Conforme a Lei n.º 5.524/1968, que dispõe sobre o exercício da profissão de técnico industrial, julgue o item.
A atividade consistente na prestação de assistência técnica na compra, na venda e na utilização de produtos e equipamentos especializados é um campo de atuação do técnico industrial de nível médio.  

Acerca do processo administrativo e de suas funções, julgue o item. 

Uma das características do processo administrativo é ser iterativo, uma vez que, ao longo de sua execução, ele está sujeito a ajustes e correções.  

Acerca do processo administrativo e de suas funções, julgue o item.

A organização, por ser a função administrativa relacionada com a divisão do trabalho, com o arranjo e com a alocação de recursos para o atingimento dos objetivos organizacionais, está presente nos níveis tático e operacional de uma organização, mas não no nível estratégico.  

Acerca do processo administrativo e de suas funções, julgue o item.

A direção, terceira função do processo administrativo, é a responsável por monitorar as atividades executadas no âmbito organizacional e fazer as devidas correções, visando ao alcance dos objetivos previamente estabelecidos. 

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por favor?” e “Um momento, por gentileza, estou transferindo a sua ligação”. 

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

No atendimento ao público, a utilização de expressões verbais adequadas é essencial, pois demonstra cortesia durante o contato com o cliente. 

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ser resolvidas, independentemente do prazo que seja necessário para a resolução. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A atividade de protocolo denominada tramitação diz respeito ao controle da movimentação apenas dos documentos expedidos pela organização. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

No setor de protocolo, ao receber uma carta pessoal e alguns exemplares de jornal, o colaborador deve proceder de modo a não abrir nem registrar a carta pessoal, que deverá ser entregue a quem se destina, e a não registrar os exemplares de jornais, visto que não são documentos oficiais.  

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

Para a impressão das sinaléticas, deve ser sempre utilizado papel cartão ou plastificado. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

No processo de microfilmagem, as sinaléticas possibilitam a inserção de informações importantes ao conteúdo do rolo, as quais, em relação à exigência de seu uso, podem ser obrigatórias, circunstanciais ou opcionais. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A destinação dos documentos está relacionada ao seu valor, que pode ser permanente ou temporário. Já a avaliação de documentos é realizada de acordo com seu conteúdo e a com espécie documental.  

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

Na organização dos documentos que já foram recolhidos ao arquivo permanente, pode ocorrer a reunião dos fundos documentais, visto que já não possuem mais o valor primário. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

Em um arquivo permanente, o arranjo consiste na ordenação dos documentos em fundos, na ordenação das séries dentro dos fundos e dos itens documentais dentro das séries, caso necessário.  

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

O levantamento e a análise dos gêneros e das espécies documentais deverão ser efetuados na fase de implantação da organização de um arquivo.

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A organização de um acervo documental passa por várias etapas de trabalho, tendo como fases iniciais o levantamento de dados e o diagnóstico, que possibilitarão uma análise situacional dos problemas do arquivo. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A função de um arquivo permanente é restrita à pesquisa histórica. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A teoria das três idades, arquivo corrente, intermediário e permanente, baseia-se nos valores administrativos e nos valores de testemunho. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

O fundo de arquivo é o conjunto de documentos de uma mesma proveniência, que pode ser aberto ou fechado. 

Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.

Em um acervo documental, se houver a ocorrência de infestação de microrganismos e de insetos que causem danos físicos aos documentos, será necessária a utilização de agentes químicos para a desinfestação.