Em relação à elaboração de um cronograma de limpeza e higienização em uma cozinha institucional, assinale a alternativa que apresenta uma informação de pouca relevância para ser incluída nesse tipo de planejamento:

Qual das alternativas apresenta, de forma mais CORRETA e abrangente, um dos elementos essenciais à formulação eficaz de um planejamento estratégico no âmbito organizacional?

Qual das alternativas a seguir corresponde, de forma mais precisa, à ferramenta da qualidade representada na imagem acima?

Uma empresa está avaliando a viabilidade de instalar uma nova unidade de produção em duas cidades distintas. O estudo deve considerar fatores como infraestrutura local, logística, acesso à matéria-prima e custos operacionais. Essa etapa do projeto está relacionada a qual aspecto?

O “Homem Funcional” revela uma postura em que o ser humano como indivíduo comporta-se em um papel dentro das organizações. Cada pessoa desempenha papéis específicos, inter-relacionando-se com os demais indivíduos dinamicamente com o ambiente que os envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio. Qual teoria administrativa apresenta o conceito de “Homem Funcional”?

Planejamento Estratégico é o processo complexo e dinâmico de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Qual a sequência de análises e decisões que compreendem esse processo sistemático de planejamento estratégico?

O processo decisório é a sequência de etapas que vai da identificação de um problema ou oportunidade até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução. A coluna da esquerda apresenta as técnicas utilizadas nas fases do processo decisório, a da direita, as respectivas características e funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1. Diagrama de Ishikawa
2. Princípio de Pareto
3. Método de Delineamento de Problemas Organizacionais (MDPO) ou Paradigma de Rubinstein
4. Tempestade de ideias

( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, recurso que permite organizar informações em um diagrama com relações de causa e efeito do problema. Devem ser identificados os efeitos desejados/ indicadores da solução do problema. A técnica implica listar os fatores/ variáveis que podem interferir ou ser manipuladas. Identifica parâmetros que não se podem alterar. A partir dessa análise, formulam-se as proposições para resolver o problema.
( ) Utilizado na fase de diagnóstico, procura entender o problema ou oportunidades e identificar as causas e consequências. É um gráfico que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa do problema. Em geral são quatro tipos de critérios ou causa: mão de obra, método, materiais, máquinas. Outros critérios podem ser acrescidos se relacionados ao tipo de problema e empresa.
( ) Utilizado na fase de gerar diagnóstico, é uma técnica que permite selecionar prioridades quanto aos problemas existentes. É preciso interpretar os dados das ocorrências / efeitos e localizar as causas que mais geram essas ocorrências. De acordo com a técnica 80-20, 80% das ocorrências são proveniente de 20% das causas, assim, focalizar a causa das ocorrências recorrentes, permite resolver a maioria dos problemas. Levanta-se a causa das ocorrências e se contabiliza quantas causas ocorrem.
( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, é um procedimento de estímulo à criatividade. Reúne os envolvidos com o propósito de “gerar” ideias e emitir opiniões sobre o que está em análise, com base em dois princípios: suspensão de julgamento e reação em cadeia. Visa à liberdade de expressão, sem receio de críticas, até que existam muitas ideias e o fluxo de ideias se esgote. As sugestões são sintetizadas e agrupadas em categorias para serem avaliadas e analisadas criticamente. 

Marque a sequência correta.

As organizações têm sido cobradas a adotar uma postura comprometida com a integridade dos seus processos. Esse conjunto de práticas visa à aderência aos dispositivos legais e regulamentares, a questões éticas e de governança corporativa. É aplicado e atualizado de acordo com as características e riscos das atividades da organização, assim como com o cumprimento de obrigações mandatárias e voluntárias da empresa, para a proteção de reputação e da integridade do negócio. Tal conjunto de práticas é denominado

Sobre Administração por Objetivos (APO), analise as afirmativas.

I. Os programas de APO incluem pouca interação e retroação (feedback) entre subordinados e superiores em relação ao progresso frente aos objetivos, assim como rigidez em relação à adaptação e revisão de objetivos.
II. A APO estabelece objetivos conjuntos entre gerente e superior, define objetivos para cada departamento; há interligação entre os objetivos departamentais. Dá ênfase consciente na formulação de objetivos consensuais.
III. Oferece ênfase na mensuração e no controle de resultados, promove contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos. Estimula a participação atuante das gerências e dos subordinados e apoio intensivo do staff.

Estão corretas as afirmativas 

Sobre Organização, Sistemas e Métodos (OSM), analise as afirmativas.

