Questões de Concurso Comentadas para IADES | Qconcursos.com

Q4027899

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: Prefeitura de Couto de Magalhães - TO Prova: IADES - 2026 - Prefeitura de Couto de Magalhães - TO - Fiscal de Obras, Posturas e Serviços |

Q4027899 Português

Texto associado

Texto para responder à questão.

O número de consumidores de livros cresceu em 2025 no Brasil, de acordo com pesquisa divulgada pela Câmara Brasileira do Livro (CBL) em parceria com a Nielsen BookData. Os dados mostram que 18% da população acima de 18 anos comprou ao menos um livro, impresso ou digital, no ano passado. O número representa um aumento de 2 pontos percentuais – 3 milhões de novos consumidores – em relação a 2024.

Segundo o levantamento, as mulheres representam 61% do total de consumidores de livros. Considerando recorte de raça, classe e gênero, a pesquisa indicou que as mulheres negras da classe C são o maior grupo consumidor de livros do país, alcançando 15% do total.

A pesquisa apontou ainda que o maior crescimento ocorreu entre os jovens. Na faixa de 18 a 34 anos, houve aumento de 3,4 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Para a diretora da CBL, as redes sociais se tornaram uma porta de entrada importante para novos leitores.

Disponível em:<https://agenciabrasil.ebc.com.br/cultura/noticia/2026-

03/numero-de-consumidores-de-livros-aumenta-e-chega-a-18-da-populacao> . Acesso em: 26 mar. 2026.

No primeiro parágrafo do texto, a expressão “Os dados mostram” introduz um(uma)

A

resultado da informação contida no período anterior.

B

oposição à informação apresentada anteriormente.

C

conclusão acerca da população que comprou livros.

D

evidência para o aumento de consumidores de livros.

E

causa para o aumento do número de leitores no país.

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Q4027898

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: Prefeitura de Couto de Magalhães - TO Prova: IADES - 2026 - Prefeitura de Couto de Magalhães - TO - Fiscal de Obras, Posturas e Serviços |

Q4027898 Português

Texto associado

Texto para responder à questão.

A mudança social não é resultado exclusivo de líderes carismáticos nem produto automático de forças históricas impessoais. Ela emerge da interação entre indivíduos estrategicamente posicionados e configurações estruturais em transformação.

Talvez perguntar se um indivíduo pode mudar a sociedade seja formular mal a questão. A pergunta mais produtiva é: como indivíduos podem contribuir para alinhar forças em sistemas complexos?

Se a direção coletiva resulta de múltiplas forças, o papel do indivíduo não é substituir o sistema, mas atuar nele para aumentar a probabilidade de convergência.

Disponível em: : <https://jornal.usp.br/articulistas/marcos-buckeridge/umindividuo-pode-mudar-a-sociedade/>. Acesso em 25 mar. 2026

O sinal de dois-pontos empregado no trecho “A pergunta mais produtiva é:” introduz uma(um)

A

fala.

B

síntese.

C

conclusão.

D

esclarecimento.

E

citação.

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Q4027897

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: Prefeitura de Couto de Magalhães - TO Prova: IADES - 2026 - Prefeitura de Couto de Magalhães - TO - Fiscal de Obras, Posturas e Serviços |

Q4027897 Português

Texto associado

Texto para responder à questão.

A mudança social não é resultado exclusivo de líderes carismáticos nem produto automático de forças históricas impessoais. Ela emerge da interação entre indivíduos estrategicamente posicionados e configurações estruturais em transformação.

Talvez perguntar se um indivíduo pode mudar a sociedade seja formular mal a questão. A pergunta mais produtiva é: como indivíduos podem contribuir para alinhar forças em sistemas complexos?

Se a direção coletiva resulta de múltiplas forças, o papel do indivíduo não é substituir o sistema, mas atuar nele para aumentar a probabilidade de convergência.

