Questões de Governança de TI para Concurso - Página 323

Q160060

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação |

Q160060 Governança de TI

Sobre Segurança da Informação, analise:

I. As maioria das normas ISO/IEC da série 27000 são aderentes ao modelo de Governança do CobiT ou vice-versa.
II. Na área de gerenciamento de serviços de TI, existe o CobiT que, no processo de gerenciamento de continuidade, traz as melhores práticas para a elaboração de um plano de continuidade do negócio.
III. Sem um plano de recuperação de desastres os administradores de sistemas utilizam diversos artifícios para tentar restabelecer o serviço no menor tempo possível. Os dispositivos adequados para tornar os serviços disponíveis todo o tempo (24/7) possuem redundâncias de hardware, além de diversos controles de acesso ao ambiente.
IV. Na inexistência de um plano de recuperação de desastres e em serviços críticos, consegue-se restabelecer os serviços, tendo como prejuízo apenas a alocação extra de mão de obra especializada (suporte técnico) e atraso na normalização dos serviços.

Está correto o que consta em

A

I e III, apenas.

B

I, II, III e IV.

C

I e II, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q160055

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação |

Q160055 Governança de TI

Com base na seção “Gestão de incidentes da segurança da informação” da norma ISO/IEC 27002:2005, é possível tratar os incidentes da segurança dentro de processos propostos pelo CobiT 4.1 e pelo ITIL. A afirmação faz referência

A

aos processos DS8 - Gerenciar a central de serviço e os incidentes do COBIT e Gerenciamento de incidente do ITIL.

B

ao processo DS10 - Gerenciar os problemas do COBIT, apenas.

C

aos processos DS4 - Assegurar continuidade de serviços do COBIT e Gerenciamento de problema do ITIL.

D

aos processos PO9 - Avaliar e gerenciar os riscos de TI do COBIT e Gerenciamento do nível de serviço do ITIL.

E

ao processo Gerenciamento de operações do ITIL, apenas.

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Q160027

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação |

Q160027 Governança de TI

A

requisitos de negócios, objetivos de TI, recursos de TI e processos de TI.

B

requisitos de negócios, processos de TI, objetivos de TI e recursos de TI.

C

processos de TI, objetivos de TI, recursos de TI e requisitos de negócios.

D

recursos de TI, processos de TI, objetivos de TI e requisitos de negócios.

E

recursos de TI, objetivos de TI, requisitos de ne- gócios e processos de TI.

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Q160025

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação |

Q160025 Governança de TI

No estágio de Melhoria Contínua de Serviço (CSI) do ITIL, para uma efetiva implementação da melhoria, são definidos os processos fundamentais:

A

Change Management, Knowledge Management e Service Validation and Testing.

B

7-Step Improvement Process, Service Measurement e Service Reporting.

C

7-Step Improvement Process, Service Measurement e Knowledge Management.

D

7-Step Improvement Process, Knowledge Management e Service Validation and Testing.

E

Service Measurement, Change Management e Knowledge Management.

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Q157037

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157037 Governança de TI

No contexto dos seis critérios para avaliar o grau de maturidade no alinhamento estratégico de TI e de negócios, proposto por Luftman (2000), considere:

I. Ter papel de apoio e uma infraestrutura flexível e transparente com os parceiros de negócios e clientes.

II. Avaliar e aplicar efetivamente as tecnologias emergentes.

III. Facilitar e orientar os processos e estratégias de negócios como verdade absoluta.

IV. Prover soluções personalizadas às necessidades dos clientes.

Os itens I, II, III e IV acima se relacionam com maior propriedade à maturidade

A

das habilidades.

B

das medidas de valor/competência.

C

da parceria.

D

do escopo e da arquitetura.

E

das comunicações.

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Q157028

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157028 Governança de TI

Em relação ao CMMI-DEV 1.2 e MPS.BR, é correto afirmar:

A

Todos os requisitos das áreas de processo do Modelo de Referência (MR-MPS) estão presentes no CMMI-DEV.

B

O processo Gerência de Portfólio de Projetos, do MR-MPS encontra sua equivalência no PPQA (Process and Product Quality Assurance), do nível Gerenciado do CMMI-DEV.