I. É o estudo das organizações por meio da análise de cada uma de suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.
II. Subsidia a análise do macroambiente organizacional para estruturação e definição de objetivos organizacionais e respectivos planos estratégicos para atingi-los.
III. Os principais objetivos de OSM são: (re)organização de processos, aumento da produtividade, busca de menor custo e melhoria contínua.
IV. As áreas de tecnologia da informação, gestão da qualidade, auditoria interna e compliance promovem uma interface com OSM, de modo a gerar soluções para a área gerencial.

Está correto o que se afirma em

Sobre a autoridade como o poder de decisão, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Para estruturar o sistema de autoridade em uma organização, é preciso fazer escolhas sobre como distribuir o poder decisório, definir os níveis hierárquicos e suas respectivas amplitudes de controle. É indispensável optar pela centralização ou descentralização das tomadas de decisão, bem como estabelecer limites de autoridade.
( ) A organização descentralizada possui uma dependência da hierarquia para tomar decisões e avaliar gerentes. O nível de capacitação e autonomia dos funcionários é um fator pouco considerado e indiferente à descentralização de poder.
( ) A organização centralizada possui dependência da hierarquia para tomar decisões, o poder se concentra na alta administração, há rapidez na comunicação vertical, acesso rápido à informação e reduzida duplicidade de esforços. Faz-se necessário manter um controle rígido sobre as atividades.
( ) A organização descentralizada possui gerentes autônomos e responsáveis por suas decisões, facilidade de avaliar gerentes, competição positiva entre unidades, criatividade na busca por soluções e agilidade na tomada de decisões.

Assinale a sequência correta.

Sistema de características humanas pelo qual as organizações são dirigidas, administradas, monitoradas, supervisionadas e responsabilizadas pelo alcance do seu objetivo e diz respeito a pessoas, processos, formulação de políticas, decisões corporativas, distribuição de direitos e reponsabilidades entre acionistas, diretoria, gerência, demais partes interessadas e, quando aplicável, conselho de administração e órgãos de fiscalização e controle. Esse sistema se refere à 

Sobre Desenvolvimento Organizacional (DO), analise as afirmativas.

I. Configura-se como um processo participativo de planejamento, organização e controle, que promove a descentralização das decisões e a definição dos objetivos e prioridades da empresa. Define objetivos e cobrança de resultados pela matriz da empresa. As metas dos funcionários passam a ser alinhadas com a estratégia do negócio, otimizando a comunicação e a relação entre gerentes e subordinados. Relaciona metas organizacionais com o desempenho e o desenvolvimento individual.
II. É uma resposta à mudança, uma complexa estratégia educacional que tem por finalidade mudar as crenças, valores, atitudes, relações e a estrutura das organizações, de modo que elas possam melhor se adaptar a novos mercados, tecnologias e desafios.
III. Idealizado por Alfred Sloan na década de 1920, implica a atenção ao propósito dos participantes de uma organização e a como estes se relacionam com os objetivos da própria empresa.
IV. É essencialmente pragmático, trabalha a realidade organizacional para garantir as mudanças desejadas. Baseia-se no conhecimento calcado nas teorias comportamentais e na abordagem sistêmica para resolver problemas concretos enfrentados pelas organizações.

Estão corretas as afirmativas

É uma abordagem administrativa que promove uma junção dos aspectos formais, informais e suas interrelações. Induz a uma lógica integrativa e não dicotômica, para tratar da organização e não do indivíduo. Reconhece que a sociedade organizacional é formada por tipologias, ou seja, uma variedade de distintas organizações. Percebe o conflito como inevitável entre os objetivos organizacionais e as necessidades individuais. Introduz a temática do conflito, poder e alienação nas discussões organizacionais. Trata-se da abordagem:

Durante seus estudos sobre burocracia, Alvin W. Gouldner “concluiu que não há um único modelo de burocracia, mas uma variedade de graus de burocracia”. No modelo do referido autor, “o processo burocrático é um ciclo instável que busca estabilidade e equilíbrio, mas provoca tensões e conflitos interpessoais” (In: Chiavenato, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7 ed. Rio de Janeiro: Elsevier). Acerca da definição de burocracia de Alvin W. Gouldner, assinale a afirmativa correta.

Henri Fayol desenvolveu a chamada Teoria Clássica da Administração, por meio da qual formulou princípios gerais da Administração em bases científicas. Assinale a alternativa que descreve corretamente a função administrativa segundo a Teoria Clássica da Administração de Henri Fayol.