Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

O processo de gerenciamento financeiro pertence ao volume estratégia de serviço.

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz. 

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

A ITIL, em relação aos riscos, não considera que os provedores de serviços possam ser unidades de serviços compartilhados; são considerados apenas os servidores localizados na própria organização. 

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem parte do ciclo de serviço conhecido como operação de serviço

Quanto ao arquivo e à sua documentação, julgue o item.

No arquivamento vertical, os documentos são colocados ao lado ou atrás dos outros, o que possibilita uma consulta mais ágil. 

Quanto ao arquivo e à sua documentação, julgue o item.

No método numérico duplex, os temas são divididos em classes e subclasses, sem limitação em relação à abertura de novas classes. 

A respeito do funcionamento dos bancos e cartórios, julgue o item. 

Aos tabeliões de notas compete, com exclusividade, lavrar as escrituras públicas dos negócios jurídicos que visem à constituição, à transferência, à modificação ou à renúncia de direitos reais sobre imóveis de valor superior a trinta vezes o salário-mínimo.  

A respeito do funcionamento dos bancos e cartórios, julgue o item. 

No Registro de Imóveis, além da matrícula, será feito o registro dos contratos de promessa de compra e venda em condomínios ou em incorporações imobiliárias. 

No que se refere ao acompanhamento e à execução das atividades relacionadas à gestão de recursos materiais, financeiros, humanos e tecnológicos pertinentes ao campo de atuação dos corretores de imóveis, julgue o item. 

A metodologia UEPS pressupõe que os itens de estoque que foram comprados ou produzidos primeiro sejam vendidos em primeiro lugar. 

No que se refere ao acompanhamento e à execução das atividades relacionadas à gestão de recursos materiais, financeiros, humanos e tecnológicos pertinentes ao campo de atuação dos corretores de imóveis, julgue o item. 

Os descontos financeiros são considerados como parcelas redutoras do preço de venda quando constarem da nota fiscal de venda dos bens ou da fatura de serviços e não dependerem, para sua concessão, de evento posterior à emissão desses documentos. 

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.

Entre as ferramentas estatísticas para a análise de melhoria de processos, o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado. 

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.  

Os sistemas possuem cinco parâmetros: entrada; saída; processamento; retroação; e ambiente.  

Acerca do processo de planejamento, julgue o item. 

O planejamento operacional envolve cada departamento e se preocupa em atingir os objetivos organizacionais. 

Acerca do processo de planejamento, julgue o item. 

A primeira etapa no processo de planejamento diz respeito ao estabelecimento de objetivos organizacionais. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 

Na teoria situacional de liderança, a autoridade do administrador tende a ser menor quando as tarefas são rotineiras e repetitivas. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 

De acordo com a teoria de liderança de White e Lippitt, a liderança liberal é aquela que delega totalmente as decisões ao grupo. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 
O uso de uma estrutura matricial permite o fortalecimento da cadeia de comando em uma organização. 

No que diz respeito à motivação, julgue o item. 

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos são capazes de promover a satisfação dos empregados, assim como os motivacionais. 

No que diz respeito à motivação, julgue o item. 

De acordo com a hierarquia de Maslow, as necessidades sociais surgem no comportamento quando as necessidades fisiológicas e de segurança se encontram relativamente satisfeitas. 

Segundo a Resolução COFECI n.o 146/1982, julgue o item. 

As multas não pagas no prazo de trinta dias, contados da data de comunicação do trânsito em julgado da decisão condenatória, serão inscritas como dívida ativa, para cobrança judicial nos termos da legislação específica.