C

Na área Organizational Training do CMMI-DEV, o processo Staff Acquisition encontra correspondência no processo Gerência de Recursos Humanos no nível E do MR-MPS.

D

O processo Knowledge Management, do nível 3 - Definido, do CMMI-DEV, não existe no MPS-BR.

E

No nível E do MR-MPS existe o processo Gerência de Reutilização que não existe no CMMI-DEV.

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Q157026

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157026 Governança de TI

Constituem-se objetivos do CobiT 4.1, EXCETO:

A

contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das necessidades do negócio.

B

estabelecer relacionamentos com os requisitos do negócio.

C

determinar como os processos de TI devem ser estruturados e orientar sobre os controles que eles devem ter para que a TI cumpra seus objetivos em termos de governança.

D

identificar os principais recursos de TI, nos quais deve haver mais investimento.

E

definir os objetivos de controle que devem ser considerados para a gestão.

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Q157025

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157025 Governança de TI

Em relação ao ITIL v.3, é INCORRETO afirmar:

A

Novos processos foram agregados aos já existentes e todos distribuídos em cinco estágios, com ocorrência de alguns desmembramentos, como é o caso do Gerenciamento de Demanda, que deixou de ser uma atividade do processo Gerenciamento de Capacidade e passou a ser um processo à parte, integrante do estágio Estratégia de Serviço.

B

A Estratégia de Serviço tem o foco em verificar o valor de um novo serviço para o negócio, bem como os custos envolvidos e sua demanda, fornecendo as diretrizes para os outros estágios do ciclo de vida do serviço.

C

O Desenho de Serviço tem o foco exclusivo na arquitetura e na construção dos itens de configuração que formarão o serviço, levando em conta os requisitos de disponibilidade e continuidade dos serviços que repercutirão nos estágios Operação de Serviço e Melhoria Continuada.

D

A Transição de Serviço tem a responsabilidade de construir os serviços e disponibilizá-los no ambiente de produção de forma segura para garantir que todas as mudanças em um ambiente sejam priorizadas, planejadas e documentadas de modo a minimizar impactos decorrentes de sua execução.

E

A Operação de Serviço tem como propósito coordenar e realizar atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar serviço em níveis acordados com o usuário e clientes, pois é nesta fase que o usuário manterá a percepção sobre o valor que a TI está entregando.

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Q157024

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157024 Governança de TI

Em relação a portfólio de TI, considere:

I. Deve abranger todos os itens de investimento e custeio das atividades de TI na organização, estejam estes na área de TI ou não.

II. É composto por projetos, serviços e ativos, no qual projetos podem ser representados, por exemplo, pela implantação de um escritório de projetos de TI, ou por um processo de gestão de configuração, e serviços podem envolver a implantação de um upgrade do sistema operacional, ou mesmo, a instalação de ativos, tais como, hardwares e softwares de suporte.

III. Dentre as várias alternativas de classificação, Benson, Bugnitz & Walton (2004) propõem que, na perspectiva de TI, o portfólio seja classificado em estratégico, fábrica, nova estratégia e obrigatório, correspondendo este último a investimentos reque- ridos por legislação ou compliance.

IV. Na visão funcional de negócio, a elaboração do portfólio pode considerar, com base em registros históricos, a estimativa de horas de análise e/ou programação necessárias ao atendimento a uma área funcional, dentro de um período estipulado, e registrar a informação no portfólio.

Está correto o que consta em

A

I, II e III, apenas.

B

I, II e IV, apenas.

C

I, III e IV, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q157023

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157023 Governança de TI

O princípio básico do modelo CobiT estabelece que os ..I....são gerenciados pelos .II..... para atingir os ...III . que respondem aos ..IV.....

As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:

A

requisitos de negócios, objetivos de TI, recursos de TI e processos de TI.

B

requisitos de negócios, processos de TI, objetivos de TI e recursos de TI.

C

processos de TI, objetivos de TI, recursos de TI e requisitos de negócios.

D

recursos de TI, processos de TI, objetivos de TI e requisitos de negócios.

