Questões de Concurso Comentadas para AMCEVALE - RN

Q2521991

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521991 Direito Constitucional

Na Constituição Federal do Brasil, de 1988, encontram-se expressos os direitos e deveres no exercício da cidadania. Aos adolescentes e jovens são concedidos direitos políticos. De acordo com o art. 14º, é correto afirmar que o alistamento eleitoral e o voto

A

são facultativos para os eleitores estrangeiros.

B

são facultativos para os maiores de 16 e menores de 18 anos.

C

são obrigatórios para os que têm idade igual ou superior aos 16 anos.

D

são concedidos ao adolescente com 16 anos, dando-lhe o direito de votar e ser votado como vereador.

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Q2521990

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521990 Serviço Social

A Lei nº. 10.741, de 1º de outubro de 2003, dispõe sobre o Estatuto da Pessoa Idosa e dá outras providências. De acordo com o artigo 1º da supracitada lei, considera-se pessoa idosa aquela com

A

idade igual ou superior a 59 anos.

B

idade igual ou superior a 60 anos.

C

idade igual ou superior a 61 anos.

D

idade igual ou superior a 65 anos.

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Q2521989

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521989 Serviço Social

O Estatuto da Juventude, instituído pela Lei N.º 12.852, de 5 de agosto de 2013, apresenta as diretrizes gerais que devem ser observadas pelos agentes públicos ou privados envolvidos com políticas públicas de juventude. De acordo com o artigo 3º, entre essas diretrizes, preconizadas no supracitado dispositivo legal, registra-se a de

A

promover o território como espaço de integração.

B

respeitar a identidade e a diversidade individual e coletiva da juventude.

C

aproveitar os estudos concluídos com êxito no campo da arte e dos ofícios para inserção no mercado de trabalho.

D

estabelecer mecanismos que restrinjam a gestão de informação e produção de conhecimento sobre juventude local.

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Q2521988

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521988 Serviço Social

De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN) – Lei N.º 9.394/1996, a educação em escola pública, como dever do Estado, será efetivada mediante a garantia de

A

educação digital, prioritária à educação básica, com a garantia de conectividade de todas as instituições públicas, presentes na zona urbana e rural.

B

atendimento educacional especializado gratuito aos educandos com deficiência, prioritariamente aos estudantes do ensino fundamental que cursam da 1ª a 5ª série.

C

atendimento ao educando, em todas as etapas da educação básica, por meio de programas suplementares de material didático-escolar, transporte, alimentação e assistência à saúde.

D

vaga na escola pública de educação infantil a toda criança a partir do dia em que completar 4 anos de idade, próximo a sua casa, bem como vaga no ensino fundamental no município em que reside ou no município mais próximo a sua residência, no Estado.

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Q2521987

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521987 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

Em se tratando da violência, o Estatuto da Criança e do Adolescente dispõe, em seu Título III, sobre a Prevenção. No artigo 70, assevera que

A

é dever de todos prevenir a ocorrência de ameaça ou violação dos direitos da criança e do adolescente.

B

é responsabilidade precípua da família prevenir a ocorrência de ameaça, cabendo ao Conselho Tutelar averiguar a violação dos direitos da criança e do adolescente.

C

é dever essencial da família proteger e prevenir a ocorrência de ameaça, cabendo a órgãos judiciais averiguar as causas da violação dos direitos da criança e do adolescente e julgar seus responsáveis.

D

é dever primordial da família e/ou responsáveis e da sociedade civil prevenir a ocorrência de ameaça, e, quando ocorrer a violação, esses devem denunciar aos órgãos governamentais para que estes possam encaminhar a denúncia ao poder judiciário.

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Q2521986

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521986 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) – Lei N.º 8.069, de 13 de julho de 1990 – versa sobre a proteção ao trabalho dos adolescentes. Observando esse normativo, sabe-se que

A

é proibido qualquer trabalho a menores de 14 anos de idade, salvo na condição de aprendiz, normatizado nacionalmente.

B

ao adolescente portador de deficiência não se permite qualquer forma de trabalho, inclusive, o trabalho protegido, devidamente assegurado.

