Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.762 questões
Diferentemente da governança, a gestão corresponde ao planejamento, ao desenvolvimento, à execução e ao monitoramento das atividades em consonância com a direção definida, a fim de atingir-se os objetivos corporativos.
A melhoria de serviços continuada depende primariamente de informações providas pelos processos de relatório de serviço e de medição de serviço, entre os demais processos.
Um pipeline de serviços agrega serviços em desenvolvimento e que estão prestes a serem liberados pelo processo de transição de serviços para um determinado cliente.
A distribuição de chamada automática (DCA) da operação de serviço refere-se ao uso das tecnologias da informação para direcionar quaisquer serviços para o setor ou pessoa mais adequada no menor tempo possível.
No que se refere ao padrão CMMI, julgue o seguinte item.
Em todos os níveis desse padrão são estabelecidos programas
de treinamento para os membros das equipes.
No que se refere ao padrão CMMI, julgue o seguinte item.
A gestão de configuração deve garantir os resultados do
projeto de acordo com os requisitos estabelecidos, até mesmo
quando ocorrerem alterações nos compromissos já firmados.
Julgue o próximo item, relativo ao padrão MPS/BR.
Um mecanismo deve ser implantado no nível F a fim de
armazenar e recuperar ativos reutilizáveis.
Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.
Quando um novo serviço é posto em execução após a aprovação da estratégia da empresa para atuar em uma nova área ou segmento, apenas os processos necessários para implantar esse novo serviço são planejados.
Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.
O catálogo de serviços de uma empresa deve descrever os
processos e itens de configuração para que o serviço de
impressão de contas a pagar do sistema de gestão funcione
corretamente conforme o nível acordado com a TI.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
A fim de gerar resultados positivos, é necessário que a
governança de TI seja implantada em toda a empresa, não
devendo estar focada apenas em um setor.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
Segundo o COBIT, a finalidade da cascata de objetivos é
definir prioridades, com base em objetivos estratégicos e riscos
relacionados, para implementação, aprimoramento e garantia
de governança corporativa de TI.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
A cultura organizacional e a individual são viabilizadores que
têm sido subestimados na implantação da governança de TI.
“O marco de trabalho do ITIL define cinco estágios ou fases no ciclo de vida de um serviço: Estratégias de Serviço, ________________ , _____________________ , Operação do Serviço e __________________."
Conheça nossos planos