Questões de Concurso
Para adm&tec
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Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294434
Atendimento ao Público
Quem atua na recepção lida com diversos grupos
(stakeholders), como público, gestores e outros setores.
Qual opção melhor resume esse trabalho de observação e
envolvimento?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294433
Secretariado
Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto
virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera
duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar
esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294432
Secretariado
A triagem de demandas no serviço público, muitas
vezes realizada na recepção, procura economizar tempo de
quem busca o órgão. Qual atitude reforça a efetividade
desse processo?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294431
Segurança e Saúde no Trabalho
Observe as afirmações sobre segurança no ambiente
de trabalho:
I. Mobiliário ergonômico e checagens periódicas de riscos ajudam a proteger fisicamente os servidores.
II. Treinamentos de prevenção de acidentes previnem problemas de saúde ocupacional.
III. Reduzir pausas e intervalos pode aumentar a produtividade, mesmo que gere desconforto.
IV. As condições do ambiente influenciam diretamente a qualidade do atendimento.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. Mobiliário ergonômico e checagens periódicas de riscos ajudam a proteger fisicamente os servidores.
II. Treinamentos de prevenção de acidentes previnem problemas de saúde ocupacional.
III. Reduzir pausas e intervalos pode aumentar a produtividade, mesmo que gere desconforto.
IV. As condições do ambiente influenciam diretamente a qualidade do atendimento.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294430
Direito Constitucional
Com base no Art. 3º da Constituição Federal, qual das
alternativas NÃO corresponde a um objetivo fundamental
da República Federativa do Brasil?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294429
Atendimento ao Público
Um recepcionista identificou conflitos entre os colegas
que cuidavam de ligações externas, gerando ruídos na
comunicação e falta de registro de contatos importantes. A
chefia solicitou medidas concretas para reduzir retrabalhos.
O que poderia funcionar?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294428
Secretariado
No ambiente público, a organização de agendas de
atendimento requer cuidado na marcação dos horários e na
checagem de dados dos visitantes. Qual ideia condiz com
essa responsabilidade?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294427
Atendimento ao Público
O trabalho em equipe na recepção pode aprimorar o
clima organizacional e otimizar as interações,
principalmente quando há troca de ideias para solucionar
problemas. Assinale a alternativa que reforça esse espírito
de cooperação.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294426
Atendimento ao Público
A limpeza e a organização são fundamentais no balcão
de atendimento, pois impactam a imagem do órgão e
influenciam o bem-estar de quem circula no local. Qual
prática está alinhada a essa preocupação?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294425
Atendimento ao Público
Em uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras
ligações com dúvidas semelhantes, gerando filas e
consumindo tempo de atendimento. Qual decisão ajuda a
organizar esse cenário sem prejudicar a qualidade do
serviço?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294424
Secretariado
Ferramentas digitais de agendamento e consulta de
dados são cada vez mais usadas em ambientes públicos,
facilitando a organização de horários e a redução de filas.
Marque a alternativa coerente com esse avanço.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294423
Atendimento ao Público
A postura do recepcionista precisa equilibrar
cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações
variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. Qual
opção se enquadra nesse perfil de conduta?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294422
Ética na Administração Pública
Considere as afirmações sobre princípios éticos do
servidor público, em conformidade com o Decreto nº
1.171/94:
I. A integridade deve pautar ações cotidianas, promovendo confiança entre o serviço público e a comunidade.
II. Informações relevantes podem ser ocultadas se isso abreviar o tempo de atendimento, fortalecendo a agilidade operacional.
III. O uso responsável dos recursos disponíveis demonstra respeito ao patrimônio coletivo e ao bem comum.
IV. O trato respeitoso não se limita a colegas e chefias, mas também a qualquer pessoa que busque ajuda no órgão.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. A integridade deve pautar ações cotidianas, promovendo confiança entre o serviço público e a comunidade.
II. Informações relevantes podem ser ocultadas se isso abreviar o tempo de atendimento, fortalecendo a agilidade operacional.