C

a proteção ao trabalho dos adolescentes é regulada nacionalmente, a quem não é permitida nenhuma forma de trabalho, inclusive, trabalhos educativos.

D

ao adolescente entre 16 (dezesseis anos completos) até 17 (dezessete anos, 11 meses e vinte e nove dias) é permitida uma jornada de trabalho parcial, com remuneração, desde que tenha autorização expressa pela família e/ou responsáveis.

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Q2521985

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521985 Serviço Social

Muitos equipamentos e produtos que utilizamos em nosso cotidiano resultam do desenvolvimento científico e tecnológico. O conjunto das ferramentas e das técnicas utilizadas no fazer profissional, em seu tempo histórico, são definidas como

A

regras.

B

utensílios.

C

tecnologias.

D

experiências.

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Q2521983

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521983 Serviço Social

É uma das qualidades relevantes para o trabalhador no cenário contemporâneo, quando o assunto é o mundo do trabalho. Relaciona-se à interação, produtividade, sinergia e integração de um grupo em prol de um objetivo em comum. Estamos nos referindo

A

ao teletrabalho.

B

ao trabalho em equipe.

C

ao trabalho voluntário.

D

ao trabalho individualizado.

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Q2521979

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Orientador Social |

Q2521979 Serviço Social

A Resolução N.º 09/2014, do Conselho Nacional de Assistência Social (CNAS), versa sobre as áreas de ocupações profissionais de escolaridade de ensino médio e fundamental completos no Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Em relação ao perfil profissional do Orientador Social ou Educador Social, uma das suas funções é

A

participar da definição dos critérios de inserção dos usuários no serviço.

B

apoiar os usuários no planejamento e na organização de sua rotina diária.

C

apoiar e monitorar os usuários nas atividades de higiene, organização, alimentação e lazer.

D

apoiar na identificação e no registro de necessidades e demandas dos usuários, assegurando a privacidade das informações.

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Q2521932

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521932 Atendimento ao Público

O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as relações de autoridade dentro de uma organização. A representação gráfica dessa estrutura é denominada:

A

Layout.

B

Estatuto.

C

Organograma.

D

Mapa estratégico.

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Q2521931

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521931 Atendimento ao Público

A organização consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização das atividades, de modo a garantir um ambiente de trabalho funcional e acolhedor. Uma estratégia para organização do ambiente, considerando o espaço disponível, disposição dos móveis e equipamentos, bem como o fluxo de pessoas, é chamado de:

A

Layout.

B

Fluxograma.

C

Planejamento.

D

Diagramação.

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Q2521930

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521930 Atendimento ao Público

O conhecimento em Word, Excel e PowerPoint capacita os(as) recepcionistas a desempenharem suas funções de maneira mais eficaz, permitindo:

A

O acesso à internet, aplicativos e recursos de segurança, auxiliando na proteção dos componentes do sistema.

B

A elaboração de e-mails, gerenciamento de tarefas e controle dos usuários, protegendo os dados da organização.

C

A elaboração de textos e a criação de planilhas e apresentações, contribuindo para a organização das informações.

D

A personalização de dados, padronização de documentos e salvamento em nuvem, subsidiando o compartilhamento de informações complexas.

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Q2521929

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521929 Atendimento ao Público

O ato de agendar é uma técnica que deve ser utilizada para manter a organização e a produtividade. Desta forma, no contexto profissional, a agenda é uma ferramenta útil para o(a) Recepcionista

A

Registrar compromissos pessoais e eventos sociais importantes, consultas médicas, lista de compras e contas a pagar.

B

Registrar a chegada de visitantes e colaboradores, monitorando o tempo de atendimento de cada um.

C

Anotar as obrigações trabalhistas, atestar a existência de compromissos, lembrar aniversários e registrar frases de autoajuda para controle emocional.

D

Organizar o tempo, registrar informações relevantes, gerenciar tarefas e compromissos diários, evitando sobreposições e atrasos.

