No ITIL V3, a publicação considerada como básica ou central ...

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Q466026

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q466026 Governança de TI

No ITIL V3, a publicação considerada como básica ou central no ciclo de vida de serviços é

Projeto de Serviços (Service Design)

Operação de Serviços (Service Operation).

Estratégia de Serviços (Service Strategy).

Transição de Serviços (Service Transition)

Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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