Disponível em: : <https://jornal.usp.br/articulistas/marcos-buckeridge/umindividuo-pode-mudar-a-sociedade/>. Acesso em 25 mar. 2026

Dados os sentidos do texto, o vocábulo “emerge” foi empregado com o mesmo sentido de

A

desaparece.

B

realiza.

C

diminui.

D

estabiliza.

E

surge.

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Q4027896

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: Prefeitura de Couto de Magalhães - TO Prova: IADES - 2026 - Prefeitura de Couto de Magalhães - TO - Fiscal de Obras, Posturas e Serviços |

Q4027896 Português

Texto associado

Texto para responder à questão.

A mudança social não é resultado exclusivo de líderes carismáticos nem produto automático de forças históricas impessoais. Ela emerge da interação entre indivíduos estrategicamente posicionados e configurações estruturais em transformação.

Talvez perguntar se um indivíduo pode mudar a sociedade seja formular mal a questão. A pergunta mais produtiva é: como indivíduos podem contribuir para alinhar forças em sistemas complexos?

Se a direção coletiva resulta de múltiplas forças, o papel do indivíduo não é substituir o sistema, mas atuar nele para aumentar a probabilidade de convergência.

Disponível em: : <https://jornal.usp.br/articulistas/marcos-buckeridge/umindividuo-pode-mudar-a-sociedade/>. Acesso em 25 mar. 2026

Assinale a alternativa de reescrita que preserva o sentido e mantém a correção gramatical do trecho “A mudança social não é resultado exclusivo de líderes carismáticos”.

A

Líderes carismáticos não resultam-se da mudança social.

B

Líderes carismáticos não necessariamente geram mudança social.

C

É resultado exclusivo de líderes carismáticos, a mudança social.

D

A mudança social não faz-se exclusivamente de líderes carismáticos.

E

Exclusivamente, a mudança social não resulta de líderes carismáticos.

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Q4027895

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: Prefeitura de Couto de Magalhães - TO Prova: IADES - 2026 - Prefeitura de Couto de Magalhães - TO - Fiscal de Obras, Posturas e Serviços |

Q4027895 Português

Texto associado

Texto para responder à questão.

A mudança social não é resultado exclusivo de líderes carismáticos nem produto automático de forças históricas impessoais. Ela emerge da interação entre indivíduos estrategicamente posicionados e configurações estruturais em transformação.

Talvez perguntar se um indivíduo pode mudar a sociedade seja formular mal a questão. A pergunta mais produtiva é: como indivíduos podem contribuir para alinhar forças em sistemas complexos?

Se a direção coletiva resulta de múltiplas forças, o papel do indivíduo não é substituir o sistema, mas atuar nele para aumentar a probabilidade de convergência.

Disponível em: : <https://jornal.usp.br/articulistas/marcos-buckeridge/umindividuo-pode-mudar-a-sociedade/>. Acesso em 25 mar. 2026

O texto defende que a mudança social

A

depende principalmente de indivíduos dotados de liderança.

B

ocorre de forma automática no contexto social.

C

resulta da interação entre indivíduos e estruturas sociais.

D

apresenta caráter imprevisível do ponto de vista social.

E

independe da atuação consciente do indivíduo.

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Q4014802

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014802 Legislação Federal

A Lei nº 12.232/2010 estabelece normas gerais para a licitação e a contratação de serviços de publicidade pela Administração Pública. No tocante às especificidades dessa modalidade licitatória, assinale a alternativa correta.

A

As propostas técnicas devem ser analisadas sem a identificação do proponente até a abertura dos envelopes de proposta de preço, garantindo o princípio da impessoalidade no julgamento.

B

A contratação de serviços de publicidade permite a inclusão de atividades de assessoria de imprensa e relações públicas no mesmo objeto contratual, sem necessidade de separação de verbas.