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Q2521928

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521928 Atendimento ao Público

Patrícia é recepcionista na Procuradoria-Geral do Município. Ela recebeu um envelope endereçado à chefe de Gabinete, com uma etiqueta inscrita “pessoal”; panfletos sobre um congresso de Direito; e dois envelopes endereçados à Procuradoria sem a indicação do destinatário. Durante a classificação e registro dos documentos, ela:

A

Abriu os envelopes, leu as correspondências e, após identificação dos respectivos destinatários, os protocolou e os encaminhou às pessoas interessadas. Já os panfletos foram guardados para o caso de alguém procurá-los.

B

Abriu todas as correspondências para tomada de conhecimento sobre os assuntos e, após identificação dos respectivos destinatários, foram protocoladas e encaminhadas aos setores interessados, exceto os panfletos, que permaneceram na mesa da recepção.

C

Não abriu o envelope com a etiqueta “pessoal” por se tratar de correspondência particular, apenas o registrou para entrega; registrou todos os panfletos e coletou a assinatura de todos que os receberam; e os envelopes endereçados à Procuradoria foram encaminhados à chefe de Gabinete para análise, triagem e encaminhamento.

D

Não abriu o envelope com a etiqueta “pessoal” por se tratar de correspondência particular, apenas o registrou para entrega; não precisou registrar os panfletos porque não são documentos oficiais, apenas os distribuiu aos servidores e visitantes; já os envelopes endereçados à Procuradoria foram abertos, lidos para tomada de conhecimento sobre o assunto e, após identificação dos respectivos destinatários, foram protocolados e encaminhados aos setores interessados.

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Q2521927

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521927 Arquivologia

Os serviços relacionados ao recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e expedição de correspondências compõem as atividades de:

A

Protocolo.

B

Classificação.

C

Arquivamento.

D

Rastreabilidade.

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Q2521926

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521926 Arquivologia

Ao analisar a natureza do assunto tratado em um documento, cuja divulgação não prejudica a instituição, podendo ser de domínio público, classifica-se esse documento em:

A

Primário.

B

Ostensivo.

C

Reservado.

D

Institucional.

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Q2521925

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521925 Legislação Federal

A Lei de Acesso à Informação (Lei N.º 12.527/2011) estabelece princípios e procedimentos que devem ser seguidos pelos órgãos públicos para garantir a transparência e o acesso às informações. Para efeitos desta lei, considera-se informação sigilosa:

A

Aquela pessoal, relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.

B

Aquela exercida pelos órgãos e entidades, inclusive as relativas à sua política, organização e serviços.

C

Aquela que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados.

D

Aquela submetida temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado.

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Q2521924

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521924 Redação Oficial

Conhecer como são usados os pronomes de tratamento é fundamental em instituições públicas. Segundo a 3ª Edição do Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL, 2018), para Deputados Federais é utilizado o seguinte tratamento:

A

Vossa Eminência.

B

Vossa Excelência.

C

Vossa Magnificência.

D

Vossa Senhoria.

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Q2521923

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521923 Atendimento ao Público

Além de habilidades técnicas, a ética e a postura profissional são aspectos cruciais para o desempenho eficaz e a construção de uma imagem positiva. Nesse caso, a ética profissional vai além do cumprimento das normas e regulamentos, envolvendo:

A

Proatividade, organização, humildade, sigilo, empatia e suposições nas interações diárias.

B

Sigilo, responsabilidade, dinamismo, organização, carisma e severidade nas interações diárias.

C

Confidencialidade, transparência, imparcialidade, prudência, honestidade e respeito nas interações diárias.

D

Organização, disciplina, pontualidade, aparência elegante, atenção e negociações de interesse nas interações diárias.

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Q2521922

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |

Q2521922 Atendimento ao Público

A palavra comunicação vem do latim communicare, que significa “partilhar”, “participar algo” ou “tornar comum”. No contexto dos profissionais de atendimento, é a troca de informação entre dois ou mais indivíduos com o objetivo de compartilhar dados, situações, conhecimento, orientações, ideias, entre outros. No entanto, para que essa troca aconteça é necessário que haja os seguintes elementos:

A

Voz ativa, emissor, receptor e feedback.

B

Emissor, receptor, mensagem, canal e código.

C

Emissor, linguagem corporal, receptor e storytelling.

D

Linguagem verbal, emissor, receptor e oratória.

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