A ITIL define serviço como um meio intangível de entregar v...
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Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Analista Administrativo - Infraestrutura de Redes |
Q585132
Governança de TI
A ITIL define serviço como um meio intangível de
entregar valor aos clientes, facilitando resultados sem ter
que assumir custos e riscos extras. A ITIL mapeia o ciclo
de vida dos serviços através de 5 pilares:
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