C

O julgamento das propostas técnicas em licitações de publicidade deve ser realizado por uma subcomissão técnica composta por membros que não possuam vínculo funcional com o órgão licitante.

D

A Lei nº 12.232/2010 desobriga a Administração Pública de realizar o faturamento direto aos veículos de comunicação, permitindo que a agência de propaganda receba e repasse todos os valores.

E

Em razão da natureza criativa, as licitações para serviços de publicidade devem adotar obrigatoriamente o critério de julgamento em prioridade de “menor preço”.

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Q4014801

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014801 Comunicação Social

A comunicação pública é um instrumento de cidadania que exige responsabilidade no trato da informação oficial. No que concerne ao dever de transparência e à publicidade dos atos administrativos, assinale a alternativa correta.

A

O dever de transparência desobriga o comunicador público de verificar a veracidade das informações oficiais antes da sua publicação, visto que a responsabilidade é exclusiva da fonte técnica.

B

A publicidade dos atos administrativos é um princípio absoluto, não admitindo exceções mesmo em casos que envolvam a segurança do Estado ou a intimidade de terceiros.

C

A responsabilidade na comunicação pública implica o dever de retificar, com o mesmo destaque e celeridade, informações incorretas que tenham sido divulgadas pelos canais oficiais.

D

O uso de canais oficiais para a emissão de opiniões político-partidárias por parte do assessor de comunicação é um exercício legítimo da liberdade de expressão garantida pela Constituição.

E

A transparência administrativa limita-se à prestação de contas financeira, não abrangendo a divulgação de processos de decisão ou critérios de seleção de fornecedores de comunicação.

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Q4014800

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014800 Direito Digital

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa jurídica de direito público ou privado. No contexto das atividades de uma assessoria de comunicação institucional, assinale a alternativa correta.

A

O tratamento de dados pessoais de profissionais para o envio de newsletters institucionais dispensa o consentimento ou a base legal, uma vez que a comunicação oficial possui interesse público presumido.

B

A LGPD aplica-se exclusivamente aos dados armazenados em meios digitais, não incidindo sobre fichas cadastrais, formulários de eventos ou documentos físicos em posse da assessoria.

C

O princípio da transparência na LGPD desobriga a instituição de informar os critérios de coleta de dados, a fim de proteger as estratégias de marketing do órgão público.

D

Dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa ou opinião política, podem ser livremente utilizados em campanhas de comunicação para fins de segmentação de público.

E

A autoridade pública deve indicar um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), cujas informações de contato devem ser divulgadas publicamente, preferencialmente no site do órgão.

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Q4014799

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014799 Direito Administrativo

A Lei de Acesso à Informação (LAI) estabelece que o acesso a informações públicas é a regra, e o sigilo, a exceção. No que se refere aos deveres dos órgãos públicos e aos procedimentos para a garantia desse direito, assinale a alternativa correta.

A

Informações que versem a respeito de condutas que impliquem violação dos direitos humanos podem ser classificadas como sigilosas por até 25 anos, para proteger a imagem do órgão.

B

O cidadão que apresenta um pedido de acesso à informação (transparência passiva) deve, obrigatoriamente, apresentar uma justificativa ou motivo para a sua solicitação.

C

A transparência ativa consiste na obrigatoriedade de os órgãos públicos divulgarem informações de interesse geral ou coletivo em seus sites oficiais, independentemente de requerimento.

D

O prazo máximo para que o órgão responda a um pedido de informação é de 60 dias, não sendo permitida a prorrogação em nenhuma hipótese técnica.

E

A LAI aplica-se apenas aos órgãos do Poder Executivo, estando os conselhos de fiscalização profissional isentos de manter o Serviço de Informações ao Cidadão (SIC).

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Q4014798

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014798 Direito Administrativo

A comunicação dos órgãos públicos e conselhos profissionais deve obedecer rigorosamente aos princípios estabelecidos no artigo 37 da Constituição Federal de 1988. No que se refere à aplicação desses princípios nas ações de comunicação institucional, assinale a alternativa correta.

