Uma empresa identificou baixa produtividade de sua equipe e ...

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Q429753

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Técnico de Informática Júnior-2012 |

Q429753 Governança de TI

Uma empresa identificou baixa produtividade de sua equipe e constante retrabalho sobre problemas supostamente já resolvidos. Para buscar resolver essa situação, a empresa está implantando um Sistema de Gerenciamento de Qualidade que identifica requisitos e critérios de qualida- de, processos-chave de TI, políticas, critérios e métodos para definir, detectar, corrigir e prevenir não conformidades.

Em quem deve estar focado o processo de gerenciar a qualidade na empresa, segundo o COBIT 4.1?

Na equipe de TI, garantindo que os papéis e as responsabilidades estejam definidos e as práticas sejam seguidas.

Na equipe de garantia de qualidade, que detecta , corrige e previne não conformidades.

No mercado, que define os padrões das melhores práticas que se tornam benchmark

No responsável por conformidade, auditoria, risco e segurança, que estabelece e mantém um sistema de gerenciamento de qualidade.

No cliente, determinando os seus requisitos e mantendo-os alinhados com os padrões e as práticas de TI.

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