E

recursos de TI, objetivos de TI, requisitos de ne- gócios e processos de TI.

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Q154722

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior |

Q154722 Governança de TI

Uma instituição pública está desenvolvendo sua nova folha de pagamento. A migração do sistema legado é complexa e cheia de potenciais problemas, aparentemente, imprevisíveis. Na reunião de governança do projeto, que envolveu equipe técnica, gerencial, de negócio e fornecedores, estavam todos preocupados em garantir a entrega do sistema. Para tanto, foi discutida a importância de gerenciar, de forma mais transparente, os riscos do projeto. Os gestores entenderam, então, que o modelo Cobit seria utilizado como referência metodológica para estratégia de TI.
A respeito da utilização das melhores práticas do Cobit neste caso, considere as afirmativas abaixo.

I - Como o sistema da nova folha de pagamento já está na fase de implantação, a governança necessária não precisará envolver a alta direção, somente a equipe de suporte, conforme os domínios Adquirir e Implementar (AI), e Entregar e Suportar (DS).

II - A instituição deverá criar um plano estratégico que defina, em cooperação com as partes interessadas relevantes, como a TI contribuirá com os objetivos estratégicos da organização e quais os custos e riscos relacionados, conforme domínio Planejar e Organizar (PO).

III - A instituição deverá focar no processo “Avaliar e gerenciar riscos de TI”, que é um processo vinculado ao domínio Monitorar e Avaliar (ME), de forma que as Iniciativas de governança de TI incluam a adoção de metodologias de controles e boas práticas que ajudem a monitorar erros.

Está correto APENAS o que se afirrma em

A

I

B

II

C

III

D

I e II

E

I e III

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Q154716

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior |

Q154716 Governança de TI

O processo do COBIT 4.0 “Definir um plano estratégico de TI” é exigido para gerenciar e dirigir todos os recursos de TI, alinhados com as estratégias e prioridades de negócio. Dessa forma, busca-se o controle sobre tal processo que satisfaça os requisitos do negócio para a TI de

A

sustentar ou estender a estratégia de negócio e os requisitos de governança e, ao mesmo tempo, ser transparente quanto aos benefícios, custos e riscos.

B

habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis e, ao mesmo tempo, identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.

C

responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa e, ao mesmo tempo, ser ágil em atender aos requisitos, fornecer informação confiável e consistente e integrar completamente as aplicações nos processos de negócio.

D

dispor de sistemas aplicativos, recursos e capacidades padronizados, integrados, estáveis, com boa relação custo- -benefício, e, ao mesmo tempo, atendendo aos requisitos atuais e futuros do negócio.

E

ser ágil em resposta à estratégia de negócio e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos de governança e fornecer pontos de contatos definidos e competentes.

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Q154706

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior |

Q154706 Governança de TI

O CMM (Modelo de Capacidade e Maturidade) estabelece práticas de Engenharia de Software. O CMM é composto por 18 Key Process Areas (KPA) distribuídas em diversos níveis de maturidades. As KPA “Gerência Integrada de Software” e “Gerência da Qualidade de Software” estão distribuídas, respectivamente, nos níveis

A

repetível e definido

B

repetível e gerenciado

C

definido e gerenciado

D

definido e otimizado

E

gerenciado e otimizado

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Q154705

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior |

Q154705 Governança de TI

Cada nivel do modelo CMMI contém várias PA. Essas PA são organizadas em quatro categorias de processo, a saber:

A

gerenciamento de processos; gerenciamento de engenharia; gerenciamento de produto; gerenciamento de qualidade

B

gerenciamento de processos; gerenciamento de projetos; engenharia; suporte

C

gerenciamento de processos; gerenciamento de projetos; engenharia; gerenciamento de qualidade

D

gerenciamento de processos; gerenciamento de requisitos; engenharia; suporte

E

gerenciamento de processos; gerenciamento de projetos; engenharia e gerenciamento de fornecedores

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Q154689

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior |

Q154689 Governança de TI

A empresa XYZ deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000. Para isso, criou um manual de qualidade que contém:

I - o alcance do sistema do SGQ, com uma lista das exclusões ao SGQ, mas não as justificativas dessas exclusões;

II - as referências a todos os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, mas não os procedimentos propriamente ditos;

III - uma descrição da interação entre os processos do SGQ.