A

O princípio da publicidade autoriza a divulgação de nomes, símbolos ou imagens que caracterizem a promoção pessoal de autoridades em campanhas de órgãos públicos.

B

O princípio da eficiência na comunicação pública é alcançado por meio da centralização do acesso à informação, dificultando o controle social para evitar críticas à gestão.

C

O princípio da legalidade permite que a assessoria de comunicação realize gastos com publicidade institucional sem a necessidade de licitação prévia.

D

O princípio da impessoalidade veda que a publicidade de atos, programas e serviços dos órgãos públicos tenha caráter de promoção pessoal de agentes políticos ou servidores.

E

O princípio da moralidade administrativa é um conceito subjetivo, que não possui aplicação prática ou jurídica nas decisões tomadas pela assessoria de comunicação.

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Q4014797

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014797 Jornalismo

O exercício profissional da comunicação social e do jornalismo é regido por códigos de ética que estabelecem direitos, deveres e vedações aos profissionais. De acordo com o Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros, assinale a alternativa correta.

A

O jornalista deve priorizar o interesse da organização para a qual trabalha, sendo facultativo o compromisso com a veracidade dos fatos em detrimento da imagem institucional.

B

A obstrução direta ou indireta à livre divulgação da informação, bem como a aplicação de censura ou autocensura, constitui infração ética grave.

C

O sigilo da fonte é um direito do jornalista, entretanto, sua quebra é obrigatória sempre que requisitada por autoridade administrativa de nível superior da organização.

D

É permitido ao profissional de comunicação o uso do cargo para obter vantagens pessoais, desde que a contrapartida não envolva o fornecimento de informações sigilosas.

E

A cláusula de consciência desobriga o jornalista de cumprir diretrizes institucionais, permitindo que ele altere o sentido de notícias para expressar opiniões estritamente pessoais.

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Q4014796

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014796 Gerência de Projetos

A gestão de projetos aplicada à comunicação institucional permite maior controle sobre prazos, custos e qualidade das entregas. Em relação aos conceitos de gerenciamento de projetos nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

Um projeto de comunicação caracteriza-se por ser uma atividade cíclica e repetitiva, sem deadline das suas entregas principais.

B

O gerenciamento de riscos em projetos de comunicação é realizado apenas após a ocorrência de um imprevisto, a fim de economizar tempo na fase de planejamento.

C

Os stakeholders são indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas atividades e resultados de um projeto de comunicação.

D

O escopo de um projeto de comunicação refere-se ao orçamento financeiro disponível.

E

A fase de encerramento de um projeto de comunicação dispensa a avaliação de resultados, feita pela parte executiva da organização, sendo o arquivamento dos arquivos brutos a única exigência técnica dessa etapa para a comunicação.

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Q4014795

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014795 Comunicação Social

A orientação e o apoio técnico às equipes de comunicação são fundamentais para assegurar a unidade do discurso e a qualidade das entregas institucionais. Quanto às responsabilidades do especialista nessa função de supervisão, assinale a alternativa correta.

A

A orientação técnica deve basear-se em critérios estéticos subjetivos, permitindo que cada membro da equipe adote seu próprio tom de voz nas peças produzidas, contribuindo para uma perspectiva democrática.

B

O apoio técnico às equipes dispensa a realização de briefings, uma vez que profissionais de nível superior atuam de forma independente.

C

A supervisão técnica deve focar no cumprimento de horários e metas quantitativas, deixando a conferência da adequação gramatical e ética para o revisor final.

D

O fornecimento de apoio técnico se concentra na resolução de problemas de software, sendo a orientação acerca da estratégia de comunicação uma atribuição alheia à supervisão de equipe.

E

A orientação técnica envolve a disseminação de diretrizes institucionais, manuais de redação e identidade visual.

