidades de protocolo por serviços terceirizados.

B

Restringir o acesso dos cidadãos às informações institucionais por questões de segurança.

C

Permitir apenas o arquivamento permanente, vedando a eliminação documental.

D

Aprimorar a gestão documental e facilitar o acesso de servidores e cidadãos às informações institucionais, o que propiciará celeridade, segurança e economicidade.

E

Manter obrigatoriamente no uso do suporte em papel como forma principal de registro.

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Q3966615

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966615 Comunicação Social

No âmbito das técnicas de comunicação, a organização dos argumentos deve considerar o nível de motivação da audiência. Assim, é correto afirmar que:

A

A comunicação persuasiva independe da ordem de apresentação dos argumentos.

B

A técnica mais eficiente é sempre apresentar os argumentos menos relevantes primeiro.

C

A audiência pouco motivada responde melhor quando os argumentos primários antecedem os principais.

D

A eficácia da comunicação não se relaciona com o interesse prévio do público.

E

Audiência pouco motivada, mais eficazes argumentos principais antes dos secundários, despertar o interesse para o material.

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Q3966584

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966584 Legislação Municipal

De acordo com as posturas municipais, nos casos de eventos em imóveis alugados que causem perturbação à vizinhança, assinale a alternativa que indica corretamente o responsável pelo pagamento das multas.

A

A empresa de segurança contratada para o evento.

B

Os convidados identificados no local da infração.

C

O locador do imóvel.

D

A banda ou equipe de sonorização.

E

A imobiliária intermediadora, exclusivamente.

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Q3966583

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966583 Direito Urbanístico

Para garantir a segurança ambiental e a saúde da vizinhança, o código de posturas estabelece restrições sobre os métodos utilizados na manutenção de propriedades. Assim sendo, assinale a alternativa que indica um procedimento que NÃO deve ser utilizado para a limpeza de terrenos.

A

A realização de capina manual com enxadas.

B

O uso de queimadas.

C

O emprego de máquinas roçadeiras.

D

A contratação de serviços de jardinagem com destinação adequada.

E

A remoção de entulhos para local apropriado.

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Q3966582

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966582 Legislação Municipal

Conforme a fiscalização do funcionamento de atividades, a produção de ruído que se revele capaz de prejudicar a saúde, a segurança e o sossego público constitui corretamente:

A

Infração, a ser punida na forma da lei.

B

Um mero aborrecimento cotidiano, sem previsão de penalidade.

C

Um direito absoluto de liberdade de expressão individual.

D

Uma conduta tolerada, desde que ocorra durante o dia.

E

Um ato isento de qualquer tipo de fiscalização municipal.

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Q3966581

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966581 Direito Urbanístico

No que diz respeito à utilização de espaços urbanos para veiculação de propaganda, a legislação de posturas determina que possua um requisito obrigatório. Diante disso, assinale a alternativa que aponta corretamente essa exigência.

A

Autorização exclusiva da Polícia Militar.

B

Licença da Prefeitura e pagamento da taxa respectiva.

C

Aprovação verbal da associação de moradores.

D

Registro apenas no cartório de títulos e documentos.

E

Permissão do governo federal, isenta de custos.

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Q3966580

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966580 Direito Urbanístico

O Estatuto da Cidade determina que, no processo de fiscalização do plano diretor, devem ser assegurados a participação popular e a transparência. Portanto, assinale a alternativa que indica corretamente uma dessas garantias obrigatórias.

A

O sigilo absoluto de todas as informações tratadas nas audiências.

B

A participação exclusiva de membros do governo nos debates.

C

O acesso restrito aos documentos apenas para advogados constituídos.

D

A proibição da presença de associações de bairro nas reuniões.

E

A publicidade quanto aos documentos e informações produzidos.

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Q3966579

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966579 Direito Constitucional

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da frase abaixo:

"É dever do Estado garantir o direito de __________ à informação, que será franqueada, mediante procedimentos objetivos e ágeis, de forma transparente, clara e em linguagem de fácil compreensão."

A

acesso

B

sigilo

C

restrição

D

bloqueio

E

censura

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Q3966578

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966578 Legislação Municipal

A legislação municipal prevê regras específicas para o ordenamento e funcionamento das feiras livres. No que tange à venda ambulante de produtos alimentícios que não sejam adequados a esse tipo de comércio, a decisão sobre permitir ou não tal atividade fica a critério corretamente:

A

Da associação de moradores do bairro.

B

Do sindicato dos feirantes.

C

Da Polícia Militar.

D

Da Prefeitura Municipal.

E

Do Governo Federal.

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Q3966577

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966577 Direito do Consumidor

O Código de Defesa do Consumidor estabelece regras claras quanto a publicidade dissimulada ou oculta. Segundo a legislação, a publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor corretamente:

A

Confunda o anúncio com uma reportagem ou notícia.

B

Só perceba o caráter comercial da mensagem após a compra.

C

Precise de conhecimentos técnicos para distinguir o anúncio.

D

Tenha dificuldade em diferenciá-la do conteúdo de entretenimento.

E

Fácil e imediatamente, a identifique como tal.

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Q3966576

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966576 Direito Urbanístico

No que tange à fiscalização destinadas ao controle da poluição ambiental, as posturas municipais estabelecem prerrogativas específicas para as autoridades competentes. Conforme isso, ao fiscalizar instalações comerciais ou outras capazes de causar danos ao meio ambiente, essas autoridades terão corretamente:

A

Acesso restrito aos horários de funcionamento do estabelecimento.

B

Entrada condicionada à notificação prévia do proprietário.

C

Livre acesso, a qualquer dia e hora.

D

Ingresso permitido mediante apresentação de mandado judicial.

E

Acesso limitado aos dias úteis da semana.

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