Alternativa correta: B

1. Tema central da questão:

A questão aborda o processo sistemático do Planejamento Estratégico, fundamental para a gestão organizacional. Esse conceito é essencial para concursos da área de administração, pois envolve entender como uma organização define seu rumo e estrutura suas ações para atingir objetivos de longo prazo.

2. Resumo teórico:

O Planejamento Estratégico é um conjunto de análises e decisões para orientar o futuro da organização, respondendo às perguntas: Onde estamos?, Para onde queremos ir? e Como chegaremos lá?. Os principais passos envolvem:

• Análise do ambiente (interno e externo);
• Definição de objetivos e estratégias;
• Execução;
• Avaliação dos resultados.

Fontes clássicas como Chiavenato (“Administração: Teoria, Processo e Prática”) e o Manual de Gestão Estratégica do SEBRAE reforçam essa sequência.

3. Justificativa da alternativa correta:

A alternativa B descreve corretamente o fluxo do planejamento estratégico:

• Análise da Situação Estratégica: identifica onde a organização está.
• Análise dos Ambientes: considera oportunidades, ameaças, forças e fraquezas (Análise SWOT).
• Definição dos Objetivos e Estratégias: estabelece metas e caminhos.
• Execução e Avaliação: coloca as estratégias em prática e monitora resultados.

Essa sequência é citada em manuais de referência e está perfeitamente alinhada às melhores práticas da área.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A: Refere-se a processos operacionais e de certificação, não ao planejamento estratégico.
• C: Foca em benchmarking e cópia de práticas, não em planejamento organizacional.
• D: Descreve fluxos de logística reversa, totalmente fora do contexto de planejamento estratégico.

5. Estratégias para interpretação:

Procure palavras-chave como análise, objetivos, estratégias, avaliação. Desconfie de alternativas com termos fora do contexto de planejamento estratégico (como logística ou certificação).

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O processo sistemático do planejamento estratégico segue um encadeamento lógico que geralmente inclui:

Análise da Situação Estratégica

• Entendimento do contexto atual da organização, seus recursos, capacidades e posicionamento.

Análise dos Ambientes

• Interno: pontos fortes e fracos.
• Externo: oportunidades e ameaças (ex.: análise SWOT).

Definição dos Objetivos e Estratégias

• O que se quer alcançar (objetivos) e como se vai alcançar (estratégias).

Execução

• Implementação das estratégias por meio de planos de ação.

Avaliação

• Monitoramento de resultados e ajustes necessários.

Logo o gabarito é letra B.

Mas por que as outras estão erradas?

a) Descreve a implantação de sistemas de gestão.

c) Descreve o benchmarking

d) Descreve a logística reversa.