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Q4014793

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014793 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A gestão de processos operacionais em uma assessoria de comunicação tem o objetivo de otimizar a produção e garantir a padronização das entregas. Quanto à estruturação e à melhoria desses processos, assinale a alternativa correta.

A

O mapeamento de processos operacionais é uma atividade burocrática que deve ser evitada, pois limita a criatividade individual dos profissionais de redação e criação.

B

A gestão operacional deve focar exclusivamente na velocidade da entrega (quantidade), sendo a revisão técnica uma etapa facultativa que pode ser suprimida em períodos de alta demanda.

C

A definição de fluxogramas para a produção de conteúdos permite identificar gargalos operacionais e estabelecer responsabilidades claras em cada etapa do trabalho.

D

O uso de ferramentas de gestão de projetos (como softwares de Kanban ou Scrum) é inadequado para a área de comunicação dada a natureza subjetiva das tarefas jornalísticas.

E

Os processos operacionais de uma assessoria devem ser mantidos em sigilo absoluto, impedindo que outros setores da organização compreendam como os conteúdos são produzidos.

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Q4014792

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014792 Comunicação Social

A gestão eficiente de uma assessoria de comunicação requer a aplicação de processos de planejamento, organização e controle. No que diz respeito às etapas de elaboração e monitoramento de um plano estratégico de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A etapa de organização das atividades de comunicação dispensa a definição de fluxos de aprovação, para conferir maior autonomia e velocidade à produção de conteúdo.

B

O controle das atividades de comunicação envolve a mensuração de resultados por meio de indicadores que permitam comparar o desempenho alcançado com as metas estabelecidas.

C

O diagnóstico de comunicação, fase inicial do planejamento, deve focar exclusivamente nos canais internos da organização, ignorando o cenário político e social externo.

D

A definição de orçamentos e a alocação de recursos financeiros são tarefas alheias ao planejamento de comunicação, competindo exclusivamente ao setor financeiro da instituição.

E

O planejamento de comunicação deve ser estático, evitando alterações no cronograma de atividades após a sua aprovação pela alta gestão do órgão.

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Q4014791

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014791 Comunicação Social

A atuação do especialista em comunicação nas redes sociais é pautada por princípios éticos e pelo compromisso com a inclusão. No que se refere ao uso de linguagem inclusiva e à acessibilidade nas plataformas digitais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

A linguagem inclusiva restringe-se à substituição de vogais por caracteres especiais (como x ou @), sendo esta a prática recomendada pelos manuais de redação oficial.

B

O uso ético das mídias sociais permite que a assessoria de comunicação utilize perfis falsos (bots) para simular apoio popular a medidas polêmicas adotadas pela gestão.

C

A acessibilidade em vídeos institucionais deve priorizar apenas a alta definição da imagem, sendo a legenda e a interpretação em Libras elementos opcionais e de cunho estético.

D

O compartilhamento de conteúdos de terceiros em perfis oficiais dispensa a verificação da veracidade da fonte, uma vez que a responsabilidade ética é exclusiva do autor original da postagem.

E

A linguagem inclusiva busca evitar o uso de termos discriminatórios e o binarismo genérico, utilizando estratégias gramaticais da língua padrão que contemplem a diversidade dos públicos.

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Q4014790

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014790 Comunicação Social

As boas práticas na comunicação digital institucional visam a garantir a eficiência, a acessibilidade e a ética na interação com o cidadão. No que se refere ao uso de plataformas digitais por órgãos públicos e conselhos de classe, assinale a alternativa correta.

A

O uso de imagens que contêm informações textuais importantes dispensa o uso de audiodescrição ou textos alternativos, a fim de preservar a limpeza visual do layout.

B

A acessibilidade digital deve ser uma diretriz prioritária, assegurando que os conteúdos sejam compreensíveis para pessoas com diferentes tipos de deficiência e limitações tecnológicas.

