A existência de responsabilidades conflitantes ou a ausência de uma definição clara dos papéis e responsabilidades podem afetar significativamente o cronograma, a qualidade e os custos de um projeto.

Dentre as ferramentas a seguir, aquela destinada a documentar os papéis e responsabilidades dos membros da equipe é:

Notações próprias de modelagem permitem representar e comunicar mais facilmente diferentes aspectos de processos de negócio por se utilizar de um conjunto padronizado de símbolos e regras.

A notação gráfica, especificada pelo Object Management Group, que oferece uma gramática de símbolos para mapear, de maneira padrão, processos de negócio de uma organização é denominada:

Com base nos conceitos do ITIL v3 sobre incidentes e problemas, analise as afirmativas a seguir:

I. Um incidente que impacta negativamente muitos usuários/serviços deve ser tratado como um problema.

II. Incidentes e problemas devem ser tratados por setores e analistas diferentes, para evitar conflitos entre os respectivos processos de gerenciamento.

III. Pode ocorrer a abertura de um registro de problema, mesmo não havendo nenhum incidente registrado previamente.

Está correto somente o que se afirma em:

O CMMI (Modelo Integrado de Maturidade em Capacitação) é um modelo de referência para avaliação da maturidade dos processos de software de uma organização.

Sobre o CMMI, analise as afirmativas a seguir:

I. Gerência de Configuração e Gerência de Requisitos são áreas de processo que aparecem a partir do nível 3.

II. O nível 1 corresponde ao nível em que a maturidade do processo é imprevisível.

III. O nível “Quantitativamente gerenciado” inclui a área de processo “Desempenho de processo organizacional”. Nesse nível são incluídas análises estatísticas do processo.

Está correto somente o que se afirma em:

Sobre a gerência de mudança considere as assertivas a seguir:

I. Consiste de um grupo de colaboradores que apoiará gerente de mudanças em suas análises e tomadas de decisão. Este comitê é formado por membros de diversas áreas, entre elas: todas as áreas de TI, alguns da área de negócios e, se necessário, terceiros e fornecedores.

II. É o analista que terá a tarefa de documentar, planejar, implementar e tesar a mudança.

III. Controla o ciclo de vida de todas as alterações. Sua função principal é levar a criação de mudanças positivas com um mínimo de interrupção dos serviços de TI.

A associação correta entre o papel e a sua função na gerência de mudança é

Seja a seguinte afirmação:

A norma definida pela International Organization for Standardization (ISO) que se aplica em engenharia de software, estabelece um processo de ciclo de vida deste, contendo processos e atividades, e é aplicada durante a aquisição e a configuração dos serviços do sistema, de forma a melhorá-lo, é a

Analise as afirmativas a seguir.

I. A engenharia de confiança está preocupada com as técnicas para aumentar a confiança de ambos os sistemas, críticos e não críticos.

II. O gerenciamento de mudanças estabelece um conjunto de padrões de processo e produto. Esse gerenciamento também inclui atividades que capturam informações sobre os processos para demonstrar que esses padrões foram seguidos.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):