III. O uso responsável dos recursos disponíveis demonstra respeito ao patrimônio coletivo e ao bem comum.
IV. O trato respeitoso não se limita a colegas e chefias, mas também a qualquer pessoa que busque ajuda no órgão.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294421
Atendimento ao Público
Os primeiros artigos da Constituição Federal de 1988
estabelecem o formato federativo do Brasil e princípios
como cidadania e dignidade da pessoa humana, orientando
a atuação do poder público. Indique a atitude que reflete
esses fundamentos no atendimento diário ao público?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294420
Atendimento ao Público
Em um local de atendimento, as filas crescem porque
as pessoas precisam de informações e formulários ao
mesmo tempo, sem saber onde encontrá-los. Qual medida
ajuda a resolver esse problema?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294419
Secretariado
O uso de ferramentas de comunicação interna (como e-mails e chats corporativos) favorece a troca de informações
e a solução de pendências com mais rapidez. Assinale a
alternativa CORRETA sobre essa dinâmica.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294418
Atendimento ao Público
Em um órgão público, o recepcionista lida com o
público, organiza registros e filtra solicitações. Qual
alternativa descreve corretamente essa função?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294408
Português
Com relação à coesão e coerência, marque a única
alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294405
Português
Qual é a classificação do verbo grifado na oração:
“Prefiro estudar a navegar na internet”:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294404
Português
Texto associado
“AS PESSOAS AINDA NÃO FORAM TERMINADAS...”
(Rubens Alves)
As diferenças entre um sábio e um cientista? São
muitas e não posso dizer todas. Só algumas.
O sábio conhece com a boca, o cientista, com a
cabeça. Aquilo que o sábio conhece tem sabor, é comida,
conhecimento corporal. O corpo gosta. A palavra “sapio”,
em latim, quer dizer “eu degusto”... O sábio é um cozinheiro
que faz pratos saborosos com o que a vida oferece. O saber
do sábio dá alegria, razões para viver. Já o que o cientista
oferece não tem gosto, não mexe com o corpo, não dá
razões para viver. O cientista retruca: “Não tem gosto, mas
tem poder”... É verdade. O sábio ensina coisas do amor. O
cientista, do poder.
Para o cientista, o silêncio é o espaço da
ignorância. Nele não mora saber algum; é um vazio que
nada diz. Para o sábio o silêncio é o tempo da escuta,
quando se ouve uma melodia que faz chorar, como disse
Fernando Pessoa num dos seus poemas. Roland Barthes,
já velho, confessou que abandonara os saberes faláveis e
se dedicava, no seu momento crepuscular, aos sabores
inefáveis.
Outra diferença é que para ser cientista há de se
estudar muito, enquanto para ser sábio não é preciso
estudar. Um dos aforismos do Tao-Te-Ching diz o seguinte:
“Na busca dos saberes, cada dia alguma coisa é
acrescentada. Na busca da sabedoria, cada dia alguma
coisa é abandonada”. O cientista soma. O sábio subtrai.
Riobaldo, ao que me consta, não tinha diploma. E,
não obstante, era sábio. Vejam só o que ele disse: “O
senhor mire e veja: o mais importante e bonito do mundo é
isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não
foram terminadas — mas que elas vão sempre mudando...”
É só por causa dessa sabedoria que há
educadores. A educação acontece enquanto as pessoas
vão mudando, para que não deixem de mudar. Se as
pessoas estivessem prontas não haveria lugar para a
educação. O educador ajuda os outros a irem mudando no
tempo. (...) Parece que, ao nos criar, o Criador cometeu um
erro (ou nos pregou uma peça!): deu-nos um DNA
incompleto. E porque nosso DNA é incompleto somos
condenados a pensar. Pensar para quê? Para inventar a
vida! É por isso, porque nosso DNA é incompleto, que
inventamos poesia, culinária, música, ciência, arquitetura,
jardins, religiões, esses mundos a que se dá o nome de
cultura.
Pra isso existem os educadores: para cumprir o dito
do Riobaldo... Uma escola é um caldeirão de bruxas que o
educador vai mexendo para “desigualizar” as pessoas e
fazer outros mundos nascerem…
(Revista Educação, edição 125)
Na frase: "Aquilo que o sábio conhece tem sabor", qual
a classificação da oração em destaque?
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