C

A automação de respostas (chatbots) deve ser programada para impedir que o cidadão consiga falar com um atendente humano, com vistas à redução absoluta de custos operacionais.

D

As boas práticas recomendam que a instituição adote um tom de voz jocoso e use memes de forma indiscriminada em todos os assuntos, inclusive em comunicados de fiscalização e sanções.

E

A coleta de dados pessoais de usuários em sites institucionais dispensa o aviso relativamente à política de privacidade, desde que o objetivo seja apenas o monitoramento estatístico de acessos.

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Q4014789

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014789 Comunicação Social

Na gestão de redes sociais para a Administração Pública, a análise de desempenho vai além da coleta numérica de dados, buscando compreender o impacto real da comunicação na prestação de serviços. A respeito do uso de métricas e indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.

A

As métricas de vaidade, como o número bruto de curtidas e seguidores, são os indicadores mais confiáveis para mensurar a eficiência de uma campanha de utilidade pública.

B

O monitoramento de redes sociais deve ser realizado mensalmente, sendo desaconselhada a análise de dados em tempo real para não prejudicar o planejamento em longo prazo.

C

O índice de engajamento é uma métrica irrelevante para órgãos públicos, uma vez que a finalidade institucional é apenas a emissão de informações, independentemente da reação do público.

D

Os indicadores de desempenho (KPI) devem estar alinhados aos objetivos estratégicos do órgão, como a redução de dúvidas recorrentes ou o aumento do acesso a serviços digitais.

E

A análise de desempenho em redes sociais dispensa a verificação do sentimento das interações (positivo, negativo ou neutro), focando apenas no alcance quantitativo das publicações.

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Q4014788

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014788 Comunicação Social

A presença de órgãos públicos e conselhos profissionais nas redes sociais digitais necessita de um planejamento que concilie a formalidade institucional com as dinâmicas de interatividade dessas plataformas. No que se refere à gestão de conteúdo para redes sociais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento de conteúdo deve considerar as especificidades de cada plataforma, adaptando a linguagem e os formatos para otimizar o engajamento e a prestação de serviços ao cidadão.

B

A gestão de redes sociais institucionais dispensa o monitoramento de comentários e interações, e o canal dever servir apenas como um repositório de avisos e editais oficiais.

C

O uso de recursos visuais (vídeos e infográficos) é desaconselhável em perfis de conselhos profissionais, pois compromete a seriedade e o caráter técnico das informações veiculadas.

D

A produção de conteúdo para redes sociais deve ser independente do planejamento estratégico de comunicação da organização, com vistas a garantir total liberdade criativa ao gestor do canal.

E

A exclusão de comentários críticos ou perguntas de cunho administrativo é a prática recomendada para manter a harmonia e a imagem positiva da instituição em seus perfis oficiais.

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Q4014787

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014787 Relações Públicas

A gestão de crises é uma atividade estratégica que tem a finalidade de reduzir danos à reputação e restabelecer a normalidade institucional. Acerca das diretrizes e dos procedimentos recomendados para o enfrentamento de crises de imagem, assinale a alternativa correta.

A

A primeira ação de uma organização em crise deve ser o silêncio absoluto até que todos os fatos sejam juridicamente apurados, evitando qualquer exposição na mídia.

B

O gerenciamento de crise deve ser descentralizado, permitindo que cada departamento emita suas próprias notas oficiais para acelerar a resposta ao público.

C

A criação de um comitê de crise, composto por gestores de áreas estratégicas e pela assessoria de comunicação, é fundamental para a centralização das decisões e a unidade do discurso.

D

O uso de respostas genéricas e evasivas é a técnica mais eficaz para ganhar tempo durante uma crise aguda, pois evita o comprometimento da instituição com dados factuais.

E

A gestão de crises encerra-se imediatamente após a cessação da exposição negativa na imprensa, sendo desnecessária a fase de avaliação de danos ou auditoria de processos.

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