O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabe...

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Q629527

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Informática |

Q629527 Governança de TI

O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é

gerenciar terceiros especializados em gestão de mudanças.

gerenciar as mudanças.

executar as requisições de mudança.

contratar terceiros especializados em atendimento a clientes.

prover um ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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