A respeito dessas informações especificamente, o manual está em conformidade com a Norma?

A

Sim e contém informações adicionais não exigidas.

B

Sim, porque contém todas as informações relevantes.

C

Não, pois deveria conter as justificativas dessas exclusões.

D

Não, pois deveria conter os procedimentos propriamente ditos.

E

Não, pois deveria conter as justificativas das exclusões e os procedimentos propriamente ditos.

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Q154688

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior |

Q154688 Governança de TI

Uma empresa de desenvolvimento de software, após passar por uma avaliação segundo o modelo CMMI v1.3, foi certificada no nível 2 de maturidade, na representação em estágios. Ao explicar a um cliente as vantagens de estar classificada no nível 2, um vendedor afirmou que a empresa é capaz de

I - desenvolver e manter uma capacidade de medida usada para apoiar as necessidades de informação da gerência;

II - estabelecer e gerenciar um projeto e o envolvimento das partes interessadas de acordo com um processo integrado e defenido, que é adaptado ao conjunto de processos padronizados da organização;

III - gerenciar requisitos do produto e dos componentes do produto e assegurar o alinhamento entre esses requisitos e os planos de projeto e produtos de trabalho.

Considerando-se o nível de maturidade atingido pela empresa, qual(is) dos itens acima o nível certificado comprova?

A

I

B

II

C

I e II

D

I e III

E

II e III

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Q153102

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |

Q153102 Governança de TI

No ITIL v.3,

A

o Gerenciamento do Conhecimento é definido como único processo responsável por centralizar e prover conhecimento para todos os outros processos de Gerenciamento de Serviço de TI.

B

as Requisições de Serviço são atendidas via processo de Gerenciamento de Incidentes.

C

o Cumprimento de Requisições é atendido pelo processo de Gerenciamento de Incidentes.

D

um aviso de que certo limite foi atingido, algo mudou ou uma falha ocorreu é um alerta, cujo gerenciamento é feito pelo Processo de Gerenciamento de Problemas.

E

o Gerenciamento de Segurança de TI, como parte do livro Melhoria Contínua do Serviço, resulta em uma melhor integração deste processo no Ciclo de Vida do Serviço.

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Q153101

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |

Q153101 Governança de TI

No COBIT (versão 4.1), questões gerenciais, tais como,

As equipes de trabalho são capazes de utilizar os sis- temas de TI com segurança e produtividade?

É possível associar diretamente o desempenho de TI às metas de negócio estabelecidas anteriormente?

estão vinculadas, respectivamente, às abordagens dos processos

A

AI e DS.

B

PO e AI.

C

PO e ME.

D

DS e ME.

E

AI e ME.

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Q153100

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |

Q153100 Governança de TI

Segundo Weill e Broadbent (1998) e Weill e Aral (2006), os investimentos de TI podem ser apresentados como portfólio de TI com quatro dimensões: estratégica, informacional, transacional e infraestrutura. Fornecer informações para o gerenciamento e controle da empresa, através do suporte ao controle gerencial, à tomada de decisão, ao planejamento, à comunicação e à contabilidade, são objetivos típicos da dimensão

A

estratégica.

B

informacional.

C

transacional.

D

estratégica, bem como da infraestrutura.

E

transacional, bem como da infraestrutura.

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Q153082

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção |

Q153082 Governança de TI

Representam áreas de processo que precisam ser desenvolvidas para que o nível de maturidade F do MPS.BR seja atingido pela organização:

A

Inovação e implantação na organização e Análise de causas e resolução.

B

Análise de decisão e resolução e Gerência de riscos.

C

Treinamento, avaliação e melhoria do processo organizacional, Definição do processo organizacional e Adaptação do processo para gerência de projeto.

D

Medição, Gerência de configuração, Aquisição e Garantia da qualidade.

E

Gerência de requisitos e Gerência de projetos.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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